Hexamobile avis

Site à fuir, téléphone ne fonctionne pas, même avec une garantie
de deux ans, tombé en panne au bout de 8 mois, la panne soi disant ne rentre pas dans la garantie et demande 140€ pour réparation. Pas fiable du tout!

Bonjour, je suis très déçu d’Hexamobile. J’avais commandé un téléphone reconditionné en parfait état pour mon fils le 17/08/ j’ai reçu un téléphone en mauvais état que j’ai retourné au SAV. Outre les délais, je croyais recevoir enfin le téléphone aujourd’hui. Le paquet livré était … vide ! Je demande donc le remboursement. Affaire à suivre.

Attention: ARNAQUE!!!
J’ai commandé un IphoneXS le 21 Juin 2023. Après 1 seamine il n’était toujours pas expédié, j’ai donc décidé d’annuler ma commande. Impossible d’après Hexamobile. J’ai donc utilisé mon droit de rétractation. Le Téléphone est arrivé le 07/07 à mon domicile. j’ai évidemment refusé la livraison et le téléphone est reparti à l’expéditeur. Malgré mes demandes et la preuve de retour,Hexamobile ne m’a toujours pas remboursé!!!
Un conseil, si vous avez le même type de soucis, demandez à votre banque, une rétrofacturation. La banque annule de manière rétroactive la transaction, vous rembourse et se retourne cotnre Hexamobile. Il faut évideement produire les preuves de l’arnaque: pour moi, c’était facile, car la facture et le suivi de la poste montre clairement que Hexamobile est de mauvaise foi!!! American Express a très bien géré, m’a remboursé aujourd’hui et vont traiter avec Hexamobile directement maintenant!! Je suis certain qu’ils vont obtenir de meilleures réponses…

Ne commandez surtout pas chez Hexamobile! ils sont tous sauf efficaces et compétents! j’ai acheté un iphone13 reconditionné à 700€; dysfonctionnement au bout de 15 jours; je l’ai donc retourné,étant sous garantie.reponse: pas pris en garantie car le téléphone a subi un choc, qui ne se voit pas extérieurement, coût de la réparation 189€ ou réexpédition dans l’état en réglant 38,96€ de frais de transport.
Malgré plusieurs mails leurs expliquant que le téléphone n’avait subi aucun choc depuis qu’il est en ma possession, ils ne veulent rien entendre et restent dans leur position. j’ai essayé de contacter le médiateur mais là encore, Hexamobile a refusé la médiation!
Ca s’apparente à du vol et j’ai bien l’intention de porter plainte

ATTENTION n’achetez pas sur ce site, ils vous vendent des téléphones mal reconditionnés et quand vous souhaitez faire marcher la garantie ils prennent votre téléphone en otage en vous demandant de payer soit le devis 38,96€ (ce qui n’est spécifié nul part) soit le montant des réparation à un prix exorbitant, bien sûr vous n’êtes jamais garantie » ce n’est pas couvert » !
De plus ils vous font payer des frais si vous ne répondez pas rapidement, et le coût des communication pour les joindre est de 0.60cts par minute, ce qui montre bien leur mauvaise foi !
Et pour couronner le tout vous ne pouvez pas laisser d’avis ni sur Facebook, ni sur google, ni autre plateforme, et pour leur système de notation ils se réservent le droit de ne pas publier les avis !!
ATTENTION ARNAQUEURS vérifiez par vous même avant d’acheter !

Si vous avez le malheur d’acheter un produit sur ce site vos devez savoir que vous ennuis vont commencer. J’ai acheté un iPhone 12 mini « comme neuf ». J’ai fait un paiement de livraison rapide et celui-ci à été livré après 4 jours. Après avoir reçu le téléphone les problèmes ont commencé , le téléphone est très, très lent, même plus lent que mon IPhone 8. Depuis quelques jours le téléphone commence à chauffer et a s’éteindre tout seule et avoir une tache blanche sur l’écran. Après 11 jours (ils on compté les jours de la livraison en disant que j’avais dépassé les 14jours) j’avais signalé le SAV que c’est déplorable, le téléphone est renvoyé à mes frais 17,10€, j’ai accepté de prendre un autre téléphone mais ça fait déjà 16 jours et je ne pas de téléphone. J’abandonne et je demande le remboursement, et après tout ça une petite taxe de 48€ va m’être retirée. Au total 65€ et je n’ai pas de téléphone. J’achète toujours sur internet, mais je n’ai jamais achetée sur un site aussi médiocre. Ahhh… et pour le remboursement…impossible de l’avoir, nous sommes déjà au mois de Septembre et pas des nouvelles.

