The Bradery avis

J’ai passée une commande de confiture parisienne le 14 janvier, elle est arrivé le 25 janvier mais incomplète, il manque deux pots, malgré plusieurs relance sur leur site et par mail aucune réponse de leurs part et il n’y a pas de numéro pour les joindre. Vraiment déçu, je crois que je ne commanderai plus rien chez eux. A FUIR

Inscrite pour la première fois sur ce site j’ai fait une première commande d’un tapis et j’en ai reçu un autre.
Des problèmes de santé rendent impossible d’assumer le retour de l’article.
Le service client n’a pas voulu assumer le retour à partir de mon domicile.
A la veille des soldes d’hiver j’espérais un geste commercial de remboursement d’une partie de l’article que je suis obligée de garder.
Et bien non ! On m’a juste proposé de dépenser à nouveau de l’argent sur leur site moyennant une réduction ridicule de 10 euros.
Je retiendrai de cette première expérience sur ce site (et qui sera la dernière), l’inexistence du service après vente.

Commande passée le 18 décembre. Livraison prévue le 31/12. A ce jour (06/01/25) mon colis n’a même pas été confié au service transporteur ! Malgré plusieurs mails et appels : 0 retour !

incident de livraison sans explications
Commande de 470€ passée le 7 decembre, on me marque livraison aujourd’hui depuis 3 jours, et finalement aujourd’hui je reçois une notification d’incident de livraison et depuis plus aucune nouvelle. Aucune justification et je ne sais même pas où est mon colis. Je suis très déçue je comptais offrir le cadeau pour noël et je voyage déjà sans mon cadeau.

Client régulier jusqu’à présent, je viens de vivre un enfer pour une livraison de matelas. Le service client a été plutôt sympathique et compatissant, mais vraiment inefficace. Le livreur de chez DPD a refusé de monter le matelas jusqu’au troisième étage (et m’a raccroché au nez). Le transporteur (DPD) a ensuite mis trois semaines pour livrer à nouveau le matelas et le livreur à refusé une seconde fois de le monter jusqu’à l’étage. J’ai dû compter sur la gentillesse d’un commerçant du quartier et d’un voisin pour que le matelas monte jusqu’à mon étage. Le service client était « navré », « comprenait tout à fait que je sois très mécontent », mais n’a absolument rien pu faire. Même pas un geste commercial… « Qui se ressemble s’assemble ». The Bradery n’est pas capable de travailler avec des partenaires de qualité, le client en pâtit, donc pour moi, The bradery, c’est fini.

EL

Service client lamentable, aucun suivi, les commandes sont envoyées en plusieurs parties au petit bonheur la chance. Trois commandes passées :

• la première qui compte trois articles a été expédiée en trois fois. Enfin, en deux fois, parce que le dernier article est toujours « en préparation » 10 jours après ! Autant dire en rupture ou perdu, mais du coup ça évite à The Bradery de me rembourser de le laisser comme ça. Technique de bonhomme
• La seconde est toujours en préparation 8 jours après. Y’a du stock ou y’a pas du stock ?!
• La troisième, ben on sait pas. Elle est débitée, validée, mais y’a aucun statut. Ni en cours, ni en préparation, ni en rupture, ni envoyé. Du coup elle devient quoi ?

Ne comptez pas sur une réponse du service client, tout le budget est passé dans les vidéos d’ados pitoyable qu’ils publient sur tiktok. Ils ne mettent même plus leur par Facebook à jour. C’est dire le sérieux.

Je confirme les avis ci-dessous, service client catastrophique. Une commande très en retard, et aucune réponse par mail ni aucun autre moyen de contact possible.

À plusieurs reprises, non réception des articles commandés, et obligation de les relancer pour obtenir des informations suite à des échéances dépassées.
Erreurs d’envoi d’articles non commandés.
Aucun dédommagement client hormis le remboursement.

Cliente régulière depuis plusieurs années. Dépense mensuellement près de 200 euros en moyenne. depuis quelques années le service client est catastrophique.
Erreurs de stocks, jamais de gestes commerciales, délais trop long, erreur de commande…
Je n’ai presque jamais fait une commande sans une erreur.
Malgré mes achats réguliers, ils ne proposent pas de gestes. Quand j’insiste pour en avoir un, le code ne fonctionne pas. Les marques sont peu à peu en train de les lâcher (je le sais de quelqu’un de l’intérieur) car ça dégrade leurs images. N’hésitez pas à faire comme moi et à contacter le service client des marques pour les prévenir ! J’ai attendu longtemps avant de mettre un avis, mais là, ce n’était plus possible, c’est du vol ! (ils font des erreurs xe stocks, vous devez réclamer d’être remboursé -hallucinant- et une fois qu’ils vous envoient un bon d’achat, ce dernier ne fonctionne pas. Ils refusent de me le changer).

