Hexamobile avis

Reçu vite mon smartphone est comme neuf, je recommande

Après plusieurs moi très satisfait avec mon iPhone acheté sur Hexamobile, l écran se met à ne plus fonctionner, alors qu il n a aucune rayure, qu il n est pas tombé, et qu il est en apparence en excellent état. Étant sous garantie, je le renvoie à Hexamobile qui m annonce que la garantie ne peut pas s appliquer car l écran est cassé, même si ça ne se voit pas en apparence, car leur logiciel l a détecté. Je demande une preuve, on me dit qu on ne m en fournira pas, et que si je veux récupérer mon téléphone il m en coûtera 40 euros. C est moi qui rêve, ou c est une pratique d escrocs ?
Moralité, si vous achetez chez Hexamobile, considérez que votre téléphone n a pas de garantie.

FUYEZ !
Ce sont des gros voleurs, j’ai commandé un Iphone 12 neuf et pour problème technique j’ai du le renvoyer avec un bordereau colissimo qu’ils m’ont fourni.
Le colis a été livré chez eux il y a plus d’un mois mais ils disent qu’ils ne l’ont pas reçu. La poste me confirme qu’il a été livré contre signature.
SAV par mail me trouve 10000 excuses pour ne pas ouvrir de réclamation auprès de la poste (forcément le problème vient d’eux) et SAV au téléphone injoignable et en plus 15€ d’appel facturé.
Donc je n’ai plus de téléphone et ai perdu plus de 500€.
Lettre de recommandée avec accusé de réception leur a été envoyé pour demander un remboursement car je ne recevrai jamais mon téléphone mais aucune nouvelle depuis plusieurs semaines.
Forcément il est impossible de laisser des avis sur leur site !

Téléphone reçu dans les temps, en parfait état, comme neuf, comme indiqué sur le site, je recommande

Parfaite la reprise de mon vieux portable 🙂

Tres content des services proposés par ce site merci encore !!

Voleurs et malhonnêtes, délais d’envoi non respectés, mensonges sur la qualité du produit, refus de prise en charge garantie… Plus jamais je ne passerai par eux, téléphone acheté estampillé comme neuf, il est livré au bout d’une semaine au lieu des 48 heures annoncées. Celui-ci présente un défaut (manque une pièce sur le microphone) mais Hexamobile argue que c’est dû à un choc alors que la boite vient d’être ouverte, manifestement le téléphone n’est pas comme neuf! Ils proposent une extension de garantie mais… quand une autre pièce du téléphone s’éjecte sans raison apparente (vitre de l’objectif de l’APN) et qu’il est constaté que la batterie a un comportement anormal (défaut de charge et de maintien de charge), il est demandé que la garantie soit appliquée et le téléphone renvoyé. Depuis, Hexamobile refuse de le prendre en garantie et considère que c’est dû à un choc (lequel n’a jamais eu lieu et téléphone utilisé avec le plus grand soin), et menace de le recycler si nous ne payons pas la réparation ou le renvoi (ceci s’appelle une prise d’otage!). Depuis, nous avons réclamé réparation et avons rappelé que ce téléphone présentait un défaut dès le premier jour. Hexamobile fait la sourde oreille et nous demande de faire une contre expertise alors que c’est eux qui détiennent le téléphone. A tous ceux qui rencontrent le même type de problème, je vous encourage à signaler HEXAMOBILE à la DGCCRF et de saisir la justice.

Très mauvaise expérience chez Hexamobile, je ne commanderai plus jamais chez eux.

