EAU 2 avis
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| Siret : | 52879209600026 |
| Activité : | Commerce de gros (commerce interentreprises) de fournitures et équipements divers pour le commerce et les services (4669C) |
| Téléphone : | 04 27 50 20 82 |
| E-mail : | [email protected] |
| Site web : | https://eau2.fr/ |
| Adresse : | 1 Boulevard Joseph Brun, 84000 Avignon, France |
Commande passée le lundi 17/07/23 avec livraison Chronopost 24h/48h à 16,80€ reçue le vendredi 21/07/23. Avis de mécontentement laissé, réponse du service commerciale « Remboursement des frais de livraison », parfait ! 1 mois plus tard pas de remboursement, je contacte la boutique qui me réponds qu’ils n’ont pas reçu de réclamation de ma part et me fond un remboursement partiel de 8,10€.
Cette boutique n’est pas honnête.
Bonjour Monsieur Mézières, Nous faisons suite à votre commentaire et nous souhaitons nous expliquer : Votre commande passée le 17.07 à 16h envoyée le 18.07 par Chronopost livraison le 21.07 à 10H00. Nous vous rappelons que nous sommes joignables par mail et téléphone du lundi au vendredi de 8 à 17H et que c’est nous qui avons fait la démarche de vous contacter à la suite de votre avis sur Avis garantie le 24.07. Nous mettons tout en œuvre pour que la livraison soit assurée, selon les engagements de chacun. C’est pour cela que vous recevez un mail de confirmation d’envoi qui stipule bien de nous contacter en cas de retard dans le temps imparti. Votre colis a subi du retard dans son acheminement par CHRONOPOST et nous aurions pu vous faire indemniser par celui-ci, si nous avions pu lui signaler. Malheureusement, celui-ci n’accepte aucune indemnisation après 24h de livraison, même s’il reconnait son retard. N’ayant eu aucun signalement de votre part, nous avons quand même souhaité, vous apporter satisfaction malgré la défaillance du transporteur que nous avons réglé. En ce qui concerne le remboursement partiel, nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le retard de remboursement et nous avons remboursé la différence entre un Chronopost et un envoi classique de Colissimo. Les frais d’expédition englobent les frais de port, les frais de préparation et d’emballage. Pensez-vous qu’une Société malhonnête prendrait le temps de vous écrire et de vous indemniser ? Il est bien dommage que quand un transporteur est défaillant ca soit nous sur qui cela retombe. En espérant vous avoir
Un professionnalisme hors pair de nos jours. J’ai navigué sur leur site où on peut trouver d’innombrables accessoires de piscines, je ne savais plus où donner de la tête !!! Ils sont très à l’écoute des clients et pour eux chaque remarque a son importance et la prennent en compte.
La bonne adresse si vous voulez commander des pièces pour votre piscine. Ils sont très à l’écoute de leurs clients et très honnêtes. Le service est impeccable, je n’ai rien à redire, juste bravo!!
J’ai commandé des produits de nettoyage pour ma nouvelle piscine, le service client a bien su me conseiller sur ce que je devais acheter. Ils sont très à l’écoute des suggestions du client, leurs produits sont de premiers choix!!