Site a fuir !!!
J’ai passé commande pour un iPhone 6s Plus reconditionné+une coque en stock,le 15/05/23.
J’ai reçu l’iPhone le 25/05 et l’écouteur interne ne fonctionnait pas et la coque pas la bonne.j’ai renvoyer le tout,et j’ai attendu
Le 20/07 pour le recevoir.et j’attends encore
La coque a ce jour je ne l’ai toujours pas reçu.
Attendre 2 mois pour recevoir un téléphone
C’est inadmissible.

Bonjour à tous,
Je suis réellement une cliente HEXAMOBILE et si vous le souhaitez je peux vous envoyer ma facture du tél et de la réparation que je ne peux pas mettre ici.
Suite achat IPhone XS Max à plus de 350€ sur HEXAMOBILE : en 6 mois j’ai dû renvoyer le tel 3 fois pour m’entendre dire que la carte mère était fissurée et donc hors garantie, j’ai dû payer 180€ pour réparer – reçu le tel avec toujours le même problème impossible de me faire rembourser ou échanger le tél – donc n’achetez pas chez eux

Grosse arnaque pour IphoneSE, suite retour SAV (2ème fois) ça fait 2 mois que l’on me promène à droite et à gauche et payé 80 euros pour réparation (paiement encaissé par Hexamobile), on ne me répond pas précisément, à part les mêmes commentaires que les autres.
A fuir….

Obligée de mettre une étoileTrois allers retours postaux et un mois et demi pour obtenir enfin un appareil qui fonctionne. Service clients nuuuul, obligée de relancer sans cesse pour avoir des infos et obtenir enfin satisfaction. Fuyez vite, direction les concurrents Back M !

A fuir ! SAV ne recherche absolument pas la satisfaction client, même pour un client fidèle.
Obligé de mener l’iPhone de ma fille chez Apple Store et de payer moi-même la réparation alors que acheté il y a moins de 2 mois

Ce site est une vraie le arnaque
Les avis ici sont fakes (ils suffit de regarder leur contenu)
Ces gens sont de vrais voleurs : soit vous ne serez pas livrés, soit votre portable sera mal reconditionné, et si vous l’envoyez à réparer vous serez victime d’un chantage au retour
Vraiment fuyez aucun espoir de ne pas se faire avoir
Et si vous avez été déjà victime allez faire un signalement sur le site de la DGCCRF car il faut vraiment faire taire ces pauvres types sans moralité

D’autant plus que souvent ce sont des cadeaux pour nos enfants

Envoyé un mobile en recyclage le 14 juillet ils l’ont reçu le 18 juillet : toujours non payé ce jour . Ils ne répondent même plus aux messages . Pas sérieux du tout . Je vais porter plainte pour vol heureusement j’ai gardé le numéro d’IMEI ainsi le téléphone sera bloqué . Très décevant

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Super contente de mon achat

Site a fuir
reçu un téléphone avec des bug de fonctionnement que j’ai retourné
70 euros de frais de réparation plus 36 de frais de retour
pas sérieux

Impec

Alors, livraison un peu longue, 7 jours ouvrés, loin des 3 jours annoncés. Mais téléphone nickel, batterie et écran neuf.
Service client réactif, réponse dans la journée même le week-end.

A fuir, délais non respecter, sav en dessous de tout… pourquoi n’ai je pas continuer avec Back Market? Les 10€ d’économies ne valent pas le coup vu les pb de livraison!

