La Bourse aux Livres avis

Mauvaise expérience ! Commande non expédiée.
Ça fait 1 semaine que j’ai commandé. Je n’ai aucune information sur ma commande (en traitement), mails envoyés sans réponse. Bien entendu, le montant de la commande a été débité le jour même de la commande.
Argent perdu et pas de livres. Très déçue ! J’attends un peu avant de faire un signalement.

Grosse arnaque lors de la vente de livres
Estimation alléchante mais lorsque les livres sont vendus, l’estimation baisse de 50% a 60% du prix estimé (soit disant une histoire d’offre et de demande) nous sommes dans le cas d’une tromperie aux consommateurs.
SAV inexistant
Au bout de 6 mois, dans les conditions générales il est stipulé que l’on peut récupérer les livres non vendus. L’entreprise refuse et ne restitue pas les livres.
En synthèse, entreprise a fuir absolument. Les concurrents sont plus honnêtes.

Alors malheureusement , mon expérience avec se site est très mauvaise 
Commande reçu dans un délai relativement long et reçu des livres que je n’avais pas commandé et dans un état pitoyable 
Pour ma part , je dirai passé votre chemin 
Dommage , l’idée est bonne, malheureusement , très mal gérée 
Le service après vente est réactif , mais on m’informe juste d’un remboursement , ma commande ne sera jamais livrée 
Donc , aucune empathie envers le client et surtout on apporte aucune solution au problème 

Commande passée depuis 4 jours et pas toujours expédiée, aucune nouvelle, or j’ai payé un supplément pour l’option Envoi express. Je l’ai contacté par email, toujours pas de retour. Sur le site, il a été indiqué que l’envoi est rapide « Traité et expédié en 24h » ! Déçue par mon expérience d’achat, je ne la renouvellerai plus avec la Bourse aux livres

Comment passer le 5 septembre et confirmer le jour même et débiter par je aucune nouvelle 5 jours après alors que j’avais demandé la livraison en express et que cela a été urgent pour la rentrée des classes c’est inadmissible n’achetez pas chez eux

À fuir les 5 livres soi- disant en très bonne état sont très abîmés jaunis surtout pour le prix impossible de les joindres je ne commanderais plus chez eux

ATTENTION : ARNAQUE
Le site labourseauxlivres.fr sont injoignable en cas de problème, ils ne donnent ni numéro de téléphone ni adresse mail. Cela a été mon cas lorsque j’ai voulu faire un retour.
A FUIR !!!

7 jours après avoir passé la commande aucune nouvelle toujours pas expédiée et impossible de les joindre. Les prix sont intéressants mais le reste ne suit pas. Incompétence totale.

Grosse arnaque commande passée le 13 juillet toujours pas livrée le 25 juillet.impossible de les joindre.ce sont des escrocs.

Commande passée le 11 juillet et pas de nouvelle. Commande toujours pas traitée. Impossible à contacter et explications très compliquées.

ARNAQUE

Une belle arnaque. Le fonctionnement du site est très flou dès le départ. Une fois les livres enfin vendus (pour les autres vous vous asseyez dessus, je n’ai jamais reçu les sois-disants mails m’informant qu’ils allaient être donnés) tout sera fait pour vous dissuader (démarches pénibles et peu légales) de récupérer votre argent au profit de les réutiliser sur leur site. Là aussi grosse déception, colis mal protégé, livres sales et en piteux état et dont l’édition reçue n’est pas celle commandée!
Les démarches pour le retour ou remboursement sont tout aussi dissuasives, je laisse tomber, surtout, FUYEZ!

es critères de sélection des livres sont très opaques. J’ai envoyé un lot en très bon état dont plus de la moitié ont été rejetés. La société pourra les valoriser à sa guise… puisque il est impossible de les récupérer !! C’est du vol!!!
Préférez par exemple Cultura : vous faites votre panier en ligne, vous vous rendez dans un point de vente et repartez avec les livres retoques dont vous disposerez comme bon vous semble.
Du reste vous constaterez qu’ils ont supprimé les avis, et que la bourse aux livres de Belgique est contraire de se démarquer pour ne pas patir de la mauvaise réputation de son homonyme française !!

Des voleurs! J’ai expédié 3 livres à vendre. L’un d’entre eux, le plus chers et tout neuf (le Dicobat pour ceux qui connaissent) a bien été réceptionné avec les 2 autres. Mais voilà… quelques mois plus tard, le livre n’est (soit disant) toujours pas vendu sur leur plate forme et donc je ne suis pas payée. Par contre, quand je me mets sur leur site en tant qu’acheteuse pour trouver le fameux « Dicobat », il apparaît en RUPTURE DE STOCK. J’en déduis qu’ils l’ont vendu. Tout ça pourrait être sans gravité si le service client répondait aux messages et fournissait une explication. Mais non, ils font les morts, ne réponde pas à mes messages. Alors moi je qualifie ça de vol. Site malhonnête. Danger. 

