RhinoShield France avis

TRES MAUVAISE EXPERIENCE ! Après 2 semaines d’attente et sans nouvelle sur le site malgré une promesse de livraison en 2 jours ouvrés, le service client m’invite à patienter 5 jours ouvrés supplémentaires (sic). Aucun suivi de commande ! Au final refus de rembourser sans une preuve de la perte du colis qu’ils ont envoyé !?! A FUIR !

Coque achetée en même temps que mon nouveau téléphone, je n’ai jamais laissé mon téléphone sans coque (solid suit en plus) et pourtant tout l’arrière de mon téléphone est cassé. Mieux vaut une bonne vieille coque en silicone

Contacté via le site, le service client ne répond pas. A fuir

Je possède un téléphone Xiaomi, j’avais donc contacté par avance le service client pour leur demander si les coques Android était compatible avec mag safe. On m’a précisé que non et que je devais commander un aimant en plus, ce que j’ai fait.

J’ai reçu les produits et là déception. La coque est très grosse (ça grossit le téléphone) et lorsque je met l’aimant sous la coque (comme je l’avais vu sur le site) cela fait une grosse bosse et la coque ne joint plus le téléphone. De plus, j’avais commande la gourde, et même avec l’aimant sous la coque, le téléphone ne tient pas dessus. Je suis très déçue.

Je contacte donc dans la foulée le service client pour demander un remboursement et on me le refuse car soit disant j’ai un produit à usage unique. Vu le prix des produits, c’est comme ci j’avais mis mon argent à la poubelle. Très déçue et très mécontente du SAV.

Protection écran inefficace. Produit non adapté au Samsung S9+. Le film protecteur ne fait pas l’intégralité de l’écran. Résultat, 1 chute de 30 cm et le coin de l’écran a pris un impact et le coin est brisé. J’ai écrit 3 fois au service client qui a fait l’autruche et ne m’a renvoyée que des mails types! Service client nul qui se dédouane de toute responsabilité! A ce prix là, je vais devoir changer mon écran…pas très honnête! Service téléphonique inexistant (tiens tiens, je vois pas mal d’avis négatifs et donc un bon moyen pour ne pas gérer tout ça!) Je ne recommanderai pas ces produits surtout avec ces prix là! Je vous conseille d’acheter ailleurs!

Site à fuir.!!
J’ai acheté le 25/12/22 via le site internet une coque et une protection écran ,délai de livraison le 27/12/22.Pas de chance colis est perdu par Chronos post.
Chronos post reconnait la perte du colis et rembourse le 23/01/23 la société Cricel ??(alors que j’ai payé à Rhinoshield ).
Depuis silence complet, plusieurs emails restés sans réponses ou réponses automatique ,(on vous répond sous 48h) mais rien, lettre recommandée avec AR restée sans réponse ! Pas de téléphone pour les contacter..On est le1 juin 23 et toujours sans infos.
Ce silence devient assourdissant.
Donc site à fuir.

A fuire mon fils à commandée nne coque personnalisée pour un samsung a13 et celle ci est trop petite. Le téléphone ne rentre pas dedans et quand on demande le remboursement car un problème de chez eux on nous dit qu il ne rembourse pas ou échange pas car personnalisée. Pourtant c est eux qui ne fournisse pas la bonne marchandise plus de 40 euros en l aire pour rien. Société pas sérieuse.

Service client de mauvaise foi.
J’ai commandé deux protections écran pour mes téléphones. Après réception j’ai ouvert un seul des deux kits de protection, et la surprise après avoir superposé le film de protection sur mon écran sans décoller la partie A et B j’ai remarqué qu’il était trop petit pour couvrir la totalité de l’écran comme le montre les tutoriels de Rhinoshield.
Après vérification je n’ai commis aucune erreur de commande, je n’ai pas pris le risque d’ouvrir le deuxième kit qui est identique en référence et j’ai contact le service client pour les informer de la non-conformité du produit.
A la suite de plusieurs échanges de mails et après avoir fournie les preuves de mes dire ainsi que les pièces demandées par le service client Rhinoshield voici la réponse en copie, je vous laisse apprécier ….

Clément (RHINOSHIELD)

5 mai 2023, 09:11 UTC+8

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre message.

Nous ne pouvons malheureusement pas reprendre ou rembourser ce type de produits déjà utilisés (usage unique), comme les protections écran ou les protections d’objectif. Par conséquent,

De plus, afin de pouvoir bénéficier d’un remboursement ou d’un échange, il est nécessaire que les produits soient en parfait état dans leur emballage d’origine. Si des accessoires (kit d’installation) étaient fournis, il faut également qu’ils soient en parfait état.

Avant de pouvoir vous aider à faire ce retour, pourriez-vous nous envoyer quelques photos de ceux-ci ? Les photos devront inclure les produits, l’emballage des produits, ainsi que les accessoires. Cela nous permettra de vous aider à confirmer si les produits peuvent être renvoyés ou non.

Si les produits ont été ouverts / utilisés, dites-le-nous et nous verrons ce que nous pourrons faire. Si les produits ne sont pas renvoyés en parfait état ou dans leur emballage d’origine, le remboursement pourra malheureusement vous être refusé.

