Hellomoon Shop avis

Commande passée suite à une communication sur tiktok qui poussait à commandé jusqu’au 25/12 pour une livraison assurée avant le nouvel an.
Trois jours plus tard, un mail m’informant que soit une réduction de 20% serait faite sur ma commande, soit j’annule la commande.
Je reçois ma commande le 2/01.
Et aucun geste commercial d’office. Le client doit réclamer.
Je ne recommande pas du tout, aucun service client.

Je suis passer au magasin aujourd’hui, et vraiment l’accueil catastrophique.
le vendeuse pas souriante , elle ne nous a pas donner envie d’acheter ,nous aurions acheter plus avec une vendeuse plus sympathique première et dernière fois .

livraison rapide et j’adore ma tenue merci

Je recommande ++++

Meilleur eshop avec des vêtements qu’on ne voit pas partout, j’ai été conquise dès ma première commande et ce ne sera pas la dernière !!! 

Les vêtements sont des très bonne qualité, j’ai eu un souci de livraison à cause de la Poste qui a déposé le colis au mauvais point relais et Hello Moon a réglé le souci, je suis ravie de mes articles 

Cliente depuis des années mon armoire est remplie d’article Hellomoon et j’ai toujours des compliments de la part de mes collègues 

e-boutique malhonnête, ne répondant pas aux mails, à fuir…

J’envoie des mails pour pouvoir mander un transporteur afin de récupérer mon colis qu’ils ont mis soit disant à ma disposition depuis des mois et je n ai aucune réponse de leur part… donc ils ont mon article, mon argent, je réitère, ce sont véritablement des voleurs… e-boutique à fuir !!!

Voleur et menteur
Ne respecte ni les clients et encore moins les CGV de leurs site
Irrespectueux en plus avec le client

Commande faite le 9 août. Je n’ai toujours pas reçu ma commande malgré mes relances par mail. La première réponse automatique du site « on expédie sous 2 à 7 jours » nous sommes le 26/08 rien est expédié. Puis on me dit que mes articles ne sont plus en stock mais toujours disponible sur le site au moment de l’achat et les jours suivants. On me propose juste de me rembourser mais pas de date de livraison. A fuir!!! Première et dernière commande pour moi.

Livraison rapide mon colis a été livré en 48h, articles bien emballés

J’ai commandés les petites blouses à noeuds que l’on voit partout sur les réseaux sociaux j’en suis très satisfaire bon rapport qualité/prix

Je commande toutes les deux semaines lors des sorties des nouvelles collections et je ne suis jamais déçue !! Commandez les yeux fermés

Je suis très déçu du site Hello moon shop, une commande avec paiement a été effectuée, suite à ma réclamation la discussion a été entamée avec le SAV qui n’offre aucune solution et n’effectue aucune recherche malgré les preuves de virement bancaire envoyées ainsi que leur aveux de non envoi de la commande. Si je pouvais mettre 0 je le ferais.

Service client zéro à fuir complètement ce shop ! Délais de livraison pas respecter aucun geste commercial

Je suis toujours très bien reçu lorsque je me rend au showroom, l’équipe est très accueillante et disponible !

J’ai commandé pour la première fois durant les fêtes la combinaison STAR, je suis complètement tombé sous le charme, depuis je commande au moins une fois par mois.

Je recommande cette marque à 100%, je suis fan de leurs produis et surtout jamais décu

J’ai commandé des pulls durant tous l’hiver, et j’adore. Je continue de suivre à chaque sortie de collection !

Toujours aussi contente des produits Hello Moon !

J’ai été agréablement surprise lors de ma première commande, les articles étaient très bien emballé, ils sont arrivés en parfait état et corresponde aux photos du site !

I really like this brand, I always receive my package on time! I have already placed several orders and have never been disappointed! I recommend

J’adore !

I ordered two ILORA blouses, and I absolutely love the quality of the products. They are very comfortable. I really like the style offered by the brand, and I will definitely be ordering again soon!
Maddy

Habitant en Alsace, je récupère ma commande en click and collect, je suis toujours très très bien reçu, la boutique est vraiment très sympa, c’est l’occasion d’essayer des articles !

J’ai commandé un pull pour ma fille, j’ai été très surprise de la rapidité de livraison et de l’emballage, le pull était vraiment protégé et est arrivé en parfait état ! Merci 🙂

J’ai connu Hello Moon sur Instagram, je suis cette boutique depuis 5 ans maintenant et commande très régulièrement. J’ai rencontré un seul problème mais le SAV a été très réactif ! Mon dressing est à moitié rempli de Hello Moon 🙂

J’ai commandé mes pulls durant tout l’hiver chez Hello Moon, toutes les deux semaines une nouvelle collection donc beaucoup de choix ! Vous pouvez commander les yeux fermés !

J’ai connu la marque il y a peu de temps et depuis je ne commande que sur ce site, les habits sont très beaux, bonne qualité, je suis toujours contente !

