Yoojo avis

Une prestataire a dégradé ma cuisine. Sans surprise elle nie les faits. L’assurance de l’entreprise rechigne à nous dédommager. A fuir!!

Très mauvaise gestion des services de prestation

Mon compte Yoojo a été piraté . J’avais une cagnotte de 684€ qui a été virée sur un autre compte que le mien .
La personne a utilisé une fausse adresse mail : mbnccc.outlook.com ainsi qu’un IBAN : FR76….91
Leur prestataire bancaire MANGOPAY n’a rien fait pour stopper le virement.
Je ne recommande pas Yoojo.
Je ne compte pas en rester là biensur.
impossible de me connecter à mon compte pour changer l’émail et le mot de passe car mon compte est bloqué depuis le piratage .
Mais le but est de récupérer les 684€ qui ont été detourné .
Je lance un appel à tous ceux qui ont eu des problème avec le site YOOJO.
Toutes les personnes qui peuvent m’aider ( avocat, gendarme , expert en informatique etc…) pour que cela ne se reproduise plus .
Propagez cet avis autant que vous pouvez sur internet .

A FUIR !! Il faut payer d’abord pour échanger en direct avec un prestataire. Puis lorsque finalement on préfère annuler, les frais de services restent captifs sur la cagnotte !! Réservation de 252€ : après annulation, je récupère 210€ sur mon compte bancaire. 42€ captifs sur l’appli, c’est énorme. Au téléphone, on nous renvoie vers les CGV. L’info n’est pas bien communiquée au départ, surtout pas dans le mail simpliste avec un message du style « réservez vous pouvez annuler après ».
Un SCANDALE.

Service client incompétent. J’ai effectué une garde de chien de 20h30 au lendemain à 9h30. La prestataire a annulé la mission pour ne pas avoir à payer. Hors la mission avait déjà été effectuée. Je leurs ai envoyé toutes les preuves conversations, photos etc. Mais rien y fait. Ils me répondent qu’il ne peuvent rien faire. J’ai donc travaillé toute une soirée et toute une nuit pour rien.

1500€ en attente depuis le 12 février on est le 16 avril

Nul. Panne de lave linge. La personne s’est trompée de diagnostic, m’a fait commander une pièce pour rien. Ma machine est toujours en panne. J’ai payé 97€ pour rien. Yojoo est juste navré de ma mauvaise expérience

J’ai fais appel pour monter un algeco , tout a été monter à l’envers , depuis le 18 juin je me bat avec eux pour avoir un remboursement et dédommagement de l’assurance du site nous sommes le 9 août je suis seulement en relation avec l’assurance qui me demande les mêmes papiers envoyés au site le 18 juin !!! A éviter choisissez une autre plateforme pour vos travaux ….

https://www.youtube.com/watch?v=0XdgxH-f_Ow

Visiblement le site Yoojo est plus occupé à répondre aux avis qu’aux demandes d’assistance auquel il dit « répondre rapidement » lorsqu’on demande un remboursement. Le service d’assistance est nul et, évidemment comme c’est de coutume sur ce genre de site, pas de téléphone ni de SAV pour joindre quelqu’un. Maintenant venant en aux faits : ce site arnaque clairement sur le non remboursement de la « cagnotte » c’est-à-dire la commission du site. J’ai commandé une prestation de déménagement pour mon fils sur Paris le 26 juillet et payé pour cela 180€ dont 30€ de « cagnotte ». M’étant trompé de date mon fils a annulé quelques minutes plus tard puis ouvert un compte yoojo pour rectifier la demande avec les bonnes dates pour 270€. Je vois alors que j’ai été débité de 180€ mais remboursé que de 150€, le site ayant retenue la commission de 30€. Conformément à ce qu’indique le site je fais la demande de remboursement mais aucune réponse : plus muets qu’une carpe les « assistants » ! Là où se situe l’arnaque c’est qu’il n’est pas indiqué en toutes lettres que votre « cagnotte » ne sera remboursée qu’à condition de commander une nouvelle prestation. Bien au contraire si on lit ce qui est écrit cela semble tout simple mais c’est faux : 1 « connectez-vous à votre compte yoojo » 2 allez dans l’onglet « Compte » dans le menu à gauche et sélectionnez “Mon solde” 3 cliquez ensuite sur « obtenir le remboursement » dans la première fenêtre « Cagnotte » . J’invite donc tout le monde à choisir une autre plateforme de services car la présentation des remboursements par yoojo est FALLACIEUSE ET TROMPEUSE.

