Edenred France avis
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| Siret : | 39336513500358 |
| Activité : | Autres activités auxiliaires de services financiers, hors assurance et caisses de retraite, n.c.a. (6619B) |
| Téléphone : | 08 21 23 24 25 |
| E-mail : | [email protected] |
| Site web : | http://www.edenred.fr |
| Adresse : | 166-180 boulevard Gabriel Péri 92240 Malakoff France |
Les mots IRRESPONSABLE et INCOMPÉTENT est le plus proche du niveau des responsables, il y a un problème dans l’adresse de livraison et ma carte leur a été retourné. Sans que personne ne m’avertissent, pas de mail, pas d’appel…. En gros il faut deviner qu’il y a un problème. Mais le meilleur c’est quand j’appelle le service client, la bien sur c’est pas le bon numéro, c’est un autres numéro etc je réussis à le trouver et la personne peut m’aider. Je demande à parler au responsable et le responsable n’est pas disponible du lundi au lundi, les filles de la hotline me disent : Je ne peux pas vous passer le responsable car il n’est pas la. Je leur demande, que fait il et on me répond : IL est en réunion!!! Avec une voix de la fille qui en a rien à faire, de ce que je dis. La je lui dis que ce n’est pas un responsable car il se cache derriere les filles de la hotline. Quel honte!!!!
Au final après avoir insisté,elle me transfère et la, je vous assure il me dis avec une voix peu convaincante : J’étais en réunion. Je lui dis, ne vous inquieter pas je m’en doutais. De la je lui demande ou est ma carte, il me dis ben elle est revenu chez nous et on vous l’a renvoyée. Je luis demande quand le 17 mai 2021 elle est repartis chez vous, à croire que cette carte vient d’un autres système solaire, pour faire les beaux en costume à BFM business la ils sont joignable tout fonctionne mais pour une carte y’a plus personne. On est le 28 mai et toujours rien. Je lui demande sa fais 1 mois qu’on me ballade et la carte est toujours dans la nature. De la je lui dis mais quel incompétence, aucun suivi, aucun appel et le pire c’est que vous vous cacher derrière des filles mais quel responsable êtes vous?, Si vous savez pas comment remplir une adresse, y’a d’autres boulot. Comme ranger les oignons à carrefour. Si vous avez pas la compétence de l’écriture. Et comme d’habitude il me raccroche au nez et va pleuré chez son patron.Pour conclure cette entreprise n’en a rien à faire de ses clients et je vais demander un dédommagement pour le temps perdu.
Très bien…
J’ai vraiment apprécié le suivi que l’équipe avait effectué. Super.
Le service client est attentif et aimable. C’est la carte qui met beaucoup trop de temps à effectuer des opérations.
Je pense que votre service n’est pas encore bien mis au point. Les chèques sont marqués invalides dans beaucoup des enseignes que je fréquente assez souvent.