Jura Modelisme avis
9 avis - 3.4/5
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| Siret : | 347 869 414 00032 |
| Activité : | Autres commerces de détail spécialisés divers (4778C) |
| Téléphone : | 03 84 37 31 83 |
| E-mail : | [email protected] |
| Site web : | https://www.jura-modelisme.fr |
| Adresse : | 7 rue Jean Bertin - 39800 POLIGNY - FRANCE |
Bien réceptionné ce jour le colis souhaité..Merci a Jeremy de l’attention su’il y a apporté..Celà denote du serieux et du profesdoonnalisme de chacun d’entre vous..Avec une telle demarche commerciale lecphenix renaitra de ses cendres mais ira bcp plus haut et pluscque les montagnes du Jura..Bravo a vius tous
Client depuis 1990 ; aucun problème tel que ceux décrits par ce personnage. Je recommande jura modélisme qui a toujours fourni du matériel de qualité et résolu des problèmes éventuels avec rapidité et professionnalisme.
La médiocrité au service du modélisme !
Vous venez de faire économiser les frais d’expédition retour par colis, du temps pour la réparation et les frais pour vous renvoyer le modèle à un professionnel et il vous fournit 2 bandages ! Ne vous trompez pas, n’en cassez pas un. Chez jura modélisme, les bandages au N sont comme de l’or.
Mais ce n’est pas tout :
Face à ce manque de respect du matériel à égal hauteur avec le mépris envers le client, vous laissez un commentaire sur le site « avis vérifiés » affilié au magasin via le mail de sollicitation que vous recevez.
Sachez que tout ceci n’est qu’une vaste mascarade, les avis sont filtrés de manière à ce qu’apparaissent seulement des positifs ou des gentils négatifs. Une tartuferie sans équivalent.
Bien sûr, jura modélisme répondra sa sérénade habituelle : une suite de justifications, d’arguments péremptoires et d’autosatisfaction que vous trouverez sur chacune de leur réponse : tous nos colis sont parfaits, tout est neuf… nous nous, nous Sans jamais bien sûr accepter le moindre tort ni présenter la moindre excuse. Sous entendu le client est donc au minimum un emmerdeur, voir un un foutu affabulateur.
Du très très grand professionnalisme allant jusqu’à vous balancer comme seule argument que, je cite, (accrochez vous) : « vous avez acheté des produits en soldes »
Chacun appréciera !
Enfin, étant totalement inapte à apporter la moindre réponse aux raisons des scellés coupés, d’une locomotive neuve avec des bandage morts, à un colis fait en sagouin, ce magasin vous dit alors de tout retourner pour annuler la commande.
Mais sérieusement, qui sont ces gens !!!
Vous avez pris des photos, attendu et accepter de réparer vous même une locomotive et maintenant, ils n’ont a vous proposer qu’un retour global.
Il est évident qu’après autant de preuves de mensonges, d’incorrections, de manque de professionnalisme, de radinerie et de refus d’accepter le moindre tort, n’importe qui ferait encore confiance pour renvoyer une commande de plus de 600€ et espérer être remboursé après réception sans imaginer qu’un prétexte sera trouvé pour s’en exonérer, encore. Allons, soyons sérieux.
Bref, vous l’aurez compris, ici, tout, absolument tout est épouvantablement mauvais.
Je sors très déçu de cette expérience et pourtant, croyez bien que des mauvais professionnels, après plus de 30 années de modélisme, j’en ai vu.
Mais jamais aucun n’a été à ce point décevant sur tous les plans. Une pure misère.
A fuir, ne serais-ce que pour garder sa passion intacte.
Merci de m’avoir lu, excellent modélisme à tous.
Très cordialement
Bonjour Patrice,
Nous sommes navrés de votre insatisfaction et que nous n’ayons pas trouvé un terrain d’entente à ce sujet.
Nous vous avions proposé un retour à nos frais du matériel contre remboursement, que vous avez refusé.
Notre service client reste disponible par mail et téléphone.
En vous souhaitant une bonne journée.
Très cordialement.
L’équipe Jura Modélisme.
Le niveau de pitrerie de ce vendeur est égal aux mensonges et approximations qu’il profère, ce qui semble d’ailleurs le seul domaine dans lequel son professionnalisme excelle.
En témoigne la réponse ci dessus, faisant état d’un retour de marchandise visant à se disculper de tout et à induire le lecteur en erreur.
Sachez que le retour n’a été proposé qu’après un échange de plusieurs messages, en dernier recours et après que le client (donc moi) soit intervenu sur une locomotive pour en réparer les défauts dont le magasin était informé.
Quel client serait assez stupide pour entreprendre de remettre en état une locomotive avec l’intention de retourner l’intégralité de sa commande après coup?
Pour jura modélisme, aucun problème !
En plus d’accepter les préjudices d’un mauvais traitement affligé à une commande supérieure à 600€, il faut réparer le matériel avant de le retourner… Quel mépris affiché !
Rajoutons à cela que face à un comportement commercial déplorable, de multiples mensonges concernant la conception du colis et le caractère neuf des modèles, un refus caractérisé d’admettre toute responsabilité, je ne vois pas quel client garderait sa confiance intacte au point de retourner sa commande sans la moindre hésitation, n’ayant donc plus en sa possession ni la somme, ni le matériel, sans imaginer que l’arrivée du colis réservera (bien sûr) quelques petits problèmes permettant de justifier un non remboursement et de nouvelles palabres. Confiance ZERO !
Geste commercial, remboursement partiel, bon d’achat ???
Chez Jura modélisme, on connait pas !
Du blabla en veux tu en voilà, du baratin, des excuses et des balivernes à foison. Toute l’avarice des pingres du modélisme en une expérience !
Je n’y reviendrai pas, et je déconseille à tous modéliste un tant soit peu exigeant de passer son chemin et de se tourner vers des professionnels qui aiment et connaissent le monde ferroviaire.
Un très grand nombre de boutiques françaises et allemandes le font à merveille, avec un soucis de la qualité à couper le souffle, des prix nettement meilleurs et un service après vente au top, donc sans aucune comparaison possible avec ce vendeur.
Le tour du problème étant fait ici de manière assez exhaustive, ce qui n’avait pu être fait autre part en raison de quelques censures et restrictions d’utilisation de la part de « partenaire » rémunéré par les vendeurs pour recevoir les avis (lol), il me reste à remercier chaleureusement verifweb.com d’agir en toute clarté et transparence, ce qui est suffisamment rare pour être salué.
Bien cordialement
Il faut que vous voyez votre service client en ligne car ils ne répondent jamais au mail et ne décrochent pas quand on appelle . Je ne comprends pas pourquoi
Je suis client depuis plus de 25 ans, je n’ai rien à redire sur Jura Modélisme. Le service après-vente a résolu très rapidement mes problèmes de panne, moteur, etc. tout en respectant le délai de livraison. Par contre, le contact téléphonique est parfois difficile (impossible même).
Les services de Jura Modelisme ont toujours été parfaits pour moi. Accueil parfait. Colis bien reçu dans le temps
Vraiment rien à dire. Colis reçu rapidement et intact!!!
Je recommande sans soucis.