Mychauffage – IZI by EDF avis

Super contente de leurs intervention leur intervention a était nickel le compte rendu clair et vraiment je recommande izy une équipe au top

Plus jamais je ferai appel a izi pour des travaux .j’ai fait installer une pompe à chaleur par izi .en 2023 À l’époque ou j’avais le gaz de ville sur ma maison j’avais 11radiateurs qui fonctionnait maintenant après mon installation seul 3 fonctionne .je me pose des question sur le produit utilisé pour le desembouage .

Nous venons de faire installer une chaudière à pompe à chaleur en remplacement d une chaudière gaz. Remerciement à la personne technico commerciale qui a su nous conseiller , a suivi notre dossier et le chantier. Remerciement également au prestataire de service, entreprise au top. !!!!! N ous ne pouvons que recommander, vue la qualité de service

Bonjour,
Je reviens vers vous afin de vous alerter sur les méthodes d’IZI by EDF.
Mon expérience a été catastrophique avec cette entreprise et je pèse mes mots).
Mauvais conseils, fausses informations…Devis à la limite.
Ex: Sur les climatiseurs PANASONIC ETHERA, ne vous fiez pas aux photos et commentaires…IZI n’en a pas en stock donc vous pouvez attendre minimum 1 an voir plus selon le responsable que j’ai eu au téléphone.
Concernant les devis, on vous facture des pompes de relevage alors que ce n’est pas nécessaire !!!! bizarre !!!
Alors que j’ai bien le devis et que la visite technique a eu lieu. Heureusement que j’ai été vigilant lors de la pose de mes climatiseurs (J’ai notifié une réserve de fin de chantier)
J’avais choisi à la base une PANASONIC et aujourd’hui suite aux mauvais conseils d’IZI, je me retrouve avec une climatisation TOSHIBA de moins bonne qualité et moins performante mais au même prix que la PANASONIC.
IZI ne fait que « la boite aux lettres » et passe par des sous-traitants pour la pose, ce qui est un inconvénient quand il y a des problèmes (plusieurs interlocuteurs et le fameux « c’est pas nous c’est eux ! ( on a pas accès à l’agenda du sous-traitant…).
Après plusieurs devis, j’avais choisi IZI by EDF et je le regrette aujourd’hui.
De plus après plusieurs mails et de mauvaises informations , on me guide (vu que c’est des soit disant Pro) vers une climatisation Toshiba moins performante et plus énergivore et non une PANASONIC vu mon budget (4500€ environ) Mais aujourd’hui, je m’aperçois que j’aurais pu avoir la PANASONIC, si j’avais eu les bonnes informations et que les devis n’affichaient pas ces fameuses pompes de relevage inutiles mais facturées .
J’ai appelé IZI aujourd’hui qui m’indique qu’ils sont désolés, on vous comprends….Mais La PANASONIC ETHERA n’a jamais été disponible depuis le début !!! Alors que j’ai reçu le devis
En résumé, dès le début, je n’ai jamais été bien informé ni guidé dans mes choix alors que c’est IZI LE Professionnel qui a un devoir d’informations précises.
Aujourd’hui on me propose soit:
-Un geste commercial
-Soit le retrait des climatiseurs posés et d’aller voir ailleurs.
-Et des excuses.
L’ensemble de mes écrits sont vérifiables par mes échanges de mails entre IZI et moi.

En résumé ce n’est jamais la faute d’IZI.
IZI n’a pas de stock et pas de visu dessus. IZI travaille avec des sous-traitants pour la pose et n’a pas de certitude sur le début des travaux (dépôt de bilan, autres chantiers…).
IZI ne contrôle rien sauf le devis et une fois signé et l’acompte versé, vous êtes bloqués (preuve par mail).
Aujourd’hui le 14 avril 2023:
– Toujours pas de carte WIFI
– Une climatisation TOSHIBA alors que j’aurais pu avoir une PANASONIC pour le même prix
– Et des excuses
J’ai gardé l’ensemble de mes échanges par mails et pense à une action.
J’attends la réponse d’IZI et publierai d’autres échanges mails et infos.
A FUIR

installation d’une pompe à chaleur ATLANTIC par l ‘intermédiaire de izi by edf très bien conseillé par Mr Deschard et à l’écoute de nos attentes. intervention de la société CLAIR EQUEAUX qui ont fait un travail sérieux. A recommander.

J’ai signé un devis pour une chaudière à condensation le 17 octobre 2022 et verse un accompte
Ici Le 19 décembre 2022 il manque toujours une piece depuis a la chaudière

FUYEZ IZI BY EDF , c’est des amateurs qui font tout par dessus la jambe.
Pour le changement d’une chaudière sur Paris , en n’étant pas sur place , IZI a été en dessous de tout:
Début des tractations en 07 2020. Ils font un devis sans aller sur place . Une fois le devis validé , le technicien se déplace et s’aperçoit que la chaudière choisie ne correspond au conduit d’évacuation présent. Ensuite création d’un dossier de crédit sans intérets. Il manquait toujours une pièce au dossier , un mot avait été rayé,…Finalement resignature d’un nouveau devis en 03/2021 pour une chaudière adéquat, avec une super réduction de prix.
Hélas la commande prévue pour être installée en 05/2021, n’arrive pas car la commande n’est jamais partie!!!!!
Nouvelle date installation prévue début 06/2021, mais retard de livraison….., date réception le 29/06/2021.
Chaudière réceptionnée, mais toujours pas installée le 15/07/21 malgré X appels au représentant IZI , qui a du mettre mon numéro en black liste car il ne me répond plus depuis des mois….

A tester.