Déco In Paris avis

    

16 avis - 2.1/5

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Siret :48787025500014
Activité : Commerce de détail de meubles (4759A)
Téléphone :01 44 85 59 24
E-mail :contact@decoinparis.com
Site web :https://www.decoinparis.com/
Adresse :6 Rue Pouchet, 75017 Paris, France

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Anais
il y a 22 jours
Avis :
     

Canapé cassé.
Le SAV me répond que je n’avais qu’à vérifié le colis en le récupérant alors que le hangar est sale. Le canapé est sensé être sous garantie sauf 50000 conditions donc clairement non garantie. Si vous vous déplacez la personne en charge du SAV vous fuira comme la peste et refusera de descendre. Enfin bref, c’est catastrophique. Allez dans de plus grandes chaines où les SAV sont au top.

Ps : le canapé a 1 semaine et sans toujours le plastique.

Melissa
il y a 1 mois
Avis :
     

Articles mal emballés mis dans des cartons sans aucune protection ! Résultat plus qu’évident : les cartons ont craqué pendant la livraison laissant les pieds de chaises en ressortir par conséquent ceux-ci ont été reçus abimés avec de la peinture écaillée.
Malgré les photos ainsi que les constations mentionnées (avec le livreur) sur le bon de livraison aucun geste commercial et pas l’ombre d’une solution apportée à mon cas.
Le SAV se permet de surcroît de réclamer des pièces justificatives supplémentaires alors que celles envoyées lors de la réclamation sont très explicites et les dégâts plus que visibles.
Très déçue il faudrait sérieusement songer à revoir les soins que vous mettez dans l’emballage et la mise en paquet de vos produits.
Il serait également nécessaire de reconnaître vos torts et apporter une solution à vos clients non satisfaits plutôt que tenter d’esquiver un remboursement à tout prix en exigeant des pièces supplémentaires sans quoi la réclamation ne sera pas traitée alors que j’en ai envoyé une dizaine !!!
Devrais-je peut-être vous envoyer des yeux si les vôtres ne vous permettent pas de visualiser les dégâts évidents ? N’hésitez surtout pas à me le faire savoir !

En bref, je ne recommanderai jamais sur ce site ! Première et dernière expérience plus que décevante. Je déconseille fortement à qui voudrait s’y tenter…
On commande des articles neufs pour finalement les recevoir endommagés sans aucune solution apportée pour résoudre le problème.
À vous de « retaper » l’apparence de vos chaises achetées neuves mais ayant une allure défraîchie une fois livrées.

Lmbrh
il y a 2 mois
Avis :
     

Dommage qu’on peut pas mettre 0. J’ai acheter un lit coffre sur leur site il est arriver carton tout abîmé plus le tissu tout arracher comme on peut vendre des lit comme ça honteux!

Mme mordier
il y a 3 mois
Avis :
     

Très déçu par l’achat de ce canapé. Plus d’un mois d’attente sans solution pour un canapé inutilisable, c’est inadmissible ! Le bois intérieur est cassé et le SAV ne fait que promettre sans agir. Vais-je être remboursé ? Allez-vous proposer un geste commercial à la hauteur du désagrément causé ? J’attends toujours une réponse concrète et je n’hésiterai pas à continuer de vous contacter jusqu’à obtenir satisfaction. Service après-vente peu professionnel et irrespectueux. Je déconseille fortement ce magasin. Un conseil : fuyez si vous cherchez un service client réactif et responsable !

Fadiga
il y a 1 mois
Répondre à  Mme mordier

J’ai eu ce même problème après à peine deux ans d’utilisation et pareille comme vous aucune réponse c’est fou quand même pour un canapé acheté plus de 800€

Édouard
il y a 3 mois
Avis :
     

Livraison rapide et service client au top. J’ai réceptionné mon canapé juste avant Noël, ce qui m’a permis de recevoir la famille. Fonction convertible super ! Je recommande !

il y a 4 mois
Avis :
     

Plusieurs défauts graves sont visibles sur les façades et caissons de ma commode.
Service SAV déplorable. Je ne recommande pas ce site. Je me retrouve avec un produit abîmé. Aucun échange possible, ni remboursement.On me propose un geste de commercial de 20€. C’est honteux.
Arnaque. À fuir !!

