NAVECO avis

A fuir. Chauffeur non présent au rendez. Course réservée depuis 3 semaines. Message reçu 45 minutes après l’horaire prévu du rendez-vous (Nous sommes au regret de vous informer que nous ne pouvons prendre en charge la course du Jeudi 9 Mai 2024 à 23H00 suite à une très forte demande exceptionnelle sur cette tranche horaire.) Forte demande a 23h ! Ils se foute de nous.
Naveco n’a pas tenu ses engagements et nous avons dû payer 180 € pour un autre taxi Aéroport de Genève, Annecy. A éviter ils ne sont pas professionnels.

Catastrophique..je suis chauffeur, depuis le mois d’octobre, après mainte et mainte mails et relances, naveco ne paie pas les chauffeurs .
La seule chose qu’ils savent faire est de balader les gens pas en voiture mais les arnaquer..fuire absolument en clients et chauffeurs!
La preuve ,j’essaie actuellement de leur téléphoner, mise à part me faire patienter, c’est tout ce que j’ai.

très mauvais ! le chauffeur a fait faux bond pour la course » aller » (domicile /aéroport) et j’ai toutes les peines du monde à me faire rembourser cette course et celle du retour. Naveco ose « avoir le plaisir de m’offrir un crédit  » de la somme correspondante !!! et cafouille complètement puisqu le chauffeur prévu pour la course retour ne savait rien !

Jamais plus NAVECO. PAS SERIEUX DU TOUT. Ce site n’a aucun contrôle sur les chauffeurs de taxi inscrits. J’avais pourtant vécu une bonne expérience et j’ai voulu réservé à nouveau pour me rendre du 93 à l’aéroport CDG (20 min). Ce jour, un chauffeur me prévient qu’il arrive, il ne vient pas, j’appelle NAVECO qui me dit nous n’avons pas votre réservation, alors que le montant a bien été débité de mon compte. J’ai raté l’avion que je devais prendre pour raisons médicales.

Très mauvais.
Je fais une demande de réservation et cela donne lieu à une double commande, double facturation !
Résultat j’avais fait une première réservation que j’ai annulee ensuit, j’ai quand même été facturée.
Je fais une deuxième réservation que j’ai confirmée et je suis facturée deux fois!
Tout simplement parce que je suis commanditaire d’un voyage pour une tierce personne.

4 appels pour que le chauffeur décroche, 50mns de retard, train loupé, aucune réponse de Naveco. Alors mon avis? Une fois, pas deux.

PS
Service téléphonique fictif car constamment fermé (dit le message vocal) et injoignable

Manque de transparence total: deux réservations annulées sans explication et une troisième reprogrammée et facturée sans mon consentement explicite, à partir de l’empreinte de ma CB…
J’ai demandé le remboursement de cette course non effectuée par moi, pour l’instant seul geste commercial = 20% du prix total

Expérience catastrophique. A annulé ma commandé par mail puis un chauffeur est venu et j’ai du payer deux taxis. Naveco a refusé de me rembourser. Système de réservation incompréhensible. Je déconseille fortement.

Déplorable service , inaccessible
Service de laClientèle à fuir à tout prix ….
je souhaitais modifier ma
Course et décaler l heure de ma prise en charge à cause d’un retard d’avion le matin pour l’après midi .
Au final on vous propose d’annuler votre course , de payer la pénalite (somme qui
Correspond au prix full de la course) … et réserver une autre la course et régler une nouvelle fois ..
J’ai Envoyé deux messages …no News
Pratiques Commerciale d’un autre temps …
A bannir de vos services …nul

Le chauffeur n’est jamais venu et m’a appeler pour essayer de faire annuler la réservation. Je n’ai pas voulu l’annuler car sinon je perdais ma réservation de 60€ car mon vol avait un peu de retard, je lui indique que non je paierais la différence pour l’attente. Au final n’est jamais venu me chercher à l’aéroport, et quand je demande un remboursement de NAVECO il me font un AVOIR de 25€. Non seulement c’est inadmissible mais je ne l’utiliserais jamais car je ne passerais plus jamais par cette société

Nous avions commandé un taxis à 2heures du matin mais il n’est jamais venu. Naveco s’était engagé à nous envoyer le numéro du chauffeur 2h avant la course, mais le seul numero que ns.
ayons recu est celui de la messagerie de l’entreprise. Nous avons quand meme attendu le taxis jusqu’a 3h30 sans qu’il n’arrive jamais. Nous essayons maintenant de nous faire rembourser mais l’entreprise ne semble pas être réactive. Tout laisse à penser que ce site est Juste une arnaque.