Très difficile en vêtements, je trouve toujours mon bonheur chez Hello Moon.

Bien

J’ai commandé ma tenue de Noël sur leur site, j’étais un peu hésitante sur la taille, le service client sur Instagram m’a très bien conseillé, je suis vraiment ravie 🙂

J’adore cette boutique, il y’a toujours beaucoup de choix ! C’est vraiment le style de vêtements que je recherche à des prix plus qu’abordable 🙂

J’ai récemment commandé des blouses, malheureusement le délai de livraison été dépassé mais j’ai contacté le service client qui à été très réactif et qui n’a pas hésité à me proposer plusieurs solutions !

Je suis cliente depuis quelques années maintenant, je n’ai jamais été déçue que ce soit par la qualité des produits ou le délai de livraison ! Je recommande !

Très belle boutique. Réponse rapide aux mails par le SAV. Envoi rapide et article très bien emballé, je recommande

Super boutique ! Livraison rapide c’est ma troisième commande et je recommande !

Site à fuir, commande non livré, et le SAV ne fait rien et ne donne plus de réponse.
Pour eux un client doit se taire même si il a payé pour quelque chose qui n’a pas été livré.
Je dois faire toutes les démarches moi même.
Comme je n’ai aucune réponse par mail, j’espère avoir une réponse ici.
Et me dire que dans le doute, vous ne pouvez rien faire pour me dédommager est inadmissible. Bougez-vous.
Je constate que je ne suis pas la seule dans ce cas au vu de vos commentaires.
Aucun suivi, aucune solution trouver.
Trouver une solution pour ce problème, je ne paie pas quelque chose pour ne rien recevoir.

Vêtements chers et de mauvaises qualité service client déplorable à fuir

Trop déçue par cette boutique en ligne ! Je suis outrée de la manière dont le personnel traite les clients !!! J’espère que d’autres consommateurs ne se feront pas pièger par leurs pratiques… Si je pouvais je ne mettrai aucune étoile…

Cliente Hello Moon depuis bientôt un an, je suis très satisfaite de mes très (trop !) nombreux achats. Des produits aux styles différents, avec de très beaux basiques mais également des pièces fortes et très originales. Envois rapides et retours très vite traité.
Service clients au top : réactif, qui lit les messages, répond vraiment aux questions

Commande expédiée et reçue très rapidement, là dessus rien à redire. Mais alors le dégoût en ouvrant le colis… Les emballages sont exactement les mêmes que dans une boutique chinoise, et la qualité avec. La qualité, parlons-en… Pour faire un retour, il faut un emballage intact, mais quand on voit déjà l’état de l’emballage à réception (et vu les dégâts, ce n’est pas La Poste) cumulé aux avis… Des bottes aux finitions qui laissent à désirer (des manquements de « daim », des surplus pile devant et très voyants), des chaussures d’intérieur avec 15 fils qui dépassent au cm2, un pull cheap également qui va perdre sa forme en un lavage. Résultat : une commande à un certain prix que je ne prendrai même pas le risque de renvoyer, avec des articles qui vont faire une semaine. NIQUEL. Et bizarre, les avis ne sont pas activés sur Facebook…

J’ai reçu ma commande très rapidement et je suis contente des produits je recommande les yeux fermés

J’ai passé une commande il y a quelques mois maintenant,
L’ensemble commandé n’étant pas à ma taille j’ai décidé de le renvoyer immédiatement.
Sans remboursement observé, plusieurs mois après, j’ai contacté le service client.
Qui m’a sorti comme excuse je cite « odeur de lessive présente », alors que la pièce n’avait jamais été portée ni lavée.
Face à la mauvaise fois de la marque, je leur explique que de leur part soit un remboursement soit un retour du colis aurait dû être prévu, qu’on ne pouvait pas simplement escroquer une cliente de plus de 50 euros et faire silence radio.
Les réponses étant très espacées à chaque fois et nécessitant plusieurs rappels.
Au final je ne recommande absolument pas cette marque qui en plus d’avoir des coupes approximatives, a un service client déplorable.

Mauvaise qualité, sav pas du tout correct.

Grosse arnaque ce site!!! J’ai renvoyé le colis comme demandé et ils font les morts depuis me disant qu’ils n’ont rien recu!! Or j’ai la preuve qu’ils ont réceptionné ce colis!!! Ne commandez jamais chez eux!!! Si je pouvais je mettrai 0 étoiles!!!

J’ai eu une très mauvaise expérience avec le service client de cette boutique. Ils n’ont pas compris la tendance du service client et arnaquent leurs clients. Je ne recommande pas cette boutique en ligne.

A éviter ! Manque de professionnalisme ! SAV pitoyable

Une entreprise qui manque de professionnalisme et de sérieux. Pour encaisser l’argent, c’est les premiers. Pour un colis jamais reçu. Pas de solution proposée ni remboursement. Horrible expérience. Service après-vente irrespectueux.