Outrée par le service client. 
Après avoir reçu un article bien troué, j’accepte de le garder pour le réparer. 
Le “geste commercial” est de m’offrir les frais de livraisons pour ma prochaine commande mais attention, il faut que ma commande soit supérieure à 50€ et il faut que mon achat soit fait avant la fin du mois. 
C’est du jamais vu ! 
Une honte ! 

bonjour,
je témoigne ici d’une expérience et vous demande votre avis…
voilà, j’ai acheté sur le site une paire de chaussures Claudie Pierlot en T39 sauf que je reçois la paire en T38! Elles sont donc trop petites!! et donc, même si je les aime beaucoup, je demande leur retour et là, j’apprends que les FDP inhérents à cet envoi ne me seront pas remboursés!! Je trouve cela tout simplement inacceptable…c’est une erreur commise par leur service d’expédition et il faudrait que je paie une livraison qui n’en était pas une-finalement^^^. Ce n’est pas comme si j’avais changé d’avis ou qu’elles ne me plaisaient pas…il s’agit juste d’un article reçu non conforme à ma commande!!!
Qu’en pensez vous, svp?

Deuxième commande chez the Bradery car je souhaitais donner une deuxième chance après la dernière commande d’il y a un an qui n’est jamais arrivée.
Et bien rebelote !! Je peux donc confirmer que the Bradery est une vraie arnaque voir bien évidemment ils se cachent derrière la marque en disant que ça n’est pas de leur faute et qu’ils ne peuvent pas me rembourser le colis n’a même pas été expédié certainement même pas en préparation.
Ne commandez pas sur the Bradery c’est une arnaque le SAV est bien évidemment déplorable. Il est temps de voir cela avec la DGCCRF

Paire de baskets reçue avec deux pieds gauches … c’est contrariant mais bon, l’erreur est humaine! Le plus honteux c’est que je n’ai aucune réponse à ma réclamation, même pas un accusé de réception. Je fais un retour et les frais d’expédition sont à ma charge !!
Et je ne suis pas encore remboursée, suspense..
Bref je déconseille vivement.

Bon site avec des marques interessantes mais déception après ma dernière commande.Ca s’est bien passé pour plusieurs de mes commandes, rien à dire mais au final concernant ma dernière commande j’ai reçu l’article avec des tâches ! Robe de mariée de la marque Rime Arodaky, un modèle d’exposition j’imagine mais ce n’était pas stipulé sur l’annonce, et à certains prix malgré tout. et puis c’est devenue MA robe après l’avoir essayé forcément … (toute les mariés comprendront de quoi je parle).J’ai donc demandé un geste commercial pour payer le pressing (car bon c’est la moindre des choses) et on me propose un bon d’achat de 10€ (pour 50€ d’achat bien sur) sur leur site … bref une réponse pas du tout adéquate au problème rencontré. Et on me dit que ça sera ça ou rien bref je trouve cela dommage qu’un site qui affiche un certain « standing » en matière de marque n’est pas un service client qui suit derrière …Bref, on est loin de refléter l’image d’un service client centré sur la satisfaction des consommateurs…

Je suis furieuse,

Remboursez ma commande 1262884 jamais livrée c’est une honte ! Cela fait 3 mois que je tombe sur un service client douteux qui me mène en bateau.

Ils disent d’abord que je vais être remboursée puis rien. Puis que finalement ils se sont trompés et que je dois faire une attestation sur l’honneur comme quoi je n’ai jamais reçu ma commande. Puis qu’il vont traiter ma demande et être en contact avec bobochic mais c’est faux puisque je n’ai jamais de nouvelles. Je dois constamment les relancer et je tombe toujours sur des interlocuteurs différents qui me répondent comme des robots la même chose à l’identique.

Très mauvaise expérience avec un SAV en carton ! Dommage j’étais une très bonne cliente mais là je suis écœurée par cette expérience. Je suis victime d’une arnaque par The Bradery.

Bonjour,

Après avoir passé une commande, je reçois une notification : mon colis est arrivé.

Cependant, sur les 2 paires de chaussures commandées, 1 seule est dans le colis … Il me manque déjà une paire sur les 2 …
De plus, je m’aperçois que ce n’est pas la bonne couleur de ce que j’avais commandé initialement.
On me demande de payer également les frais de retour alors que ce n’est pas de mon ressort mais celui de The Bradery.

Je vous déconseille de commander, première et dernière fois !