Fuyez ! Délai de livraison non respecté, droit de rétractation ignoré, excuses bidon du SAV, appels surtaxés avec personne qui répond. Bref Hexamobile est hors la loi et vous entubera

prix attractif, envoi rapide

Super rapide, très satisfait de mon iphone car conforme à mes attentes, comme neuf, je recommande

Super rapide, produit top qualité

Au top je recommande

Parfait, la livraison a été plus rapide qu’annoncée, étonnement surprise de la qualité de l’iphone reconditionné, avec ses accessoires neufs!

satisfait de ma commande d’iphone 11

emballage soigné, idéal pour offrir en cadeau

livraison rapide et service relationnel conciliant

Merci au service clientèle pour leur accompagnement lors de mon achat

J’ai décidé au bout de 6 mois de faire renvoyer mon téléphone car cela faisait un moment que le téléphone se figeait pendant son utilisation (obligé de le mettre en veille puis le réactiver) ou s’éteignait tout seul. Ils m’ont envoyé le nécessaire pour l’envoi du téléphone, jusque là pas de soucis, puis j’ai reçu un mail me disant que la garantie de 2 ans ne pouvait s’appliquer car l’écran était cassé. J’ai été très étonné car mon écran n’est absolument pas cassé mais j’avais laissé la protection écran dessus qui était, elle, abîmée. (Grosse erreur de ma part). Je leur ai dit qu’il y avait la protection écran dessus mais ils n’ont rien voulu entendre, on dit que l’écran était quand même cassé, je leur ai demandé s’ils avaient enlevé la protection écran pour dire ça enfin bref après un échange de mails ils n’ont rien voulu entendre et on voulu me faire payer 120€ pour changer l’écran (ce qui n’était pas mon problème de base). J’ai refusé et j’ai dû payer 40€ pour le renvoi de mon téléphone et après une semaine d’attente quand même je l’ai reçu avec la protection écran dessus, tel que je l’avais envoyé. Si je pouvais mettre des photos sur ce site je pourrai vous prouver que mon écran n’a aucune fissure ni même rayure. Pour conclure se sont des voleurs au niveau du SAV, la garantie de 2 ans peut être donné s’ils inventent des histoires pour ne pas l’appliquer et je pense que les batteries qu’ils mettent dans leur téléphone est de mauvaise qualité car le téléphone a eu ces problèmes quasiment dès le début et j’ai un collègue qui a acheté un téléphone sur leur site également et il a le même type de problème avec le téléphone. Je lui ai dit d’être sûr de son coup pour l’application de la garantie car on se retrouve vite à ne pas avoir son problème réglé et à devoir payer 40€ pour le récupérer.

J’ai reçu un téléphone qui ne correspondait à celui commandé et qui n’avait pas la batterie neuve contrairement à ce qui est indiqué sur leur site. Je leur ai signalé le problème dès réception du téléphone, ils m’ont expliqué que tout était normal et pour me rassurer ils m’ont étendue la garantie pour une année de plus.
Quelques mois plus tard, le téléphone ne tient plus la charge. Je le renvoie donc à cette société qui m’explique que finalement la batterie ne peut pas être changée sous garantie et que je dois leur faire un virement de 40€ pour qu’il me soit renvoyé réparé ou 38.96€ pour qu’il me soit simplement renvoyé; sans virement de ma part mon téléphone sera recyclé au bout de 7 jours.
Depuis plus d’un mois, j’essaie de discuter avec eux pour récupérer mon téléphone.
A la vue des autres témoignages, je ne suis pas la seule à subir les agissements de cette entreprise !
Ce n’est pas normal …

voleurs acheté iphone 12 mini pour 479€ et iphone se 2020 pour 199€ les deux téléphones ne fonctionnent pas. Renvoyé immédiatement en arrière hexamobil. mais l’argent n’est jamais revenu. Courriel sans réponse je ne décroche pas le téléphone pas de réaction. Processus à partir de décembre 2022

Très déçu, pour l’achat d’un téléphone à 309€ arrivé défectueux avec 2 semaines de retard livraison. Signal intempestif de la batterie, puis problème d’écoute.J’ai voulu le retourner, ils m’ont dissuadé en prétextant une personnalisation du téléphone qu’ils auraient fait et pour laquelle ils me retiendraient de l’argent. Les pannes persistantes, J’ai finalement retourné le téléphone. Hexamobile le repond après 1 mois et m’annonce que l’écran du téléphone serait cassé et je devrais payé les frais de réparation ou retour de l’appareil Ce que j’ai refusé . Finalement, ils l’auraient mis en recyclage ♻️. Aucun état d’âme.