Meftah Linda
il y a 5 mois
Avis :
     

Ravie! Livraison rapide, bien emballée et le fauteuil est très jolie exactement comme la photo vraiment satisfaite

il y a 5 mois
Avis :
     

FUIIIIIIR Que des problèmes avec DecoInParis
Canapé acheté en septembre à 700€, dans un premier temps il manque les pieds, bon on me les a envoyés
Ensuite le Canapé ne se monte pas, après essai avec ma famille amis bricoleurs, personne n’arrive à le monter, le produit est clairement mal fabriqué

On est 2 mois après, Je relance depuis 2 semaines le SAV personne ne me répond, je me retrouve à vivre avec un canapé en 3 morceaux à 700€

Alors les prix et modèles sont intéressants mais c’est comme jouer au loto, soit ça passe soit vous passez votre vie à appeler et envoyer des mails pour support ..

TRES DECUE

Mob
il y a 7 mois
Avis :
     

UNE CATASTROPHE ! UN SERVICE CLIENT A FUIR ! Je déconseille fortement !!!!
J’explique : leur société de transports a envoyé des incompétents pour me livrer un canapé acheté et n’ont pas voulu monter avec dans les escaliers car il était trop lourd. Alors même qu’au moment de l’achat, j’avais bien précisé que mon ascenseur était trop petit et j’avais donné les dimensions de l’ascenseur et des escaliers.
J’appelle le service client en direct pour être sûre de faire les choses correctement et ainsi être sûre d’être remboursée en intégralité. J’ai donc suivi scrupuleusement les instructions de la personne du service client qui m’a demandé de refuser la livraison puisque les livreurs n’avaient pas la capacité physique de monter le canapé (électrique et très lourd) et que de toute façon je serais intégralement remboursée puisque ce n’est pas de mon fait et que la situation reste exceptionnelle.
Au final je suis remboursée avec une déduction de 138 euros quand même pour un canapé qui n’est pas à mon domicile au titre des frais de livraison pour une livraison qui aurait pu largement se faire…
J’ai d’ailleurs été livrée chez moi de plusieurs colis dont certains bien plus imposants et qui sont parfaitement passés dans les escaliers. Alors oui par contre ça a pris du temps puisque 5 étages à monter…
Selon eux, pas de remboursement possible des frais de livraison, aucun geste commercial…. INTOLÉRABLE !
Je ne vais pas laisser passer ça 138 euros alors que je n’ai pas de canapé de leur boutique chez moi à ce jour c’est hors de question. J’ai d’ailleurs bien noter sur le bon de livraison les raisons du refus de livraison qui était indépendant de ma volonté, et de surcroît sur les conseils du service client DECOINPARIS

Ced
il y a 7 mois
Avis :
     

J’ai acheté un canapé qui au lieu d’être livré en 48h a été livré en 6 semaines
De plus ils m’ont livré un canapé abîmé.
Dessous du canapé cassé, bois cassé, le coffre du canapé enfoncé manque de visse pour fixer les pieds bref une catastrophe et après ils répondent qu’ils ne peuvent rien faire sauf un geste comercial de 80€ une honte (le canapé m’a couté 1300€)

LELEU Carine
il y a 1 année
Avis :
     

Commandé un canapé cuir oslo, reçu avec 4 semaines de retards alors que le délai initiale était déjà de 10 semaines, canapé de très mauvaise qualité, les partie en cuir on vraiment un aspect de simili cuir plastique, l’assise est très dur donc pas du tout confortable, tout les coussin sont en simili avec un aspect plastique et perforés sur une face pour laisser sortir l’air. On m’avait dit que c’était fabriqué en italie alors que sur le carton Made in china… Bien sur on me propose un retour à mes frais donc je vous laisse imaginer le cout pour un envoi de plus de 100 kg, Le livreur arrive seul pour livré, j’ai donc du l’aider pour me rentrer le canapé et il à fallu que je monte les pieds et les tiges des têtières d’ailleurs il en manquait 4. Passez votre chemin vous serez déçu….

Stéphanie
il y a 2 années

Au top…Y a tout qui faut.