J’ai réservé une course en Bruxelles et Paris via NAVECO mais après ma course a été annulée sans explication mais que j aurai néanmoins un REMBOURSEMENT COMPLET. Mais le lendemain, à ma grande surprise je reçois un texto me disant que le chauffeur est chemin… J ai essayé d appeler le service client mais aucun numéro ne fonctionne. En réalité, le seul qui marche est celui qui nous renvoie a l appli qui elle meme ne fonctionne pas. Et maintenant NAVECO refuse de me rembourser ma course mais « m’octroie » un un avoir à hauteur de 50% de la course (utilisable sous 3 mois). JE NE RECOMMANDE A PERSONNE! C EST UNE GROSSE ESCROQUERIE! Et je compte bien me faire rembourser quitte à passer au contentieux

un chauffeur qui ne vient pas un autre qui vient une semaine après sans commande de mapart, j’ai du débourser 225eurosparking orly puisque je n’avais pas de reservation, on m’a demande de faire une lettre recommandéeavec ar, j’ai encore déboursé 7 euros, j’ai 76 ans je partais début juin , moins cher dernière vacance avant un long traitement pour mon cancer vous etes sans pitiéje n’ai pas beaucoup d’argent je ne peux me permettre de dépenser comme ca, non seulement incompétents mais ignobles

ZERO ETOILE/ VRAI ARNAQUE ENCAISSEMENT DES SOMMES SANS ENVOYER LE CHAUFFEUR. ABSENCE D’UN NUMERO D4URGENCE

Une vrai ARNAQUE. Taxi commandé de Belgique la veille de mon départ pour Paris Nord. Montant de la course débité directement après la réservation. Pas de chauffeur à l arrivée. Pas de téléphone pour joindre la société mais une adresse e-mail. Aucune réponse à mes mails. Recommandé par Tripadvisor beaucoup ne se doute pas de la supercherie du site.

Rapide et efficace

Très insatisfait de ce service !
Les chauffeurs ne sont pas arrivés à l’heure prévu !!
Nous avons raté l’enregistrement de nos bagages, mon mari a du rester avec 8 valises à l’aéroport et trouver un autre vols et ça nous a coûté 1300 euros de plus pour le voyage que l’on avait prévu avec nos enfants
Bravo naveco c’est honteux

Naveco n’est pas venu me chercher ce matin à l’aéroport Charles de Gaulle. Pas de SMS du chauffeur comme mentionné dans l’application, deux heures avant l’atterrissage, et personne ne répond aux téléphones mentionnés également dans l’application. Donc cette société est à fuir, préférez les taxis qui vous attendent à l’aéroport, cela coûte moins cher en plus. Je ne suis pas sûr d’être remboursé, de plus j’ai failli rater ma correspondance. Du stress supplémentaire et un taxi supplémentaire à payer, mais moins cher celui là et surtout plus sûr.

ZERO ETOILE – A FUIR – LE 11/12/2022 – NAV ECO réservé pour 17h15 à ORLY .. j’ai été appelé .. à 17h20 par le chauffeur: BERARD.. pour me prévenir qu’il y avait un souci qu’il ne pourrait prendre en charge la course car sa batterie de voiture électrique n’était pas chargée !!! étrange de ne s’en apercevoir qu’au moment de la course .. et surtout laissée sans solution à ORLY- UNE ARNAQUE !! très déçue et soi disant qu’il prévenait la plateforme pour qu’ils me rapp pour trouver une solution .. j’attends toujours !!!