Tres satisfait

A ÉVITER – Cette petite boutique se fait passer pour un atelier high-tech de reconditionnement. Nous avons reçu le mauvais modèle et dans un état loin d’être celui pour lequel nous avons payé. Le SAV contacté, il essaye de nous refiler cet appareil en échange d’un casque chinois à 2 balles et un bon d’achat ce que nous refusons. Ils nous ont alors envoyé une étiquette « retour » et c’est là que les problèmes ont continué. Le colis disparu pendant le trajet, Hexamobile a refusé de nous dédommager ou même de faire une réclamation à la Poste alors qu’ils sont légalement responsable du transport en se réfugiant derrière une pseudo et cachée CGU disant que le colis doit être pesé au départ (ce que ne fait pas la Poste). Très mauvaise entreprise que je déconseille car en cas de problème … c’est perdu !

Merci

Merci

Merci beaucoup

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Garantie 2 ans qui ne sert à rien. 10 mois après l’achat de mon portable, la vitre s’est décollée. Après un mail avec photo, on m’envoie un bordereau de transport pour réparation. Puis on me dit par mail que la garantie ne fonctionne pas celon les conditions générales de ventes….bref je demande des explications on me dit que l’écran est cassé, auquel je réponds que non et alors la on me promène avec une histoire de fissure d’une patte de maintient de l’écran. 140€ ou 38 pour me le renvoyer. Je cède je n’ai guère le choix on me menace de frais de stockage 100€ par jour. Au final j’ai reçu mon portable (détail de la réparation : la fameuse fixation mais surtout la batterie qui avait gonflé et décolle l’écran). Ah et j’oublie c’est très mal réparer l’écran est mal collé et sort en bas.

Très satisfait de mon produit

Au top

Mon conjoint a mis 1 mois et demi à recevoir son iPhone. Hexamobile a fait une erreur et lui a initialement envoyé le mauvais modèle qu’il a retourné dans les 24h00 et c’est là que les ennuis ont commencé…Le service client est injoignable par téléphone avec un appel surtaxé qui facture pendant l’attente. Par mail les réponses sont totalement inappropriées et ne répondent pas aux questions, il s’agit de simple mails d’attente (qui donnent des délais de 5 jours à intervalles réguliers).
La demande de remboursement n’a pas été honorée et est restée sans réponse mais le téléphone est finalement arrivé alors que nous n’y croyions plus après 6 semaines sans la moindre excuse alors que le site annonce des délais de 24h00.

Titre: Une arnaque flagrante et une absence totale de réponse
Avis:
Je suis extrêmement mécontent et je tiens à mettre en garde tous ceux qui envisagent de faire affaire avec Hexamobile Mon expérience avec eux a été désastreuse et je me sens arnaqué.
Dès le début, j’ai été attiré par leurs prétendues offres alléchantes sur les téléphones réconditionnés. Cependant, une fois que j’ai passé ma commande, tout a commencé à se détériorer. Malgré mes multiples tentatives de les contacter pour obtenir des informations sur ma commande, ils ont purement et simplement ignoré toutes mes demandes. Leur silence total et leur absence de réponse m’ont laissé dans l’incertitude et la frustration.
Après des jours et des jours de tentatives vaines pour obtenir ne serait-ce qu’une simple réponse de leur part.
Leur comportement irresponsable et leur manque de considération envers leurs clients sont tout simplement scandaleux aussi par le service client déplorable de Leur attitude de fuite face aux problèmes rencontrés par les clients est inacceptable et témoigne d’un manque total d’intégrité.
En conclusion, je déconseille vivement à quiconque de faire confiance Leur absence totale de réponse, leur attitude évasive et leur volonté de tromper les clients en font une véritable arnaque. Ne tombez pas dans le piège et cherchez plutôt une enseigne de confiance pour vos achats de téléphones réconditionnés.

Super

J’ai pas acheté un iPhone chez hexamobile, livraison ok ! Soit disant batterie neuve sauf qu’elle affichait 85% … ils répondent qu’il faut attendre 15 jours pour que la batterie se mettent à jour entre guillemets, sauf que c’est totalement faux !!! de ce fait la société m’a contacté en me demandant de changer mon avis contre une extension de garantie ( 3 ans au lieu de 1 ans ) plus une coque et un verre trempé. Le premier envoi n’est jamais arrivé… mais ils insiste en disant que oui la lettre suivie à bien était livrée chez vous, je demande donc une preuve , et là sur le suivie de la poste il annonce que cette lettre a était bloqué en bureau de poste et donc jamais livré nulle part … je rappelle !!! Ils m’envoient un nouveau numéro de suivi… c’était en date du 26 juin nous sommes le 10 juillet et quand je tape mon numéro de suivi sur la poste ils annonce que la lettre ne leurs a toujours pas été confié. 
GROSSE ARNAQUE ! Ne vous fiez pas au commentaire ils sont modifiés contre « cadeaux » qu’ils ne sont même pas foutu d’envoyer ! Service après vente ZÉRO également.