Une catastrophe ! Nous avons fait appel à cette application pour faire un ménage d’état des lieux et avons payé 72 euros. C’était tellement sale par la suite que nous avons dû refaire le mange (3h !), il restait de la litière sur le sol, les vasques n’étaient pas faites, les placards il restait des papiers (ça n’avait pas été fait).
Quand on contact le service client, celui ci est inexistant, en effet dans la précipitation nous avons validé la prestation (nous sommes en plein déménagement, travaux avec l’arrivée d’un nouveau né) et ceux ci ne veulent rien savoir malgré les photos à l’appuie.
Plus jamais je n’utiliserai cette application.

Bonjour je suis SÉVERINE j avais contacter un jobber pour faire mettre des moustiquaires pour mettre dans ma cuisine salle de bain et chambre,mais ce cher Damien Guevara au moment de venir ce cher monsieur m a dit qu’il avait 2 pneus de sa voiture de crever comme par hasard et qu’il ne pouvait pas emmener le matériel sans voiture,je me demande si il sait bien poser des moustiquaires en plus il travaille dans une boulangerie

Je l’ai contacte ils ne répondent pas ! J’ai effectuer l’es virement de ce que j’ai gagner sur mon compte bancaire, cela me met transaction transfère mais ça fait plus d’une semaine que je n’ai reçu sur mon compte bancaire ! Ils comptent garder l’argent avec lequel j’ai travailler ?

Une catastrophe !! Une prestation demandée pour 9h, le prestataire arrive à 11h. Mal équipé il n’a pas fait un 5ème de ce qu’il aurait dû réalisé !!! Carte de prestation achetée en magasin de bricolage pour un débroussaillage sur une superficie de 700m2 il n’en a fait que 100m2 et encore ! Aucune durée de travail indiquée sur la carte, vous apprenez sur le fait qu’en fait le prestataire n’est là que pour 3h !!! Une véritable ARNAQUE !!!!
Le service client ne fait aucun effort et vous raccroche au nez !!! A fuir !!!!

voleurs!
Je monte un dossier contre eux car les conditions ne sont pas clairs et il est indiqué nul part qu’en cas d’annulation les frais de service sont conservés. Je recherche donc des utilisateurs qui se sont fait avoir également pour une action en justice. Si vous êtes intéressés; merci de m’envoyer un email à [email protected]

Suite à une demande de service faite sur le site Yoojo je viens de me rendre compte que j’ai été débité sur mon compte bancaire et sur mon compte chèques emploi service déposé sur le site, donc 2 règlements.
Le service client est injoignable par téléphone et il n’ont aucun respect du client.
Et pour l’instant le jobeur n’ai pas payer!.

Vous pouvez vous faire votre propre idée

Une voleuse en jobber
J’utilise ce site depuis plusieurs années notamment pour du ménage. Il y a eu dernièrement une personne qui en faisait travailler d’autres sous son profil -ce que j’ai signalé- et aujourd’hui la totale une certaine Janette vient pour la 3eme fois chez moi et me vole 105€ en cash et le plus difficile : tous mes bijoux de famille le tout avec grande aisance car rien n’était à portée de main il fallait chercher. Le dépôt de plainte pour vol est en cours. Attention car l’application se dédouane totalement de ce type de sinistre qui n’est pas couvert par le contrat d’assurance AXA. Il y a de plus en plus de personnes qui ne sont pas de confiance (ce n’était pas comme cela au début) et ce que je viens de vivre le confirme. Plus jamais je ferai appel à ce site. C’est dommage mais ils ne vérifient pas vraiment l’identité de leurs jobbeurs. Je déconseille vivement

J’ai utilisé cette application pour la première fois, pour louer un camion pour un déménagement.
Le jobber sélectionné a annulé lui même la demande, car il s’est rendu compte que son emploi du temps ne correspondait plus.
Du coup je me suis fait remboursé tout, sauf les frais, qui s’élèvent à 60€. Yoojo nous les mets en cagnotte à utiliser sous un mois. Je trouve ça complètement absurde de ne pas rembourser intégralement, vu que ce n’est pas le demandeur qui annule, mais le jobber.
Je vais poser un recours.

Même si l’idée est bonne, c’est une véritable arnaque. De gros frais sont facturés en cas d’annulation même si on a été mal été informé du prix ou si l’annulation est du fait du travailleur. Et impossible d’obtenir gain de cause. Ce genre d’arnaque devrait être interdite.

Egalement victime de Yoojo, je suis en train de regrouper des personnes qui comme nous n’ont pas été intégralement remboursés par la plateforme. N’hésitez-pas à me contacter par email : rsk33812 arobase gmail point com.

Attention, contrairement à ce qu’on peut croire car ce n’est ABSOLUMENT pas clair ni mis en avant, en cas d’annulation, les « frais de service » (dans mon cas 123 euros) ne sont pas remboursés mais redonnés en « avoirs » utilisables sous 1 mois !

