SAHELINE avis
7 avis - 3.7/5
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| Siret : | 79104619600030 |
| Activité : | Vente à distance sur catalogue général (4791A) |
| Téléphone : | 0892976341 |
| E-mail : | [email protected] |
| Site web : | https://www.saheline.com |
| Adresse : | 37 Rue des Mathurins, 75008 Paris, France |
Bonjour,
Sac commandé en mai dernier, jamais arrivé. Le service client m’a fait patienté et dit que je serai remboursée. J’ai même eu un mail me confirmant que j’avais été remboursée…mais rien sur mon compte. Bizarrement, je fais des relances et je n’obtiens plus de réponses du service client 2 mois après mon achat (un cadeau pour ma fille)…ça traine et bizarrement aussi, cela fait des semaines que le site de Saheline est en maintenance, je n’ai jamais vu de site commercial avoir une maintenance aussi longue. Bref expérience déplorable !
Problème de livraison sur un sac.impossible de joindre le service client .aucune réponse au SMS, wats app et mail
Bonjour,
Nous sommes surpris de lire votre expérience qui est à l’opposé de ce que nos client.e.s décrivent habituellement.
Nous tenons à souligner que nous attachons une grande importance à chaque demande reçue et nous nous efforçons de fournir des réponses rapides et personnalisées à tous nos clients, y compris sur tous nos réseaux de communication tels que SMS, WhatsApp et e-mail.
Afin de mieux comprendre et clarifier la situation que vous expliquez, nous vous invitons à nous fournir davantage de détails sur votre commande.
Bien cordialement
Saheline
Ravie de mon achat encore une fois. J’ai commandé un sac cabas et j’en suis ravie. Il est conforme à la photo et au descriptif et surtout la qualité du cuir est excellente. C’est mon deuxième achat sur ce site et pas le dernier. Mention spéciale a Tissia du service client: c’est une perle très à l’écoute
Après avoir vu le sac de ma collègue que j’ai kiffé, elle m’a conseillé de voir sur ce site. C’était la meilleure décision de ma vie. J’ai opté pour une besace en cuir et je ne me lasse pas de le regarder. Que ce soit le cuir ou la finition, tout est parfait. L’emballage montre à quel point les produits sont soignés. Service client 20/20.
C’est un site qui fait preuve de sérieux et qui propose des produits de qualité. Je le vois en regardant l’écharpe en cachemire que j’y ai acheté. La livraison se fait en un rien de temps. Le service client est d’ailleurs disponible pour n’importe quel type de remarques.
Site qui démontre un réel sérieux. Les sacs proposés sont visuellement magnifiques et les qualités n’en sont pas moindres. Service client aux petits soins (ils répondent dans la minute / pas de réponses automatiques). Les délais de livraison sont respectés avec un packaging instagrammable 😆