Super iPhone se

Reprise payé au prix merci

Top

Super reprise de mon iPhone 14

Rachat effectué pour un iPhone 14 top

FUYIEZ
Apres 1 mois d attente et un remplacement de tel défectueux, j ai reçu le téléphone qui ne corresponde pas a ma commande » très bon état »
Il a fallu les harcèler par mail par tel ce n est pas la peine
on m a promis pour réparation un geste commerciale bien sure que j attends toujours 
Je doute même qu il y est une garantie réel chez eux

tTop mon rachat

J’ai acheté un iPhone 7 à ma fille pour un peu plus de 100€. Déjà il est arrivé avec bcp de retard et ensuite dès l’insertion de la carte SIM il ne fonctionne pas : celle-ci n’est pas reconnue. Je leur renvoie car il est garantit 2 ans. On me dit qu’on me le prend en charge mais finalement la réparation n’est pas garantie car il s’agit d’une « fissure de carte mère ». On a a donc reçu un téléphone non fonctionnel et on me demande de payer la réparation le prix payé pour le téléphone (149€) ou de refuser mais de payer quand même (39€). Pour moi c’est clair je porte plainte et je ne paye pas quoi que ce soit. En plus d’une enfant déçue je vais donc avoir à faire des démarches et payé 149€ pour rien.

ECOEURANT🤮.Aucun recours pourtant la batterie a pris feu. Nous estimons avoir eu de la chance car nous étions à côté mais depuis le renvoi du téléphone chez eux, ils ne répondent ni aux mail ni au téléphone. Pour toute les personnes escroqué, allez porter plainte même si ça prends du temps, au moins ils paieront pour leur malhonnêteté

Top mon rachat

Très contant de mon achat

Commerçant A FUIR, une arnaque comme rarement vu,

Après 11 mois d’utilisation d’un iphone 8 acheté état comme neuf, l’écran se soulève sur un côté. Je les contacte avec énormément de difficultés, après retour de l’appareil ils m’écrivent que l’écran est soit disant cassé et non pris en garantie. Ils annoncent un coût de réparation de 139,90 € mais que gracieusement il me l’a font a prix coûtant soit 80 €. Si je ne suis pas d’accord pour la réparation ce n’est pas grave il faudra que je m’acquitte quand même de la somme de 38,99 € pour récupérer mon téléphone au titre des frais d’expédition et de diagnostic. Ils partent même de facturer des droits de garde si je ne répond pas rapidement.

J’ai le sentiment de mettre fait V…R

Je viens de recevoir mon iphone 12 128gb acheté chez examobile. Côté esthétique tout va bien mais une fois allumé j’ai un message me disant que l’écran n’est pas d’origine ! Certaine ment une contrefaçon d’écran achetée en chine à 100 balles. Je n’ai vu nulle part que les iphones n’étaient pas reconditionnés avec des pièces d’origines. Pour moi , il y tromperie sur la marchandise. Comme pour les 9.90 de livraison UPS pour recevoir l’Iphone en 24h00. Commander le jeudi matin , reçu le lundi après midi.

J’aime les énormes zeub

Normale cette taille de bistouquette ?

8 parfait état

Bien reçu mon iphone 13 mini, il est impeccable comme demandé ! En revanche je tiens à préciser que j ai cru me faire avoir(600e) car je n’ ai eu aucun suivi sauf par mail en réponse automatique du départ de mon téléphone à sa livraison. J ai bien cru ne jamais le recevoir ! Je trouve un peu limite également qu un iphone 13 a ce prix là, ne soit pas livré avec des écouteurs.

Super reprise