J’ai commandé 2 fois pour vendre chez eux, 2 fois je me suis fait arnaquer. J’ai vendu des livres récents que je n’avais pas aimés (et dont on avait fait bcp de pub). Par ex Ken Follett proposé env 8,50€ quand il m’avait couté 25,90€ j’ai trouvé que ça valait la peine de le revendre. À peine envoyé en fait j’ai gagné 5€ et qq dans mon portefeuille virtuel. Ou alors un livre de presque 30€, ils avaient promis 11,50€ et en fait … 5,50€. Qu’on ne me dise pas qu’ils étaient vieux ou sales, ils étaient récents et bien emballés.

trop compliqué pour signaler une erreur d’envoi , à ce point là c’est volonté manifeste du site de compliquer les choses , c’est dommage , les erreurs ça peut arriver mais tout faire pour compliquer la contestation nuit à satisfaction du client , ce qui est décevant. Tant qu’il n’y a pas d’erreur ou de problème , ça va mais sinon , cette partie de cette entreprise est NULLE

Impossible de retirer l’argent de la plateforme, ils gardent tout en bon d’achat pour racheter leurs livres. Fausse adresse mail et aucun moyen de contacter le service après vente, je vous déconseille de vendre un livre chez eux.
Je leur ai envoyé plus de 50 livres, seuls 18 ont passé la « vérification », et bien sûr ils n’ont jamais renvoyé mes livres.
Et aucun moyen de les contacter ! UNE PURE ESCROQUERIE ! !!! A FUIR ET DONONCER

J’ai pour habitude de fonctionner avec d’autres sites et cela se passe toujours bien! Avec eux, tout est compliqué.
Ils disent que les livres sont en mauvais état alors que non, que certains livres ne correspondent pas alors que il a été bipé avec le codes barres et ils envoient des mails pour récuperer nos livres mais impossible de le faire.. Ce site est une perte de temps et d’argents.. Ils vous attirent avec des prix plus haut que les concurents mais à la fin c’est de la perte

Je dépose mon avis à chaud !
j’ai commandé 2 livres identiques le 26 déc et j’ai reçu 2 livres qui n’ont rien à voir avec ma commande le 28 décembre !
j’envoie un message via le Tchat du site pour le signaler, on me dit de renvoyer les livres et qu’on me rembourse dans 2 à 3 semaines. 
Evidement, ce n’est pas ce que je veux !! Je veux les livres commandés et renvoyer les autres. Le sérieux de ce site laisse à désirer. Une erreur sur un livre, je veux bien, mais sur les deux livres, c’est du grand n’importe quoi !!

Bonjour,
avis très négatif, a deux reprises, ils ne sont même pas capable de mettre l adresse donnée sur le paquet qui n arrive évidemment jamais!!!!!
Plus jamais ce site!!!!

Grosse arnaque. Je n’ai jamais reçu ma commande qui a pourtant été encaissée. Impossible de joindre qui que ce soit. À fuir.

Il n’est même plus possible de les joindre. Ils n’ont plus de mails, et ne répondent plus sur Facebook et bloquent les commentaires. J’ai envoyé une commande de 36 livres qui a disparu. Beau site d’escrocs !

Une arnaque bien ficelée !
Quant au sérieux :

• ils m’ont adressé un mail de confirmation de réception de mon 2e colis,, avec 8 livres que je n’ai jamais expédiés !
• Sur mon application mobile, 3 de mes livres sont indiqués vendus, un seul est comptabilisé dans mon porte monnaie = aucune réponse de leur part à mes mails quand je les interroge.
• Je ne peux pas faire virer l’argent de mon livre sur mon compte bancaire, il n’y a aucun lien sur l’appli pour déposer son RIB. Lorsque j’ai demandé par mail comment procéder, sous prétexte d’un contrôle d’identité, il m’a été réclamé mon mail (alors que j’écrivais par mail et que je suis déjà enregistrée), copie de ma CNI, un justificatif de domicile. Pour quoi faire puisqu’il s’agit de virer l’argent sur mon compte bancaire ? J’ai envoyé le tout, il m’a été demandé de fournir un RIB par mail, ainsi qu’à nouveau les documents pour vérifier mon identité, alors que leur service venait de me confirmer que c’était validé! J’ai

Tout est fait pour vous empêcher de récupérer l’argent en cash, leur publicité de vente rapide et au prix fort est un pur mensonge !

Bref, je vais saisir la DGCCRF pour signaler l’escroquerie, et réclamer mon argent. Je ne passerai plus jamais par eux !