Colis non conforme aux visuels de l annonce, article de 2nde main vendu comme neuf, emballage tres abîmé, ervice de livraison calamiteux: facturation un colissimo, a domicile mais livraison en box pick up
….cela fait 23 jours que j attends remboursement de 198.95€
Alors qu on m annonçait 1 max de 19jours
Design icons ( SILVERA) × THE BRADERY : du VOL

EFFECTUEZ UN SIGNALEMENT SUR SIGNALCONSO ! plateforme de l’autorité de répression des fraudes (DGCCRF)
Pour moi : Commande comptée en double et envoyée en un exemplaire, the Bradery me doit 125 euros et ne répond pas.

Terrible, le service après vente est complètement pourrie, j’ai renvoyé un manteau il y a plus d’un mois, toujours pas remboursé et il faut envoyé 5 messages avant d’avoir une réponse qui en général n’a aucun sens.

Fuyez ce site. C’est catastrophique. Ne livre pas des articles pourtant payés. Impossible de les contacter. Ne répondent pas aux mails de réclamation. Totalement non professionnel. A bannir. D’autres sites proposent les mêmes articles en étant honnêtes

Ce site est une arnaque. Une partie de la commande n’arrive pas. Ils rendent responsable le transporteur alors que la marchandise est notée en attente de préparation. Ces produits sont payés depuis plus d’un mois. Ils ne répondent pas aux réclamations autre qu’avec des mails automatiques. Ils ne veulent pas rembourser. Surtout fuyez ce site qui pourtant appartient à Shoroomprivé. Ne vous laissez pas berner par le site.

je reçois aujourd’hui ma commande qui ne correspond pas du tout à mes attentes. J’ai commandé un pull en cachemire violet col V et je reçois un pull col roulé kaki. Il y a de quoi s’interroger sur le sérieux de votre entreprise. Comment confondre deux articles aussi peu semblables. Cela ressemble fortement à de la vente forcée, complètement illégale. Inadmissible !!!!

Presque 3 mois à demander un remboursement d un article renvoyé même pas accusé de réception
Il me mène en bateau
J’ai envoyé au moins 10 e-mails
Site à fuir

THE BRADERY VOUS ÊTES DES VOLEURS !!
Commande de matelas passée sur votre site pour la marque Emma en juillet (plus de 1500e), jamais reçu le matelas, sommier défectueux…
3 mois de mails sans jamais une réponse convenable, aucune explications, seulement des réponses automatiques ou on me dit qu’on reviendra rapidement vers moi….
Pas de réponse à mes demandes de remboursement, j’ai même envoyé une mise en demeure qui est resté sans réponse de votre part…C’est inadmissible !!

Vous n’avez pas honte d’arnaquer les gens de cette manière ??!

0 ! C’est honteux du jamais vu !! C’est incroyable pour un site aujourd’hui de ne pas avoir de numéro de service client. Aucun retour à mes emails. Problèmes répétés en cascade sur une meme commande. Idem je ne recommanderai plus et je déconseille vivement

FUYEZ. Lamentable. Aucun service. Commande de 580€ le 23 juillet, perdue…livraison 1 carton sir deux 1 mois et demi après. Aucun numéro de téléphone. Impossible de parler à qui que ce soit. Je ne sais toujours pas où est le second carton et on ne propose même pas de me rembourser. Une Honte

Service client injoignable, j’attends un remboursement conséquent depuis plusieurs semaines et aucune réponse de leur part ! À fuir !!!!!!

Une honte

Un SAV à fuir !!!
J’attend mon remboursement depuis plus d’un mois et toujours rien ! Aucunes réponses du SAV.
Cliente pourtant fidèle je ne renouvèlerai pas mon expérience.

Si seulement on pouvait mettre 0.
Service clients aux abonnés absents quand il y a un problème.
Commande jamais reçu, je demande à ce qu on me redonne mon argent mais aucune réponse.

J’ai acheté une machine à café de la marque CREATE fin main 2023 (269 euros). Rapidement cette dernière n’a plus fonctionné correctement. J’ai contacté par mail le site ([email protected]) afin de savoir comment activer le Service Après Vente (sachant que THE BRADERY doit assurer selon la loi française et ses conditions générale de vente un SAV durant 2 ans). Je n’ai eu aucun retour. Devant ce mutisme j’ai demandé à PAYPAL d’interpeller THE BRADERY via leur messagerie interne. THE BRADERY a proposé au gestionnaire de litige de PAYPAL un remboursement de 5,90 euros ! De qui se fiche t-on ? Une incompétence inégalable de THE BRADERY qui est incapable de donner une réponse à ses clients une fois son argent encaissé ! A FUIR ABSOLUMENT ! 

Je ne suis pas du tout contente de ce site qui ne me dit m’avoir remboursée alors que je n’ai rien recu sur mon compte :! j’essaye de les joindre depuis 15 jours et mes mails et message restent sans réponse!! je ne comprends pas du tout ce qu’il se passe! si quelqu’un peut m’aider ? Je vais prendre avis auprès de mon conseil