Après l’expérience de ce soir 11 décembre, jamais plus de réservation avec Naveco.
Mon fils c’est retrouvé seul à la gare, le chauffeur n’as pas répondu à nos nombreux appels ni messages, leur numéro ne répond pas et aucune possibilité de laisser un message mise à part un couriel que sur le moment ne résout pas le problème.

J’aurais dû lire les avis ! A fuir, un retard de vol ou de train n’est pas modifiable, vous payez 2 courses !!! Sinon l’attente c’est 0,45 € la mn ! Plus jamais, j’irai chez G7 la prochaine fois

Arnaque réservation +annulation en moins de 12h et pas de remboursement que avoir de 4 mois grosse déception

Horrible , service à fuir! on réserve , on paie et on reçoit au dernier moment un sms pour nous dire que le véhicule ne viendra pas …

Très déçue! Lors de la réservation, il est mentionné que le trajet est remboursable à cas d’annulation jusqu’à 24h00 avant. Hors c’est écrit en tout petit que c’est remboursable en-dessous de 100 euros tandis que c’est crédité sur notre compte au delà de 100 euros. En plus, le crédit a une date d’expiration assez courte. Donc attention à leur politique qui n’est pas tout à fait honnête. Je n’encourage donc pas du tout Naveco!

A fuir ! 30 min de retard. 3 changements de chauffeurs. Un chauffeur qui ne répond plus aux appels. J’avais réservé un siège bébé que nous n’avons pas eu. Préférez G7. NAVECO = zéro service

Arnaque !!!
J’ai réservé un van pour ma famille. Le trajet était de la gare de l’Est à Courbevoie. J’ai payé sur le site 120€!
Le jour il n’y a eu personne !
Impossible d’appeler car c’est un robot. Personne par mail!
Essayer de les appeler vous allez voir!
C’est une vraie arnaque!!!!!

Une vraie arnaque. Nous avons commandé (et payé par avance) une course à notre arrivée à la gare de Marseille.
A l’arrivée, personne. Le chauffeur ne répond ni à nos appels (6), ni à nos 2 SMS. Après 1/2H d’attente nous avons fini par prendre un taxi. Naveco, injoignable, (le téléphone renvoie sur leur site), a fini par répondre à nos protestations qu’ils nous accordait un avoir de 25€ (sur les 36 payés) à valoir sur une prochaine course. Ils nous disent maintenant (3 jours après) qu’ils vont rembourser, mais nous ne savons pas combien.
Autre inconvénient de la formule : Naveco ne donne pas de description et de n° d’immatriculation qui nous permettrait de savoir ce qu’on cherche au dépose minute. 

J’ai testé Naveco pour la première fois ce week-end à Paris, j’ai réservé par l’application pour avoir un siège auto pour mon bébé, à l’arrivée, ils m’ont envoyé un VTC uber sans siège auto, impossible de les joindre et pour la course de retour, le chauffeur m’a contacté pour me dire qu’il serait en retard, or je devais me rendre à la Gare de Lyon pour prendre mon train de retour, j’ai essayé de les appeler pour trouver une solution et ils étaient injoignable par téléphone et par chat. J’ai dû repayer une course Uber pour pouvoir me rendre à la gare, donc deux expériences épouvantables, pour moi, ces applications avec un service clientèle fantôme sont à fuir absolument. Ultra deçu!!

Arnaque
Course réservée sur leur site. Reçu de leur part un message d’annulation sur la seule et unique transaction effectuée. L’argent a pourtant été prélevé près de 200 euros….et personne a contacter en après-vente. plusieurs mails envoyés restés sans réponse jusqu’à aujourd’hui. Ma réservation était au mois de juillet 2022. Je déconseille totalement cette société qui n’a pas de service client digne de ce nom.

