Hellomoon Shop avis

    

49 avis - 3.4/5

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Siret :83223622800017
Activité :Commerce de détail d'habillement en magasin spécialisé (4771Z)
Téléphone :08 92 97 71 01
E-mail :contact@hellomoon-shop.com
Site web :https://www.hellomoon-shop.com/fr
Adresse :15 Rue Victor Schoelcher, 68200 Mulhouse, France

Avis de Hellomoon Shop

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L.B
il y a 9 jours
Avis :
     

Livraison rapide mon colis a été livré en 48h, articles bien emballés

Dalila J
il y a 9 jours
Avis :
     

J’ai commandés les petites blouses à noeuds que l’on voit partout sur les réseaux sociaux j’en suis très satisfaire bon rapport qualité/prix

AURORE
il y a 9 jours
Avis :
     

Je commande toutes les deux semaines lors des sorties des nouvelles collections et je ne suis jamais déçue !! Commandez les yeux fermés

Rasquin
il y a 19 jours
Avis :
     

Je suis très déçu du site Hello moon shop, une commande avec paiement a été effectuée, suite à ma réclamation la discussion a été entamée avec le SAV qui n’offre aucune solution et n’effectue aucune recherche malgré les preuves de virement bancaire envoyées ainsi que leur aveux de non envoi de la commande. Si je pouvais mettre 0 je le ferais.

Alexandra
il y a 24 jours
Avis :
     

Service client zéro à fuir complètement ce shop ! Délais de livraison pas respecter aucun geste commercial

Morgane
il y a 27 jours
Avis :
     

Je suis toujours très bien reçu lorsque je me rend au showroom, l’équipe est très accueillante et disponible !

Valentine
il y a 27 jours
Avis :
     

J’ai commandé pour la première fois durant les fêtes la combinaison STAR, je suis complètement tombé sous le charme, depuis je commande au moins une fois par mois.

Zoe
il y a 27 jours
Avis :
     

Je recommande cette marque à 100%, je suis fan de leurs produis et surtout jamais décu

Maelle
il y a 27 jours
Avis :
     

J’ai commandé des pulls durant tous l’hiver, et j’adore. Je continue de suivre à chaque sortie de collection !

Jeanne
il y a 27 jours
Avis :
     

Toujours aussi contente des produits Hello Moon !

Mathilde B
il y a 1 mois
Avis :
     

J’ai été agréablement surprise lors de ma première commande, les articles étaient très bien emballé, ils sont arrivés en parfait état et corresponde aux photos du site !

Katty
il y a 1 mois
Avis :
     

I really like this brand, I always receive my package on time! I have already placed several orders and have never been disappointed! I recommend

kellya b
il y a 1 mois
Avis :
     

J’adore !

Maddy BU
il y a 1 mois
Avis :
     

I ordered two ILORA blouses, and I absolutely love the quality of the products. They are very comfortable. I really like the style offered by the brand, and I will definitely be ordering again soon!
Maddy

Léa S
il y a 1 mois
Avis :
     

Habitant en Alsace, je récupère ma commande en click and collect, je suis toujours très très bien reçu, la boutique est vraiment très sympa, c’est l’occasion d’essayer des articles !

WILDER
il y a 1 mois
Avis :
     

J’ai commandé un pull pour ma fille, j’ai été très surprise de la rapidité de livraison et de l’emballage, le pull était vraiment protégé et est arrivé en parfait état ! Merci 🙂

Romane
il y a 1 mois
Avis :
     

J’ai connu Hello Moon sur Instagram, je suis cette boutique depuis 5 ans maintenant et commande très régulièrement. J’ai rencontré un seul problème mais le SAV a été très réactif ! Mon dressing est à moitié rempli de Hello Moon 🙂

Charlotte
il y a 1 mois
Avis :
     

J’ai commandé mes pulls durant tout l’hiver chez Hello Moon, toutes les deux semaines une nouvelle collection donc beaucoup de choix ! Vous pouvez commander les yeux fermés !

