e-Recycle avis

J’ai envoyé 2 téléphones : pour le premier, l’offre initiale a baissée de 50 % car « micro rayures»
Pour le second, dont le prix de reprise était estimé à 253e a disparu dans la nature et apart leur enquête rien ne sera fait car je n’aurais pas pris d assurance, colissimo ne veut rien entendre car ils fournissent une étiquette de retour et E recycle est donc le client.
En tous les cas une plainte sera déposée contre cette entreprise dans les prochains jours.
À FUIR !!!

A fuir! Il vous font une offre intéressante mais trouve des rayures imaginaires et font une contre offre ridicule. Obligé de payé des frais de retour pour récupérer le téléphone.
Ne pas utiliser ce site …. pas honnête.

Achat d’un téléphone état « très bon »
Au lancement du téléphone, je découvre un message d’alerte m’informant que l’écran et la batterie ont été changés et ne son pas homologués par Apple.
L’écran semble conforme. Plus compliqué pour valider la batterie.
Je trouve cela « léger » de ne pas préciser a minima, voir de donner les informations sur les changement opérés sur un téléphone lors de la vente.
Suite : D’un manque d’information, nous passons à une expérience négative : le téléphone ne s’allume plus au bout de 10 jours. Renvoie du produit défectueux. E-Recycle me retient 20€ pour une rayure sur un produit qui ne marche pas.
Bilan de l’opération : j’ai perdu 20€ sur un produit modifié sans que cela soit explicitement dit et qui post modification aura tenu 10 jours. A fuir!

Mon interaction avec e-Recycle a été profondément insatisfaisante. Initialement évalué à 685€, mon iPhone a vu sa valeur chuter à 0€ après leur expertise, pour des raisons peu convaincantes de micro-rayures et une hypothétique acquisition à l’étranger. Je me suis vu contraint de payer 12€ pour le retour de l’appareil, sans choix sur le transporteur.

Le flou entourant ces frais et la non-inclusion d’une assurance, est troublant. Après la perte de l’appareil lors du retour, e-Recycle a rejeté toute demande d’indemnisation, malgré leur responsabilité légale énoncée dans l’article L.216-4 du Code de la consommation.

Face à cette situation inacceptable, j’ai ouvert un dossier auprès de la DGCCRF et contacté leur médiateur. Selon l’issue de cette démarche, je pourrais réviser cet avis. Cependant, je tiens à avertir les consommateurs de la conduite peu professionnelle d’e-Recycle et de leur manque de respect envers leurs clients.

Des voleurs sur la reprise d’un iPhone 12 Pro Max , téléphone juste une légère rayure sur l’écran …..après analyse par le pseudo expert le téléphone est selon lui en mauvais état et baisse de 100€ la valeur rachat!!!
honteux !!! Tout ça pour leur marge de revente !!!! À fuir

ARNAQUE
Si vous avez la chance à vérifier les avis avant de se lancer (malheureusement pas mon cas) à fuir !!!!
Mon tel en excellent état iPhone 11 Pro 64Go envoyé avec leur étiquette type R arnaque déjà, le type est retour. Colis perdu voir volé à 25km de l’adresse de livraison. Vous ne pouvez pas réclamer car colis pro et eux ne feront aucune réclamation et juste annulent la commande. Complicité ou service nul l’essentiel vous envoyez vos articles en risque! Car j’ai jamais eu une perte de colis la poste avec back market comme exemple dans les 2 sens…
Et si votre tel arrive miraculeusement enfin au lieu de dire perdu ils vont dire nouvelle évaluation prix/2 !

Aspect Positif :
Estimation faite le 12/09, envois le 13/09
Reçu l’argent le 26/09
Service Sérieux
Ils répondent très rapidement par mail ou téléphone.
Interlocuteurs et services français. 
Très sympathique.
Prix de reprise intéressant. 
Remboursement par virement.
Suivi de remboursement agréable. 
Site sérieux et stable.
Argent bien reçu sur le compte sans problème.

Axe d’amélioration. : 
La vérification du rib n’est pas visible depuis l’espace client obligé de demander au service concerné de nous confirmer l’exactitude du rib.

L’étiquette prépayé est gratuite mais assuré à hauteur de 23€ au kilo pour un smartphone donc l’envoi si il est perdu c’est tanpis.
si on veut s’assurer que le colis arrive à bon port faut l’envoyer par nos propres moyens avec assurance équivalente au prix du téléphone.

Si l’envoi est fait par vos propres moyens dommages que l’adresse complète ne soit pas indiqué sur le bordereau gratuit directement. 
Écrivez aux services qui vous envoie l’adresse complète. 
Car leurs étiquettes prépayé , le livreur a un code barre dessus qui transmet les informations complémentaires au livreur. 
Mon colis a faillit ne pas arriver. Un petit stress tout de même. De peut être pas revoir le téléphone ou de perdre 20€ gratuitement. 

Le téléphone que j’ai envoyé était un 14 pro max échangé au Genius Bar d’Apple que j’avais pas utilisé. À part pour l’allumer. J’ai mis parfait état, pour un prix de reprise à 1001€ 
ils m’ont baissé le prix de reprise de 40€ soit à 961€ pour micro rayures. Donc je pense à mon humble avis que le parfait état est impossible à avoir. 
À part si vous envoyez le produit sous blister. 

Virement 5 jours ouvrés + délais bancaire, sinon faut payer 7,50€ c’est dommage. Déjà que l’envoi pour une assurance a 1000€ c’est 20€ l’envoi. Compter 10€ supplémentaire pour avoir les sous rapidement. 

Dans l’ensemble je reste très satisfait du service tout c’est bien passé 
mais c’est tellement dommage qui est eu des petits contretemps qui m’ont un peu rendu moins agréable l’expérience de reprise. 

L’adresse pas complète sur le bordereau gratuit.
Demande par mail l’exactitude du rib pour être sûr car une erreur est si vite arrivé. 
L’envoi pas assuré au cas où. 
Je pense que c’est les principales points à amélioré pour que le service made in France soit parfait 

Grosse arnaque ! Ne surtout pas renvoyer un téléphone chez eux ! Les mauvais commentaires représentent la réalité de leur pratique pour la reprise d’appareils. Vous faites via leur site une estimation du produit assez générale, suite à laquelle ils vous font une offre de reprise. Le téléphone peut être renvoyé gratuitement, jusque-là tout va bien… Quelle surprise de recevoir quelques jours après la réception de mon produit, un mail m’indiquant la non-conformité de mon téléphone et une nouvelle offre de reprise à… 0 euros ! Voilà maintenant que c’est à moi de payer 12 euros si je souhaite récupérer mon téléphone qui n’a apparemment aucune valeur pour eux. Cette pratique correspond bel et bien à une arnaque en toute légalité sachant que mon téléphone était totalement fonctionnel avant envoi et qu’à son arrivée, comme par hasard, il ne l’est plus. Je me suis faite avoir une fois mais ça n’arrivera plus et si je peux en dissuader quelques personnes, alors j’en serai satisfaite ! Ne leur faites absolument pas confiance !

Pour la reprise de téléphone, le système est rodé : vous envoyez un téléphone impeccable (intact, toujours protégé par une coque et une vitre), et vous apprenez qu’il est non seulement rayé mais non fonctionnel avec un écran présentant des « ombres et lignes de pixels ». La valeur de reprise passe alors à 0 mais vous pouvez payer 12 euros pour récupérer votre appareil. C’est une arnaque manifeste. Les pratiques de cette société relèvent de l’escroquerie : c’est du vol.