A fuir ! N’assure pas la réservation. Je ne peux pas mettre 0 étoiles malheureusement. Cette société nous a mis dans la mouise ! Course réservée 1 mois a l’avance parce que nous avions 1 vol a prendre. Nous étions a 3 mais avec 5 valises donc nous avons réservé 1 van pour pouvoir tout transporter.
Ils disent transmettre le numéro du chauffeur 2h avant la course, n’ayant rien reçu 1 heure avant je tente de les contacter (impossible par téléphone avant j’envoie un message).
Je reçois 1 message 45 minutes avant l’heure pour me dire qu’ils ne peuvent prendre en charge la course ! Personne n’a répondu a mon message. Nous n’avions plus aucune solution car trouver un transfert avec 5 bagages était impossible. Ils précisent sur leur site que le planning est bloqué dès la réservation. C’était la première et la dernière fois, inadmissible de laisser les gens sur le trottoir sans solution au dernier moment !

J’ai commandé une course de l’aéroport d’Orly pour chez moi à Clichy.
En payant 77 euros j’avais accès à la réception dans l’aéroport avec une pancarte et à un siège auto car j’avais bien stipulé que je voyageais avec un bébé de 6 mois.
Non seulement le chauffeur nommé “Walyde” m’a demandé de le rejoindre sur la parking pro mais en plus son siège auto ne fonctionnait pas !!! Je n’ai pas pu attacher mon bébé pour un trajet de 40 min sur le périphérique ….
Au lieu de s’excuser ou de m’aider à trouver des solutions il ne reconnaissait pas le pb et a été agressif.
Je ne lui ai plus parlé du trajet à part à la fin pour lui dire “ vous pouvez vous arrêter la” (ce que je dis à tous les chauffeurs que je prends depuis plus de 10 ans sans que cette phrase ou mon ton ne pose difficulté). Ce dernier est sorti de ses gonds sans raison et à été très agressif avec moi encore une fois mais cette fois ci j’ai eu peur qu’il me frappe. Il a ensuite prétexté aller se garer pour m’aider mais il m’a en fait plantée en plein milieu de la route sans m’aider avec mes affaires éparpillé et mon bébé dans les bras. Il n’est jamais revenu !
Heureusement que des voisins et amis ont vu la scène et son venus m’aider.
Je voulais vous informer qu’au vue de ces événements je n’utiliserai plus Naveco, et je me laisse également la liberté d’intenter l’action judiciaire adéquate pour cet événement choquant et inacceptable.
Je n’aurai rien signalé si le chauffeur avait été courtois et reconnu qu’il y avait un soucis dès le début … au lieu de cela il a non seulement été de mauvaise foi mais surtout agressif et violent envers une maman et son bébé de 6 mois.

Lamentable chauffeur non présent ai perdu 20 mn avant de prendre une autre compagnie. Téléphone du sois disant chauffeur était celui d’une centrale fermée. Par contre bien entendu débite de la course et mail 2 h plus tard pour le remercier d’avoir voyagé avec eux …. Alors que la course n’a pas eu lieu. Jamais alors qu’ils avaient mon téléphone je n’ai été appellé.

Chauffeur ne parlant ni français ni anglais
s est trompé deux fois pour aller de Orly aux Champs Elysées Véhicule avec plaque tchèque
Scandaleux the minable

À fuir absolument. Application ne permettant pas l’annulation des réservations faites. Service clients injoignable par téléphone. Aucune modification possible de l’horaire, malgré des frais supplémentaires. Aucune excuse présentée par Naveco 🙁 Obligés de trouver une solution à la dernière minute. Je déconseille fortement.

JE REMERCIE ENCORE LE CHAUFFEUR , ANTONIO, QUI S’EST MONTRÉ TRÈS PRÉVENANT ET D’UNE EXTRÊME GENTILLESSE .
UN SERVICE TRÈS PRO ET BIENVEILLANT.
Course #390672 ànNice

course # 377496 numéro de téléphone donner était celui de la centrale fermée. aucun chauffeur à l’heure convenue, après 10mn d’attente aucun chauffeur, puis 3 messages qu’aucun chauffeur était dispo. A FUIR Je donne 1 étoile mais j’aurais préférer 0