Turbo Pas Cher avis
14 avis - 2.4/5
Plus d'informations
| Siret : | 53965614000032 |
| Activité : | Vente à distance sur catalogue général (4791A) |
| Téléphone : | 03 59 25 03 02 |
| E-mail : | [email protected] |
| Site web : | https://www.turbopascher.com/ |
| Adresse : | 305 Rue de Quiéry, 62490 Vitry-en-Artois, France |
A FUIR AFUIR A FUIR EN COURANT ABSOLUMENT.
SI VOUS ENNUYEZ ET CHERCHEZ LES PROBLÈMES C EST CHEZ TURBOPASCHERS
Entreprise déplorable ainsi que leur sav.
Commande d un kit réparation début février.
Colis déclaré par chronopost comme livré dans la boîte, MAIS rien dans la boîte aux lettres. Je signal à turbopascher ils me disent qu’ils vont se renseigner auprès du service, LES SEMAINES PASSENT, je décide de recommander un kit pour prouver ma bonne foi et réparé mon véhicule.
Après plusieurs mails et appels téléphoniques j ai enfin une réponse .
Nous n allons pas vous rembourser un colis déclaré livré. MAIS A LA COMMANDE DU 2E KIT LIVRÉ EN POINT RELAIS PAR CURIOSITÉ J ESSAIE DE LE METTRE DANS MA BOÎTE AUX LETTRES et là SURPRISE IL NE RENTRE PAS.
je contacte les services de la poste plusieurs fois afin de leur expliquer la situation et après encore plusieurs semaines LA POSTE DECLARE COLIS PERDU JUSTIFICATIF À L APPUI.
J ENVOIE CE JUSTIFICATIF DE LA POSTE À TURBOPASCHER QUI ENCORE IGNORE MES MESSAGES, APRES ENCORE PLUSIEURS SEMAINES J ARRIVE À JOINDRE QUELQU’UN QUI ME REPOND QU ILS VONT SE RAPPROCHER DES SERVICES DE LA POSTE POUR PLUS INFORMATION.
LES MOIS PASSENT
JE RENVOIE ENCORE LES JUSTIFICATIFS, ESSAIS D APPELÉ PLUSIEURS FOIS , AU BOUT DE QUELQUES JOURS J AI UN INTERLOCUTEUR QUI ME REPOND QU IL N ARRIVE PAS A JOINDRE LE SERVICE QUI S OCCUPE DES LITIGES.
APPAREMMENT ÇA COMMUNIQUE PAS BEAUCOUP DANS L ENTREPRISE.
APRES DE L AGACEMENT BIEN PRONONCÉ DE MA PART, ON ME DIT QUE L ON VA ME RAPPELER EN PRIORITÉ. TOUJOURS RIEN.
NOUS SOMMES DEBUT JUIN ET CETTE HISTOIRE DURE DEPUIS MI FÉVRIER.
C’EST HONTEUX
A FUIR ABSOLUMENT.
N ASSUME PAS EN CAS DE LITIGES QUELQU ILS SOIENT.
ENTREPRISE DÉPLORABLE
APPAREMMENT DES QUE LES CLIENTS ONT UN SOUCIS C EST LA QUE COMMENCE LES GROS PROBLÈMES.
A FUIR A FUIR A FUIR
Pièce reçue non conforme, impossible à monter, retournée à mes frais, remboursement refusé car je suis autoentrepreneur (donc personne physique et non morale donc j’ai le droit à un remboursement)
Mise en place d’un avoir, puis annuler car j’ai publié un mauvais avis sur le net.
La direction me dit de me débrouiller pour récupérer la pièce dans un délai de 3 mois ( j’habite à 550km)
Du coup cette entreprise a mes sous et leur pièce…
La pièce aurait dû être estampillée Steler, or il n’y a aucune marque gravée dessus ou même sur l’emballage, à bon entendeur…
Je déconseille fortement
Après plusieurs échanges une solution à l’amiable a été trouvée
Veuillez supprimer rapidement mon avis! J’ai pu trouver une solution à l’amiable avec cette entreprise qui a été très correcte au final.Merci
A fuir…
Je cherchais un turbo en urgence. J’en trouve un dispo sur leur site, Je passe commande le 11 octobre. Retour du service commercial me disant qu’en fait il n’est pas dispo et me demande d envoyer le mien qui était hs pour faire l échange. Je refuse et demande donc l annulation de cette commande. Le même service m’annonce que le produit est en fait dispo chez un de leur fournisseur et va etre envoyé directement chez moi.
Je redemande une nouvelle fois l’annulation de la commande et on me dit que c’est trop tard, le colis est déjà parti et que je le recevrai sous 3 à 5 jours (pour l anecdote je l’ai reçu plus d’une semaine après) et que je dois le refuser pour qu il leur soit renvoyé.
Nous sommes un mois plus tard et plus de nouvelles : j’ai tenté de joindre le service commercial, le Sav et la direction par mail et téléphone…rien, il ne se passe plus rien… encore qq jours et le dossier part à l dgccrf…
Déçu mais tellement.. commande passé le 18 juin aujourd’hui nous sommes le 28 juillet, j’avais demandé à envoyé mon turbo après avoir reçu le nouveau pour la consigne; étant en manque de pièce j’ai envoyé le mien afin qu’il soit reconditionnée après un loupé du fournisseur nous voilà déjà début juillet toujours rien… Envoie du turbo réparé via Chronopost et là dégringolade complet ! Service client qui attend un retour de Chronopost, pas d’advalorem sur le colis, aucun rappel de leur part, je gère le litiges avec Chronopost selon eux colis définitivement perdu acter au 6 juillet je dois voir avec l’expéditeur. Super Chronopost fait trainer les enquêtes avec Turbopaschère et personne tape du poing. Il se laisse amadouer il attende le 19 Juillet un retour qui surprise ne donne rien. Aujourd’hui toujours aucun remboursement malgré l’obligation de me le faire 14 jours après ma réclamation sous prétexte qu’on attend après Chronopost (l’espoir fait vivre apparemment) remboursement de la consignes + turbo seulement de toute manière. A ce jour je me vois après tout ce qu’il viens de se passer devoir faire un courrier écris à Turbopaschere attestant que si je reçoit le turbo je m’engage à l’envoyer sinon pas de remboursement. Honteux L’actuateur perdu non remboursé plus de turbo à consigné bref dégouter de bout en bout je déconseille sauf si AD Valorem souscrit selon quoi ça vous couteras du temps, de l’énergie, et de l’argent ..
