Home Piscine avis
7 avis - 3.5/5
Plus d'informations
| Siret : | 51045446500053 |
| Activité : | Vente à distance sur catalogue spécialisé (4791B) |
| Téléphone : | 04 93 77 95 96 |
| E-mail : | [email protected] |
| Site web : | https://www.homepiscine.com/ |
| Adresse : | 60 Chemin des Cigales, 06130 Grasse, France |
mon moteur de pompe a pris un coup de gel et fuit de partout
j’ai commandé mon moteur sur leur site le 26 juin et l’ai reçu le 28 juin
identique à mon précédent moteur et en plus en promo
livraison hyper rapide, prix imbattable, franchement top
Attention , méfiance , vous commandez un filtre pentair triton 2 clear pro et le marchand Home piscine décide de vous envoyer un filtre Pentair colorado.
Il n’a pas la couleur , je vais m’y habituer.
Le manomètre n’est pas au même endroit ,au lieu d’être au dessus il sera sur le côté. C’est gênant car dans mon local technique il sera en plein dans le passage ce fragile manomètre…
Les informations du manuel sont contradictoires avec l’étiquette du filtre , le manuel conseille même de voir les dessins à la fin alors qu’il n’y en a pas.
Le plus important, les pressions maximales de service ne sont pas les mêmes, là c’est le pompon.
Sans parler du cafouillage quant au remplissage du média filtrant, j’ai commandé les quantités nécessaires au triton et là j’en ai de trop, je n’ai qu’à me débrouiller avec celui qui me l’a vendu .
Home piscine trouve que ce filtre correspond en tout point à ce que j’ai commandé, il n’y a pas de problème pour eux !!!
Je me suis légalement fait avoir et j’espère que ma mésaventure puisse bénéficier à la communauté
Bonjour,
Le filtre que vous avez reçu correspond en tout point au filtre que vous avez commandé, seul le nom commercial Colorado a été ajouté par le fabriquant, mais le filtre est bien un filtre Pentair Triton II Clear Pro 22m³/h. La couleur est différente en fonction des distributeurs mais cela ne change évidemment pas les fonctionnalités du filtre. Pentair (le fabriquant) a décidé de changer l’emplacement du manomètre sur ces filtres car il est apparu une fragilité au niveau de leur pièce « Té de purge » vous pouvez le constater sur le site de la marque https://www.pentairpooleurope.com/fr/products/filters/triton.
Nous avons échangé par téléphone au sujet de votre commande. Nous vous avons communiqué la quantité de verre qu’il faut pour ce filtre et qui correspond aux préconisations du fabricant Pentair. Nous vous avons aussi suggéré, et pour vous rassurer, de joindre le fabricant pour qu’il puisse vous certifier que le filtre reçu est bien celui que vous avez commandé. Nous ne pouvons gère faire mieux.
Si toutefois ce filtre ne vous convient pas vous avez la possibilité de nous le retourner neuf et dans son emballage d’origine sous 14 jours après réception comme le prévoit la loi et nos conditions générales de vente, et comme nous vous l’avons déjà indiqué. En effet à vos frais car il ne s’agit pas d’une erreur de notre part, votre commande est parfaitement conforme.
Enfin, vous avez acheté le média filtrant chez un autre commerçant. Naturellement nous ne pouvons pas être tenu pour responsable de ce qui vous a été conseillé par ailleurs. Nous concernant, sur notre site, nous indiquons la charge filtrante en sable nécessaire pour chaque modèle de filtre Triton. Nous vous avons expliqué par téléphone qu’il faut le même nombre de sacs de verre que de sable. Les sacs de verre ayant un poids de 21 kg contre 25 kg pour des sacs de sable, il faut donc 11 sacs dans votre cas. La densité du verre est plus importante il faut donc mettre moins de verre que de sable pour ne pas avoir une pression trop importante dans le filtre. Tous ces éléments vous ont été donné par téléphone. Nous avons pris soin également de vous rappeler pour vous confirmer cela.
Nous nous tenons à votre disposition,
Cordialement,
Produits de qualité, service professionnel. Je recommande
Je n’ai rien à reprocher à leur services, ni à leurs produits. Le problème réside dans les frais de port qui selon moi devraient être réajustés selon la distance à laquelle se trouve le client. Ce, car vos frais de ports sont trop élevés si on considère un pays voisin comme la Belgique.
Très professionnels et réactifs. J’ai commandé un nouveau moteur pour ma piscine d’intérieur. Ils disposent d’un excellent service, ils envoient un accusé réception lorsque le colis arrive, du coup impossible de le manquer. Le service de livraison est très ponctuel, aucun retard à signaler et le colis est très bien emballé.
Le service client est inexistant. Je voulais commander une bâche pour ma piscine, mais le producteur a dit qu’il était en rupture de stock, mais il a dit qu’il renouvellerait le stock immédiatement et mettrait ma commande en priorité. J’ai essayé de les joindre pour voir où en est ma commande mais personne ne répond ni à mes appels, ni à mes mails.