Et c’est d’autant plus problématique que vous aurez toutes les chances d’annuler car les prestataires n’hésitent pas à indiquer après réservation des frais supplémentaires (c’est ce qui m’est arrivé).

Dans mon malheur j’avais payé via PayPal, j’ai donc ouvert une plainte afin d’obtenir l’intégralité de mon remboursement. Fuyez absolument Yoojo, facturer plus de 100 euros du vent (frais de service pour un service qui n’a pas eu lieu…) – car oui il s’agit d’une facturation vu que l’avoir imposé ne me sert à rien – n’est absolument pas éthique

Bonjour. Je cours derrière mon remboursement de 225 euros. Parce que je n’ai trouver personne qui me convenez. C’est des amis qui m’onts aiders pour mon déménagement.Je leurs ai envoyer des mails et un courrier.Je ne reçoit même pas de réponse de leur part. Je leur laisse jusque début du mois. Après si je n’ai tjrs pas mon remboursement. Je leurs écrirai un recommandé avec accusé de réception. Si ils ne réagissent tjrs pas. Je l’ai attaquerait en justice. Faite attention à vos sous.

Bonjour. Voilà. J’ai payer pour une prestation un montant de 225 euros. Je leurs ai envoyer plusieurs messages et un courrier. Si début du mois. Je n’ai pas mon remboursement. Je leurs écrirai un recommandé avec accusé de réception. Il ne sont même pas capable de répondre à mes mails. Si cela continue. Je vais les attaquer en justice.Je met une étoile. Qu’ils ne mérite même pas.

Promenade chien sur plusieurs jours : Quand un client vous annule une heure vous êtes obligé de rattraper cette heure faire de quoi il ne paye pas . Du coup on se retrouve à faire des promenades supplémentaires et non déclarées ( au lieu de 7 jours j’ai du faire 10 jours car la cliente a fait promener son chien par son fils venu la voir 3 fois ). Si c’était de mon fait je comprend mais là elle commande 7 jours l’annule 3 jours et m’en fait fait 3 supplémentaires alors qu’au départ je n’étais pas vraiment disponible les 3 jours suivants . C’est très limite comme comportement …

Absolument à éviter, aucune protection du client pour le malfaçon, se disant si le prestataire ne reconnais pas le fait il y a pas de remboursement et aucune nouvelle de leur assurance!!
Bien sur que le fautif ne va pas reconnaitre les faits!
C’est scandaleux

Catastrophique. Super idée dans le principe, encore faut il ne pas pénaliser les demandeurs qui n’y sont pour rien quand on les annule ou quand on leur massacre la seule chose à déplacer. J’ai obtenue un remboursement sur les prestations annulés ( qui n’était pas de mon fait évidement mais qui m’avait été débité ), en revanche le retour de leur fameuse assurance n’a toujours rien donné pour un dédommagement sur un réfrigérateur casi neuf qui a été massacre ( chute sur les 3 derniers marches alors qu’il y’a avait rampe d’accès pmr) le frigo est massacre fissure et surtout plus encastrable ( c’est dommage c’était utile pour sa nouvelle place dans laquelle il ne rentre du coup plus ) et le service client nous fait tourner en boutique. Première et dernière fois mais surtout je ne vais pas lâcher, faut arrêter de prendre les gens pour des imbeciles heureux qui peuvent patienter des durées inconcevables pour de l’électro ménage de première nécessité ! Au top

VOLEURS!! ATTENTION FRAIS DE SERVICE TRES ELEVES!!! Pour ma part 20% DE FRAIS, 8 euros de frais pour 40€ de prestation et si vous annulez la prestation avant réalisation, ce qui a été mon cas, le site conserve les frais de service, alors que le service n’a même pas été réalisé!!! Il propose tout de même de conserver cet argent sur une cagnotte à utiliser sur le site uniquement mais cette pratique est vraiment abusive. Les frais ne sont pas clairement annoncés lorsque l’on valide le service, ni les conditions d’annulation, comme à l’habitude vous me direz. A la rigueur 2 ou 3 euros j’aurais rien dit car je soutiens ce genre de site et je sais qu’il y a des personnes à rémunérer derrière tout ça mais 20%!!! c’est prendre les gens pour des jambons. Je vous laisse faire votre propre avis mais je ne suis sûrement pas la seule à s’être fait avoir. C’est trop dommage le principe est génial mais plus jamais pour moi.

Le site est pas mal et les réponses de la plate-forme sont rapides mais je ne mets que 2 étoiles parce que leur commission est de 21% affichée 17% pourtant. De plus si le travail ne se fait pas, la comm est conservée, je trouve cela malhonnête.