Ines
il y a 1 mois
Avis :
     

J’ai connu la marque il y a peu de temps et depuis je ne commande que sur ce site, les habits sont très beaux, bonne qualité, je suis toujours contente !

Marie
il y a 1 mois
Avis :
     

Très difficile en vêtements, je trouve toujours mon bonheur chez Hello Moon.

Cindy
il y a 1 mois
Avis :
     

Bien

Gaelle
il y a 1 mois
Avis :
     

J’ai commandé ma tenue de Noël sur leur site, j’étais un peu hésitante sur la taille, le service client sur Instagram m’a très bien conseillé, je suis vraiment ravie 🙂

Maud
il y a 1 mois
Avis :
     

J’adore cette boutique, il y’a toujours beaucoup de choix ! C’est vraiment le style de vêtements que je recherche à des prix plus qu’abordable 🙂

Aya
il y a 1 mois
Avis :
     

J’ai récemment commandé des blouses, malheureusement le délai de livraison été dépassé mais j’ai contacté le service client qui à été très réactif et qui n’a pas hésité à me proposer plusieurs solutions !

Ambre
il y a 1 mois
Avis :
     

Je suis cliente depuis quelques années maintenant, je n’ai jamais été déçue que ce soit par la qualité des produits ou le délai de livraison ! Je recommande !

Alexia
il y a 1 mois
Avis :
     

Très belle boutique. Réponse rapide aux mails par le SAV. Envoi rapide et article très bien emballé, je recommande

Annaelle
il y a 1 mois
Avis :
     

Super boutique ! Livraison rapide c’est ma troisième commande et je recommande !

Forestier
il y a 2 mois
Avis :
     

Site à fuir, commande non livré, et le SAV ne fait rien et ne donne plus de réponse.
Pour eux un client doit se taire même si il a payé pour quelque chose qui n’a pas été livré.
Je dois faire toutes les démarches moi même.
Comme je n’ai aucune réponse par mail, j’espère avoir une réponse ici.
Et me dire que dans le doute, vous ne pouvez rien faire pour me dédommager est inadmissible. Bougez-vous.
Je constate que je ne suis pas la seule dans ce cas au vu de vos commentaires.
Aucun suivi, aucune solution trouver.
Trouver une solution pour ce problème, je ne paie pas quelque chose pour ne rien recevoir.

il y a 3 mois
Avis :
     

Vêtements chers et de mauvaises qualité service client déplorable à fuir

il y a 6 mois
Avis :
     

Trop déçue par cette boutique en ligne ! Je suis outrée de la manière dont le personnel traite les clients !!! J’espère que d’autres consommateurs ne se feront pas pièger par leurs pratiques… Si je pouvais je ne mettrai aucune étoile…

Dernière édition le il y a 6 mois par RADOJKOVIC
il y a 6 mois
Avis :
     

Cliente Hello Moon depuis bientôt un an, je suis très satisfaite de mes très (trop !) nombreux achats. Des produits aux styles différents, avec de très beaux basiques mais également des pièces fortes et très originales. Envois rapides et retours très vite traité.
Service clients au top : réactif, qui lit les messages, répond vraiment aux questions

Kim
il y a 7 mois
Avis :
     

Commande expédiée et reçue très rapidement, là dessus rien à redire. Mais alors le dégoût en ouvrant le colis… Les emballages sont exactement les mêmes que dans une boutique chinoise, et la qualité avec. La qualité, parlons-en… Pour faire un retour, il faut un emballage intact, mais quand on voit déjà l’état de l’emballage à réception (et vu les dégâts, ce n’est pas La Poste) cumulé aux avis… Des bottes aux finitions qui laissent à désirer (des manquements de « daim », des surplus pile devant et très voyants), des chaussures d’intérieur avec 15 fils qui dépassent au cm2, un pull cheap également qui va perdre sa forme en un lavage. Résultat : une commande à un certain prix que je ne prendrai même pas le risque de renvoyer, avec des articles qui vont faire une semaine. NIQUEL. Et bizarre, les avis ne sont pas activés sur Facebook…

alex
il y a 8 mois
Avis :
     