A bon!! et comment savoir que le produit n’est pas conforme si l’on n’ouvre pas la boîte pour essayer ??
Conclusion: 51,98 euros d’achat pour rien.

J’ai pu passer commande sur leur site d’une protection écran anti chocs 3D et anti-espion, de protections pour les objectifs photo en verre trempé 9H et d’une coque Mode NX de la collection Quibe pour mon iPhone 13 mini, sauf qu’à la réception de celle ci je me suis rendue compte d’une erreur de ma part lorsque j’ai passé la commande. Je n’ai reçu que le verso de la coque Mod NX de la collection Quibe sans le Set bumper (donc c’est-à-dire le cadre ainsi que les bordures et les boutons) Suite à cela je leur ai donc envoyé un mail pour renvoyer le verso de la coque Mode NX de la collection Quibe et me faire rembourser parce qu’étant très déçue de la qualité des produits par rapport à leur prix de manière général, je ne souhaitais pas re passer commande. Je suis toujours dans l’attente d’une réponse de leur part depuis plus d’une semaine maintenant … Sans parler du reste de ma commande qui comme j’ai pu vous le dire est très décevante … L’écran anti chocs 3D et anti espion que j’ai commandé fait des bulles et se décolle tout seul … La seule chose que je peux vous recommander ce sont les protections en verre trempée 9H pour les objectifs d’appareil photo qui eux sont correct. Sinon je ne vous conseille absolument pas de commander sur ce site internet, vous pourrez trouvez les mêmes produits à des prix moindre et de bien meilleurs qualité que ceux ci ailleurs.

Très déçue par mon achat d’un verre protecteur pour mon Huawei P30. J’ai reçu un emballage sans le verre de protection. 26.25 euros cher payé pour du carton et un emballage qui ne set a rien. Aucune réponse reçue suite à mon message envoyé sur leur formulaire en ligne. Bref belle arnaque !!!! Évitez ce type de site sans numéro de téléphone pas joignable !!!!

Commande d’une coque pour Pixel 7, je souhaitais un GRIP compatible, le site me propose le MAX Magsafe à acheter avec cette coque (sous la forme d’un pack) en précisant qu’il est compatible (ça a été corrigé depuis).
Résultat, le GRIP ne fonctionne pas avec cette coque, et d’ailleurs le support me répond qu’aucun GRIP n’est compatible avec la coque du Pixel 7. Je suis donc bon pour renvoyer la coque et le GRIP. Jusque là, pas de soucis, une erreur, ça peut arriver. Mais il s’avère que c’est à moi de payer pour le retour, pour une faute commise par l’entreprise et une communication erronée sur le site internet. Le service client se borne à me refuser de m’éditer un bon de retour, ce qui me semble être la moindre des choses.
Entreprise à fuir à cause du SAV catastrophique.

Coque non fonctionnelle, service client déplorable, voleurs !
Coque commandée pour Samsung S9 : les boutons ne fonctionnent pas, et pire encore, en voulant retirer la coque en suivant scrupuleusement le tutoriel vidéo correspondant à ce modèle de téléphone sur leur site, la manipulation a brisée la vitre arrière de mon téléphone. Après échange avec le service client, il m’est indiqué qu’il ne faut surtout pas commencer par les coins supérieurs qui sont les plus fragiles, et c’est pourtant ce qui est indiqué sur le tutoriel. Suite à cela, je leur envoie une copie d’écran du tutoriel pour leur montrer que j’ai bien suivi leurs préconisations, mais ils refusent de reconnaitre leur responsabilité, et ne veulent même pas prendre à leur charge les frais de retour. JE précise que je n’ai demandé que cela compte tenu que la coque ne fonctionnait pas, et aucun dédommagement concernant le téléphone cassé. Leur excuse était qu’il fallait que je leur envoie une vidéo pour leur montrer ce qui ne fonctionne pas (pas facile d’envoyer avec son tel une vidéo de son tel pour montrer qu’il ne s’allume pas ?!), et de plus j’ai bien précisé qu’il était hors de question que je remette sur mon tel la coque qui avait cassé la face arrière, de peur de l’abimer encore plus. Bilan : tel endommagé, coque inutilisable et service client qui refuse de prendre ses responsabilités et me dit juste qu’ils sont « navrés » ! De plus, je viens de recevoir un remboursement partiel ! En plus d’être de mauvaise fois, ce sont des voleurs. La coque était intacte, emballée dans son emballage d’origine intact lui aussi ! C’est la 1ere fois que je fais un retour et qu’on ne me rembourse pas intégralement, je n’en reviens pas

Soyez plus intelligent que tant d’autres et moi-même en n’achetant pas chez RhinoShield. 

– Ma commande n’est jamais arrivée.
– Leur service client est une arnaque à mourir de rire, qui les dédouane de toute responsabilité. 
– Et donc je ne serai jamais remboursée pour leur erreur. 

Le nombre de personne qui on eu une expérience similaire est scandaleux. 

Evitez de potentiellement perdre votre argent et votre temps chez eux. 

Aller voir ailleurs.