Thalasso N°1 avis

Les avis 5 étoiles sont de faux avis. J’ai réservé un séjour avec la société Thalasso numéro 1 qui vend des séjours en ligne et je le regrette. Quasiment impossible de les joindre, les rares fois où j’ai pu contacter les quelques personnes de cette pseudo agence en ligne sont des personnes qui ne vous écoutent pas et qui sont de l’autre côté de leur clavier pour rapporter un maximum de fric. Je me suis en effet heurtée à des êtres totalement malveillants. Ne réservez rien chez Ovoyages ni chez Thalasso numéro 1 car vous le regretterez. Ne vous fiez pas au site, ni aux jolies images, ni au discours commercial qui donnent envie et qui rassure car ce ne n’est que de l’apparence. Il n’y a RIEN derrière ! C’est une société créée par une famille d’escrocs aux dents blanchies : Messieurs Benslimane et Mme Guenaoui, avec tout l’argent que vous vous faites sur le dos des clients, vos descendants pourront se payer un chirurgien esthétique pour toute la vie mais il ne pourra rien faire pour leurs âmes.

J’ai acheté un séjour par Fram au téléphone qui ne correspond pas au descriptif reçu. Le prestataire qui est Thalasso numéro 1 refuse le remboursement de l’acompte versé 784,84 euros. Une personne m’appelle me dit qu’elle va faire le nécessaire et revoir le service qualité de Fram et revenir vers moi mais rien. Très déçu de ce prestataire pas soucieux de la satisfaction client et de l’écoute. Je suis lésé sur ce séjour qui devait comprendre une cure thalasso et en fait on me dit que c’est en option. Lamentable

Nous avons réservés pour le vendredi 14 0ctobre avec Talasso no1Ténerife son represtentant PASCAL , une excursion pour Santacruz au départ de notre l hôtel suite Labranda Adje à 8h30 .
A 8h15 nous sommes au pied de l hôtel avec d autres vacanciers .
Un bus arrive nous allons voir avec notre ticket si c est le nôtre pour Santacruz , on nous dis NON
Ensuite se suivent différents bus toujours NON .
8h30 nous commençons à nous inquiéter , pensons qu’ il y a du retard …
8h45 nous appelons Mr PASCAL pour lui demander pourquoi nous sommes toujours là ?
Il nous dis avec le plus grand aplomb que tout simplement nous n étions pas là !!!
En résumé 3/4 h d attente au pied de l hotel à demander notre bus et il a le toupet de dire que nous n étions pas la !!!
Mr PAscal se moque de ses clients , nous traite de menteurs , nous qui étions en avance irrespectueux des horaires avons payer 138€ pour une excursion que l on a pas pu faire , Mr PASCAL ne veux même pas faire le jeste de nous rembourser en dédommagement de cette journée gâchée .
Aucun appel de Talasso no 1 Ténérife , Mr Pascal nous raccroche au nez .
Tout le monde sans fou royalement de nous .
CARTON ROUGE pour Mr PASCAL l et Talasso No 1 Ténérife qui préfère se couvrir entre eux plutôt que d assumer qu il a eu disfonctionnement et préjudice envers nous !!!
M & H

MTParti 7 jours retour un samedi 19h en vol direct Nantes lanzarote on aprend 3jours avant le départ qu’il y a grève et que du coup on part une premiere fois samedi matin 8h de l aéroport pour Paris puis train à 19h à CDG pour Nantes puis ensuite 11h puis train à 19h donc on perd une journée complète sur place pour les passer dans les transport français impossible de joindre personne.
On aura passer 18 heures en tout à la place de 5h

A fuir. Agence vraiment incompétente. On a réservé un voyage via veepee sans savoir qu’ils étaient partenaire. Compliqué d’avoir le SAV au téléphone, personne exaspérée au téléphone. 2 changements de vol pour le retour, on est passé d’un direct en fin d’après midi par un vol avec une escale de 3h à 9h du matin sans compensation ou geste commercial alors qu’on a perdu une journée de vacances. Après le changement de vol par la compagnie, on a demandé à ce que notre carnet de voyage soit mis à jour 3 fois par mail et téléphone sans que ce soit fait soit disant que ça ne pose pas de problème sauf que la veille du départ les équipes locales et l’hôtel n’avaient pas les bons horaires de vol pour commander le transfer : résultats on a passé 3h la veille du départ à gérer les modifications car les équipes locales avaient besoin d’une confirmation de l’équipe initiale. Bref je ne recommande pas…

Bien !