J’ai reçu ma commande très rapidement et je suis contente des produits je recommande les yeux fermés

il y a 8 mois
Avis :
     

J’ai passé une commande il y a quelques mois maintenant,
L’ensemble commandé n’étant pas à ma taille j’ai décidé de le renvoyer immédiatement.
Sans remboursement observé, plusieurs mois après, j’ai contacté le service client.
Qui m’a sorti comme excuse je cite « odeur de lessive présente », alors que la pièce n’avait jamais été portée ni lavée.
Face à la mauvaise fois de la marque, je leur explique que de leur part soit un remboursement soit un retour du colis aurait dû être prévu, qu’on ne pouvait pas simplement escroquer une cliente de plus de 50 euros et faire silence radio.
Les réponses étant très espacées à chaque fois et nécessitant plusieurs rappels.
Au final je ne recommande absolument pas cette marque qui en plus d’avoir des coupes approximatives, a un service client déplorable.

il y a 6 mois
Répondre à  Diane

Bonjour, j’ai fait une démarche auprès de l’inspection des fraudes, en signalant leurs pratiques, j’espère qu’ils traiteront ce dossier avec sérieux afin que d’autres clients tels que nous ne se fassent plus piéger… 🤞

Tavares
il y a 8 mois
Avis :
     

Mauvaise qualité, sav pas du tout correct.

KAYL
il y a 8 mois
Avis :
     

Grosse arnaque ce site!!! J’ai renvoyé le colis comme demandé et ils font les morts depuis me disant qu’ils n’ont rien recu!! Or j’ai la preuve qu’ils ont réceptionné ce colis!!! Ne commandez jamais chez eux!!! Si je pouvais je mettrai 0 étoiles!!!

il y a 8 mois
Avis :
     

J’ai eu une très mauvaise expérience avec le service client de cette boutique. Ils n’ont pas compris la tendance du service client et arnaquent leurs clients. Je ne recommande pas cette boutique en ligne.

julia
il y a 9 mois
Avis :
     

A éviter ! Manque de professionnalisme ! SAV pitoyable

Benmouhoub
il y a 1 année
Avis :
     

Une entreprise qui manque de professionnalisme et de sérieux. Pour encaisser l’argent, c’est les premiers. Pour un colis jamais reçu. Pas de solution proposée ni remboursement. Horrible expérience. Service après-vente irrespectueux.

henrio
il y a 11 mois
Répondre à  Benmouhoub

Bonjour, j’ai peur que ça m’arrive sans nouvelle de leur part, comment ça s’est passé pour vous ?

Zoe
il y a 11 mois
Répondre à  henrio

Pareil aucune nouvelle je pense que ces un site d’arnaque ma commande n’a pas bouger depuis plus d’une semaine sans réponse de leur pars

ASC
il y a 2 années

Attention ce site est une arnaque !

Les articles ne sont pas conformes aux photos et le service client laisse très largement à désirer.

Vous payez donc des articles de médiocre qualité : sans étiquette, aux coutures lamentables, même pas reconditionnés mais laissés emballés froissés dans les sacs plastique du grossiste qui les fournis…

De plus, les retours sont bien entendu à nos frais, les modalités de retour ne se basent donc que sur le droit de rétractation imposé par la loi (14 jours de délai pour se rétracter suite à un achat sur internet). 

En revanche, la boutique ne respecte même pas tout à fait cette loi qui lui impose le remboursement total de la commande frais de port inclus.

Chez HelloMoon shop, pour vous arnaquer au maximum quitte à braver la loi, ils ne vous rembourseront que le prix des articles, hors frais de port.

J’ai fait la remarque au service client au sujet de ce manquement à la loi, ils ont préféré m’ignorer. Ils arnaquent donc en toute connaissance de cause.

Extrêmement déçue de ce site que j’étais pourtant curieuse de découvrir.