Impossible de se faire rembourser d’un livre non reçu, fausse adresse mail, et aucun moyen de joindre le service après vente, je vous déconseille d’acheter un livre chez eux.

Site malhonnete!!! 1er carton envoyé je recupère 10€ [ mise en confiance] puis les 4 autres cartons qui ont suvi ils m ont bloqué l argent en bon d’achat sur leur site ( 84€) que je n arrive pas récupérer !!! Plus de réponse à mes mails ou tout du moins des reponses inadaptées à mes demandes!! Je devrais leur acheter des livres qu ils ont acheté peau de chagrin avec la somme de MES livres que j ai envoyé !!!! Vous voyez l arnaque!!!!
A EVITER ABSOLUMENT C EST DE L ARNAQUE!!

Je leur ai envoyé 3 livres en grand format quasiment neufs, dont 1 qui est paru récemment. Je l’avzis acheté 26€ donc je voulais le revendre, ils m’avaient promis 8,60€. Je n’ai eu un email qu’après plus de 15j, je découvre qu’ils l’ont déjà revendu… mais pour 5,70€. Pourquoi un prix plus bas ? S’ils se font une commission de 33%, cela n’était pzs précisé et donc c’est de la publicité mensongère. Si c’est pareil pour les 2 autres livres, je ferai une déclaration sur SignalConso.

Mon experience :
-Pour vendre c est une catastrophe (estimation non réaliste,délai de paiement énorme,virement sur votre compte aléatoire ,tout est fait pour conserver chez eux la recette des ventes )
-Pour achat c est moyen très moyen (état des livres non conforme et prix assez élevé par rapport à d autres plateformes)
Allez comparer ailleurs (j ai trouvé 1 autre plate-forme très correcte qui paie directement au dépôt sans attendre la revente)
je peux aussi y acheter des livres.Sur ce point il y a aussi Vinted ou on trouve des livres mais il faut trouver le vendeur qui a des articles qui vous conviennent(c est à particulier)
BLG

Attention Arnaque aux vendeurs !!!
Ils font une estimation de départ et la revoit systématiquement à la baisse ensuite !!!
Ils font ce qu’ils veulent de vos livres une fois qu’on les a envoyé : ils vous disent qu’ils les ont vendu (beaucoup) moins cher que l’estimation ( bizarrement jamais dans l’autre sens…) , ils vous disent qu’un ou plusieurs livres dans votre Envoi étaient en mauvais état et impossible à mettre en vente, ils ne vous rendent jamais vos livres etc…
Leur SAV est du même style : du foutage de gueule.
Site à bannir surtout pour les vendeurs qui sont systématiquement escroqués, même si les acheteurs qui « bénéficient » grâce à cette arnaque de petits prix ne sont pas non plus épargnés (commandes qui n’arrivent jamais, livres en mauvais état…).
Bref un site malhonnête : FUYEZ !!!

Site a éviter, ce sont juste des voleurs, commande et remboursement jamais effectues

Une honte . A fuir. J’attends toujours un remboursement d’un livre qui n’était pas conforme au niveau qualité . Vendu très bon état alors qu’il est en mauvais état . Ils ne répondent même plus à mes mails

Bonjour,
Pour ma part ce sont des voleurs
Ils prennent vos livres vous les vendent en cachette
Empochent l argent et lorsque que vient le moment de payer comme par hasard livre ne correspond pas à la qualité demandée alors que je les envoyer tout neufs et lorsque vous voulez les récupérer comme par hasard la aussi on les a donné à une association j aimerai bien voir ça
Je déconseille a éviter vaut mieux les vendre soi même que de les envoyer chez eux à moins de vouloir s en débarrasser

Impossible de récupérer mon argent, faux émail de cette plate plate-forme, ny allez pas

Bonjour, j’ai vendu des livres… Impossible de récupérer l’argent gagné de la revente.. Le transfert sur mon compte ne se fait pas. Aucuns moyens de joindre la plate-forme.. Le numéro n’est pas valide et pas message personne ne répond.. Une réelle arnaque

Bonjour,

J’ai 22€ d’une vente que je souhaite récupérer en bon d’achat mais malgré les nombreux essais je n’arrive pas, la page indique une erreur au moment de l’opération.

D’autre par j’essaye d’ouvrir mon compte sur l’ordinateur et il me dit que mon compte n’est pas enregistré, pourtant je l’utilise depuis très longtemps.

Plusieurs fois je leur ai écris et pas de réponse.

J’ai acheté le jeu vidéo « assassin’s creed syndicate » via leur boutique sur Rakuten, et il y était inscrit « Reconditionné en très bon état. Il n’a rien d’un jeu en très bon état, il est sale, rayé et ne peux être joué sur ma ps4… C’est mon premier achat en ligne, ils n’ont même pas pu avoir l’honneur de me vendre un objet comme il était inscrit, je suis extrêmement déçu.