Bonjour Djerrah,
Nous vous adressons toutes nos excuses pour ce désagrément bien qu’il soit indépendant de notre volonté.
Malheureusement, nous devons attendre la clôture de l’enquête en cours chez Chronopost pour prendre une décision.
Pour le moment, le colis n’est pas déclaré perdu et il se peut qu’il vous soit tout de même livré.
Si vous le souhaitez, nous pouvons enregistrer une nouvelle commande et faire le nécessaire pour vous envoyer un nouveau turbo en livraison express.
Si le premier colis vous arrive, il vous suffira de nous le retourner afin que cette commande vous soit remboursée et si le colis est bel et bien perdu, vous serez également remboursé intégralement.
Aussi, j’en profite pour vous informer que vous n’êtes pas enregistré en qualité de professionnel, étant éligible à notre offre pour les pros, vous pouvez bénéficier d’une remise de 5% supplémentaire.
N’hésitez pas à nous contacter directement afin qu’on trouve ensemble la solution qui vous arrange le mieux.
Cordialement, le service réclamation de Turbopascher.com
Vraiment pas terrible, leur turbos vieillissent très très mal et les fuites sont légions. Dommage on doit le changer après un an et demi par précaution.
Cher Martolini,
Je suis désolé que vous ayez eu une expérience négative, mais je tiens à souligner que nous ne trouvons pas de dossier client correspondant à votre nom ou à votre adresse e-mail dans notre base de données. Nous sommes une entreprise soucieuse de la satisfaction de nos clients et nous prenons tous les commentaires au sérieux.
Cependant, il est important que les commentaires soient précis et reflètent réellement l’expérience de nos clients. Nous apprécions les commentaires constructifs qui nous aident à améliorer notre service, mais nous ne pouvons pas accepter les commentaires qui sont faux ou trompeurs.
Nous vous invitons à nous contacter directement si vous avez des préoccupations ou des commentaires que vous souhaitez partager avec nous. Nous sommes toujours à l’écoute de nos clients et nous travaillons dur pour offrir un service de qualité supérieure.
Cordialement,
L’équipe de Turbopascher.com
j’ai commandé en mettant le bon code moteur il ne m’on pas envoyer le bon turbo , il refuse tous remboursement a fuir !!!
Bonjour monsieur Philippe Lejeune,
Nous sommes sincèrement navrés de lire votre avis.
Comme nous vous l’avons expliqué, nous devons impérativement recevoir une consigne de la même référence que le turbo commandé sur notre site.
Vous avez commandé un turbo de marque Garrett et vous nous renvoyez un turbo de marque BorgWarner (Turbo non compatible, de référence et marque différente).
Il est pourtant bien indiqué sur le formulaire de retour et un peu partout sur le site qu’il faut impérativement nous renvoyer la contre partie consignée de même référence.
Nos fournisseurs sont très strictes sur ce point, de notre coté, si nous ne renvoyons pas la même référence à nos fournisseurs alors nous ne sommes pas remboursé (Nous payons 100€ ht la consigne et la facturons seulement 60€ ht à nos clients).
Je vous laisse imaginer si tous les clients feraient comme vous, nous ne pourrions tout simplement pas exister car nos marges seraient insuffisantes.
Lorsque nous recevrons une consigne conforme nous procéderons au remboursement de votre caution conformément à nos engagements.
Le service commercial se tient à votre disposition.
Cordialement, l Ȏquipe Turbopascher.com
Mise à jour suite à votre modification d’avis :
Nous vous confirmons qu’on ne ne commande pas un turbo avec uniquement un code moteur mais avec une référence OEM ou fabricant. En effet, pour un même code moteur, il peut y avoir plusieurs turbos différents et non compatibles.
Nous proposons également un guide pour choisir son turbo correctement car selon vous ce serait à cause de nous que vous n’avez pas commandé la bonne référence :
https://www.turbopascher.com/comment-choisir-un-turbocompresseur.html
Aussi, vous nous avez confié avoir monté le turbo, si ce n’est pas le cas, alors un échange contre la bonne référence est tout à fait possible, il suffit de nous renvoyer le turbo non monté dans son emballage d’origine accompagné du formulaire de demande d’échange de référence disponible sur notre site.
Bien cordialement, Guillaume de Turbopascher.com
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Turbopascher, c’est depuis 2011, plus de 100 000 turbos fabriqués en France, et plus de 95% de clients satisfaits : https://www.avis-verifies.com/avis-clients/turbopascher.com
Site clair et simple. C’est facile de passer des commandes en ligne. Paiement en ligne sécurisé. Et le délai de livraison est correcte. A recommander
RAS. Je suis très satisfait de leur travail. Très bon diagnostic de leur technicien. Analyse de l’état gratuite. Je recommande
Turbocompresseur d’une qualité vraiment très satisfaisante. J’ai été bien conseillé par leur agent commercial avant de passer ma commande. Très satisfait de mon achat. Site à suggérer