Jobber ,je n’ai jamais été recontactée pour une réponse, même négative ( malgré le fait que j’aie pris le soin de me présenter pour chacun , par égard pour les demandeurs ) , ce que je trouve très irrespectueux. Les Jobbers n’ont pas à rester disponibles jusqu’au dernier moment , réservant leur précieux temps au cas où ils seraient choisis ! Car les Jobbers sont menacés d’être exclus s’ils refusent finalement une proposition , même si prévenus au dernier moment ! Pas d’obligation d’information ou de réponse par contre pour les demandeurs ( peut être parce qu’ils paient ? ) . De plus , les employeurs donnent des informations minimalistes ( voire énigmatiques, ou même carrément étranges) quant aux missions attendues , ce qui est très dérangeant pour les jours qui ne savent pas à quoi s’attendre. Ce site m’a déçu.

En tant que Jobber, je n’ai jamais été recontactée pour une réponse, même négative , ce que je trouve très irrespectueux. Les Jobbers n’ont pas à rester disponibles jusqu’au dernier moment , réservant leur précieux temps au cas où Ils seraient choisis ! De plus , les employeurs donnent des informations très insuffisantes quant aux missions attendues , ce qui est désagréable pour les jobbers qui ne savent pas à quoi s’attendre. Ce site m’a déçu.

À fuir prestataire incompétent et 20%de frais non remboursables environnement saccagé et travail pas fait.

bonjour,c’est abusé votre site,je suis jober depuis longtemps,j’en ai marre de prendre des 100 points en moins sans arrêt comme ça gratuitement à chaque fois qu’un client annule une mission,alors qu’on parle avec le client pour lui expliquer le pourquoi du comment on peut pas faire la mission justement,quand on travaille le même jour on peu pas faire la mission,c’est logique,en plus qu’on annule une mission ou quand c’est le client qui annule on prend 100 points en moins,faut vraiment arrêter ce système,c’est vraiment merdique et injuste en vers le jober professionnel,je suis vraiment très déçu de votre service,j’ai appelé le service client au téléphone pour ça,vous m’avez pas remis mes 100 points,c’est écœurant,cordialement nicolas.

Très mauvaise expérience sur ce site pour de petits montants, je ne dis pas mais de gros.
A chaque fois ils prennent des commissions avant même de s’être entendu avec le jobber prestataire.
J’ai du faire 5 jobber engageant mon argent sans être sure de la fiabilité. Je ne vous raconte pas les jobbers 1 demandant de faire travailler un collègue donc refusant le job avec l’autre jobber sélectionné. Un autre gros manipulateur enfin le dernier vous menaçant parce que vous ne lui avez pas mis 4 étoiles et le site qui retient votre argent. Petites missions et prudence.

Trop de prestaraires incompétents. Deux mauvaises experiences pour une demande de petite rénovation, à chaque fois le jobber avait soit menti sur son expérience et sa compétence, soit pas prit le matériel adéquat malgré une visite au préalable. Nombreux retards. Bref, pour les travaux un peu plus complexe que monter un meuble, c’est risqué.

Merci à Nordine, pour sa réactivité et son professionnalisme, sympa et ponctuel je recommande ++++

Rapide et compétent

je fais part de mon expérience professionnelle sur ce site, commission prise exorbitante, échange avec les clients potentielle très compliqué quand ça demande beaucoup d’information( comme des gros déménagement)… vous bloque même quand c’est le client qui annule la prestation, tout le monde vois nos échange et le prix proposé au client.
leur algorithme est obsolète il compte que la manutention donc quand vous avez 8 heure de route pour faire la prestation pour le répercuter ensuite au clients qui découvre forcement que le tarif ne correspond pas.
je conseille d’aller sur d’autre plateforme comme cocolis ou bring4you ou shipply qui répondre mieux au prestation du transports et du déménagement.

Yoojo supprime les comptes sans réfléchir.
Il demande un justificatif médical.
Et le domaine privé ca vous parle.
Ok il y a eu des annulations auparavant mais elles n étaient pas de mon fait.

Mécontente..j avais utilise l application pour déménager..déjà la plupart des joobers étaient désinvoltes a la limite de l impolitesse et pas fiables j ai réussi à en trouver quelques uns de sérieux après avoir bien galéré!… Et là où j habite maintenant impossible d en trouver un! Et le service client est incapable de vous en sélectionner un! Et vous dis de changer les horaires et le tarif a cette condition nul!!!

Très mauvaise expérience. C’est de l’exploration de l’homme par l’homme . Vous faites les travaux et les gens vous disent après avoir fait les 3/4 du travail que vous devez arrêter et qu’il ne vont pas vous payer… Alors qu’ils viennent 20 fois par jour vérifier votre travail et que là tout est ok … Yoojo quand vous demander une expertise bien évidement ne répond pas …. l’arnaque et de l’exploitation pure et simple. je déteste cette application .