Bonjour
L’application était trop simple pour être belle !!
Sur mes 3 livres ils n’en n’ont retenu qu’un seul pour la vente prétextant les 2 autres en mauvais état…. je signale que mon emballage était très sérieux et que l’un des 2 (très beau livre sur les B.O de film) mis en cause n’a été ouvert qu’une seule fois et était en parfait état. Pour l’autre seul la couverture amovible était très peu abîmée mais le livre était nickel (je rappelle que c’est un site de vente de livre d’occasion.. quand même) Donc excuse bidon !
Pour moi ce sera donc une première et dernière fois.
A bon entendeur….

Première commande et grande déception, sur trois livres, un seul correspondait. J’ai pris la livraison express, elle n’a rien d’express.

Cela fait maintenant quasiment 4 mois que mes livres invendus ont été perdus par le transporteur de la bourse aux livres. Je l’ai signalé et on m’a proposé le remboursement ou un avoir. J’ai choisi le remboursement et malgré mes nombreux mails on m’a répondu au début que le remboursement allait avoir lieu mais qu’ils ont du retard dans le traitement des demandes. Puis maintenant plus de réponse du tout. L’arnaque me paraît évidente :
1) Ils vous demandent si vous voulez récupérer vos livres invendus ou bien les leur laisser
2) Vous demandez de les récupérer et ils vous disent qu’ils vous les expédient
3) Comme par hasard, vos livres sont perdus par le transporteur
4) Ils feignent de recevoir votre réclamation et s’engagent à vous les rembourser
5) Par la suite, ils sont injoignables et vos mails sont lettre morte
Et voilà, le tour est joué et vos livres ont été volés sous vos yeux sans que vous ne puissiez faire quoi que ce soit!
A bon entendeur salut

idem. Commande passée il y a 1 mois, rien reçu. Pas de réaction aux e-mails. Pas de numéro de téléphone ou de chat sur le site. A fuir.

Tout à fait d’accord avec les commentaires négatifs. Cela fait plus de deux mois (4 reprises ) que j’ai demandé que l’on me retourne mes livres invendus, mais aucune réponse. De plus plusieurs dizaines de mes livres ont été vendus a plus de 3 € et m’ont procuré environ 12 centimes d’euro. Site à fuir, à éviter et arnaqueur

Attention ce site est une arnaque. Voilà bientôt un mois que j’attends ma commande. Aucune réponse de leur part, malgré plusieurs tickets ouverts. Bref, fuyez. Ne tombez pas dans le piège. Regardez les commentaires Google pour vous faire une réelle idée de ce qu’ils sont… vraiment.

SAV 0. Plusieurs mails envoyés pour demander le remboursement des frais de livraison car non respect du mode express cela fait plus d’une semaine que j’ai commandé et depuis rien. Ne réponds pas au téléphone. Plus jamais je passerais commande sur ce site malhonnête

Attention !! J’ai voulu utiliser mon avoir de mes ventes, j’ai commandé et depuis le 24 juin ma commande s’est volatilisée !!! J’ai écrit au centre d’aide aucune réponse !!! Très déçue … je déconseille …

Impossible de recevoir un mail de réinitialisation de mor de passe…….

Un mois d’attente et toujours 0 remboursement. La moitié des livres reçus devaient être en état très bon… la plupart déchirée, crayonnés de partout ects.. 0 nouvelles du service client !

Je confirme malheureusement les mauvais commentaires… l’envoi des livres est facile, mais le montant évalué est nettement revu à la baisse au moment de la vente, et la déception continue, quand on veut récupérer la somme, impossible de se connecter, impossible d’avoir une réponse, le mail de contact contenu dans cette page ne fonctionne pas. Comment faire pour récupérer la somme des livres vendus ??

Fuyez cette escroquerie sérieusement, livres vendu pour seulement 12 € ce qui était loin de ce qui était promis. De plus je ne peux pas récupérer les invendus et le délai est passé et le comble c’est que je ne peux pas récupérer l’argent de ma vente. On me balade de mail en mail afin que je puisse ajouter mes coordonnées bancaires, mais c’est impossible d’effectuer cette opération fuyait rester loin Vendez à des particuliers au changer d’application, mais rester loin de la bourse aux livres.

Bourse aux livres grande arnaque!
J envoi 5 livres de même qualité, neufs avec de la poussière, on m en valide 4 sur 5!! Et maintenant on me reprend un livre de Lili pas a l estimation reconnu au départ ! Du vol manifeste !! Je déteste les malhonnêtes!! J ai contacté la DGCCRF !! Ne vous laissez pas faire si je souhaite faire un don ou autres je veux être volontaire !! A fuir !