Speedy avis

Très mauvaise expérience de vécu. J’ai reçu la confirmation de mon rendez-vous par SMS et malgré tout, les pneus n’étaient pas disponibles en stock quand je suis passé. J’ai envie qu’on me rembourse, j’émet une soixantaine d’appels, mais je n’arrive pas à joindre un quelconque conseiller. C’est du vol.

C’est un site qui ne sait pas respecter ses promesses. J’ai pris rendez-vous 10 jours plus tôt et en ai profité pour payer en ligne et lorsque j’arrive au centre d’étampes, ils me disent que je devrais repayer. Une heure avant le rendez-vous qu’on s’est fixé, ils m’appellent pour m’informer que mes pneus ne pourront être changés que si je paye une nouvelle fois. Un grand manque de compétence à mon goût, à l’image de la qualité de leur gestion je pense. La refacturation est une pratique qui devrait être prohibée. En plus, on ne sait pas à qui s’adresser pour nos réclamations.

Premier passage, ils nous montent les plaquettes avant à l’envers. Nous n’avons pas eu d’accidents mais avons dû nous arrêter sur l’autoroute. Depuis, nous n’arrêtons pas d’harceler le service client, mais sans succès. Deux mois après, nous décidons de leur envoyer un recommandé. Mais toujours sans succès. Et dire qu’ils se disent être élus meilleur service client.