J’ai envoyé un iphone car on m’a fait une offre à 205€ de reprise. Un mois plus tard après relance ils m’indiquent qu’il y a une micro-rayure sur l’écran et donc qu’ils ne reprennent mon téléphone qu’à 90€ ou que je peux récupérer mon téléphone à mes frais postaux…après négociation j’ai obtenu 105€.
J’ai fini par accepter l’offre et ils ont mis 2 mois pour me faire un virement de 90€….aujourd’hui pas de nouvelle…DES VOLEURS A EVITER

Bon, je vois que je ne suis pas le seul à avoir eu des problèmes avec Hexamobile.fr. J’ai commandé un iPhone XR « comme neuf« , j’ai reçu un iPhone XR avec des impacts. J’ai donc renvoyé l’appareil qu’ils m’ont échangé contre un second avec plein des micro-rayures sur l’écran et des petits impacts. Maintenant, ils ne répondent ni à mes mails ni à mes appels. Je suis déçu et je vais devoir trouver un moyen de me retourner contre eux. A éviter !

Au top je racheterais chez Hexamobile

RAS, livraison rapide, produit conforme

Un second achat et toujours satisfait, merci

aïe ! Au secours ! amis juristes à l’aide…. retour de téléphone sous garantie soi-disant non réceptionné. eux seuls peuvent ouvrir réclamation sur la livraison, mais bizarrement ils ne le font pas …. À FUIR à moins d’avoir de l’argent ou du temps à perdre …

Grosse arnaque, téléphone reçu non fonctionnel, j’ai renvoyé mon téléphone et la ils me disent que c’est de ma faute et que j’ai fait tomber mon téléphone!! En plus de ça ils me demandent 90 euros de réparations alors qu’il n’as jamais fonctionné!! Je vais devoir aller porter plainte. Première fois que je commande et ce sera la dernière fois. NE COMMANDEZ PAS DESSUS.

Un second achat et toujours satisfait, merci

bonne qualité du tel et reçu rapidement

Merci beaucoup pour ce superbe téléphone ! Je recommande

Tres satisfait de vous avoir revendu mon ipad, paiement rapide

Tres satisfait de vos services les téléphone commandés sont superbes 🙂

Commande reçue rapidement, le téléphone est dans l’état demandé, comme neuf. Les tarifs sont vraiment très intéressants. Je recommande très fortement ce site

J’ai reçu mon iphone comme neuf dans un super emballage, génial pour offrir !

Merci pour la livraison si rapide

Livraison rapide parfait

Livraison rapide parfait

Les téléphones sont de super qualité, reçu à temps dans un bel emballage

Parfait , rapide

Je recommande les yeux fermés ! J’ai reçu mon iphone rapidement comme neuf

Parfait je recommanderai

Entreprise très serieuse, bon SAV et livraison rapide

Livraison rapide, conforme à la description, top

Iphone reçu sous 48h comme prévu, et état comome neuf comme indiqué

Déjà 2 téléphones commandés sur Hexamobile.fr, envoi rapide, téléphone de qualité, je recommande vivement !

Je recommande les yeux fermés ! J’ai reçu mon iphone sous 48h, comme neuf !

A FUIR A TOUT PRIX!!!!
COLIS d’une valeur de 2000€ perdu depuis
sous SAV supposé renvoyé depuis le 6 janvier jamais reçu valeur 1000€
AUCUNE REPONSE lorsque l’on demande un nouveau SAV valeur 500€
COLIS ENVOYE SOUS SAV PERDU VALEUR 500€
AU TOTAL CES ESCROCS ME DOIVENT plus de 4000€
mais bien évidemment ils ne répondent pas.
Procédure judiciaire en cours avec dépôt de plainte à venir.
Nous montons un comité de défense du consommateur car malheureusement je suis loin d’être le seul…
PREUVE REGARDEZ LEUR PAGE FACEBOOK.
ils refusent les commentaires par peur pour leur réputation. Ils n’ont que des émoticons mécontents.

Tres content de mon achat sur ce site