ColisExpat avis

ATTENTION ARNAQUE ET FAUX AVIS POSITIFS. J’ai envoyé une fenêtre achetée chez Leroy Merlin et livrée par Colissimo et j’ai reçu une petite boîte contenant un compliment alimentaire ! Colisexpat m’a envoyé la photo de l’étiquette mentionnant qu’il ont réceptionné une fenêtre de 17kg et 1,5m de long mais prétendent que c’est Colissimo qui a interchangé les étiquettes. Ils m’ont répondu que leur magasinier ne regarde pas tous les détails des colis à l’entrée 17kg/100gr 1,5m/10 cm. C’est clair qu’il faut être Sherlock Holmes pour saisir la nuance. Le pire c’est qu’ils refusent même de faire des recherches dans leur entrepôts. Colisexpats est une société bidon et les avis positif sont faux. Je les ai tous lu, ils sont redondants. Lisez plutôt les nombreux avis négatif : tous précis et pertinents. Au lieu de payer des personnes dans un pays en voie de développement pour répondre aux critiques, engagez un magasinier!

Colis Expat, ce fut bien, quelques fois même très bien mais ces derniers mois quelque chose s’est cassé dans la machine.
Entre la réception de colis qui ne m’étaient pas destinés (Il n’y avait que 8000 km d’erreur !) et la non-réception des colis commandés, on peut ne pas être vraiment satisfait.
Bien sûr il y a Bryan Support qui répond à toutes les questions. Ce personnage fort courtois au demeurant présente toutes les caractéristiques de l’Intelligence Artificielle et c’est plutôt bien réussi côté « Artificiel » mais côté « Intelligence », c’est le bide total.
Quel gâchis !

Que dire déçu 1ere expérience et dernière les frais de douane sont astronomique je suis désolé mais je vais faire appel à ma famille comme je le fesais déjà au paravent ,dites vous êtes sérieux là plus de 200 euros de frais pour quoi,sans commentaire
c’est dommage car c’est une bonne idée mais le hic c’est les frais de douane et je ne pense pas être la seule à le dire .

Mon avis concernant Colisexpat est plutôt mauvais.
Je trouve que leur service n’est ni qualitatif ni sérieux et pas réactif.
En effet, je me base sur plusieurs expériences reçues de leur service.
Pour commencer, lorsque l’on s’abonne à l’accès « premium », il est écrit sur le reconditionnement des colis qu’il est réalisé automatiquement et dès que cela est possible lors des réexpéditions, mais malheureusement, lorsque l’on en fait la demande, la réponse est qu’il ne concerne que les envois par DHL et Chronopost.
Ensuite, les numéros de colis sont mal renseignés régulièrement, les photos des colis sont floues, ce qui rend difficile de rattacher le colis à un numéro de suivi pour compléter le formulaire de douane et le nom des expéditeurs des colis mal renseignés…
Lorsqu’on fait la demande de mettre une annotation « fragile » sur la réexpédition, cela n’est pas fait et même si la demande est faite à l’instant où le paiement de la réexpédition a été effectué.
Bref, pour le moment je ne conseille absolument pas les services de ColisExpat.
À voir si dans l’avenir ils seront plus professionnels et réactifs.

À fuir absolument ! Si le colis réexpédié ne parvient pas à son destinataire, ils s’en foutent complètement ! Le service clientèle (qu’on ne peut contacter que par mail) est d’une mauvaise foi sidérante et d’une incompétence intersidérale. Ils ne respectent même pas leurs propres conditions générales de prestations de services (dont plusieurs clauses, d’ailleurs, peuvent être qualifiées d’abusives). Faire une réclamation auprès d’eux revient donc à pisser dans un violon et évidemment, quand on se trouve soi-même à 10.000 kilomètres de Pantin, c’est la croix et la bannière. Et on ne peut même pas faire soi-même la réclamation auprès du transporteur car, soit ils ne nous en fournissent pas les coordonnées, soit le transporteur (La Poste, le plus souvent) nous explique que seul l’expéditeur peut faire une réclamation et non le destinataire. Mais comme l’expéditeur refuse de faire ladite réclamation… le client l’a dans le baba. Mais les colis non reçus ne sont sans doute pas perdus pour tout le monde…

Bonjour,

Tout se déroule bien tant que tout se passe bien ! Curieux à dire mais c’est la réalité avec colisexpat.
Colis d’une valeur de 150 euros…perdu…ou volé ! En tous cas il est notifié livré par la poste !
Quoi qu’il en soit c’est à colisexpat de prendre ses responsabilités.
Ils mettent 3 semaines à « rechercher » le colis pour à la fin répondre que le litige sera réglé dans un délai de 6 à 13 semaines, et les 3 semaines je les mets où ?

Il est temps que certains sites marchands livrent à La Réunion !

A fuir je ne sais pas mais faites en sorte de faire livrer vos colis avec suivi chez eux.

Arnaque … envoi depuis un marchand allemand à leur entrepôt dans leur horaire d’ouverture. Colis non réceptionné et renvoyé à l’envoyeur. Pas de réponse fiable au niveau du service client, ils en ont rien à faire. Par acquis de conscience, j’ai regardé ce qu’il y avait à l’adresse d’expédition et pas de trace de leur société. ça sent pas bon.

A fuir!!! De vrai voleur ils font tout pour vous faire payer plusieurs fois la livraison (retour colis dans leur dépôt). Ils vont même jusqu’à coller des étiquettes transport aérien interdit sur votre colis

À fuir absolument ! Colis perdus ou plus vraisemblablement volés, un service client quasi inexistant, et une absence à la fois d’un remboursement quant à mes achats perdus malgré l’assurance souscrite par mes soins à cet effet, et du remboursement pourtant évident des frais de réexpédition ! Ce qui me désespère au plus haut niveau, c’est leur indifférence à mes nombreux courriers restés sans réponse.

Deux colis volés ils veulent rien remboursés, et disent ya pas de signature c’est surement livré ailleurs.je reçois une commande erronée de leur part, je reçois des baguettes de pédicure manucure à la place de ma commande fer à souder car je suis un réparateur ordinateur. Il ne rembourse pas car j’ai accepté de me faire livrer c’est ma faute sil se sont trompé en gros. il vous donne des références de suivi qui ne correspondent à rien, puis vous demande 5 euros si vous souhaitez voir une photo du colis, en plus des frais énorme de réexpédition qui ne comportent même pas les taxe octroi de mer et tva.. Je vais porter plainte avec mon assurance civile habitation.

ENORMEMENT DE VOL !
Tous les colis sans suivis sont volés !

Je ne peux pas mettre 0 étoile mais cette entreprise ne mérite pas mieux.
J’ai passé commande sur un site en Espagne et fait livrer ma commande dans l’entrepôt de Pantin pour réexpédition dans un DROM. ColisExpat a bien reçu le colis, car le suivi l’atteste et signé par R……….Mais à ce jour mon colis n’est toujours pas associé à mon compte. Le service client me demande le numéro de suivi du colis + la facture. J’envoie le tout. Le colis est toujours introuvable. 24 h après, cette fois-ci le service client me réclame le lien de suivi de l’envoi ainsi que, tenez-vous bien, la preuve de livraison avec signature s’il vous plait. Qui peut apporter la preuve de livraison à part l’entreprise ou la personne qui a réceptionné;
On se moque de qui pour rester poli ?
ColisExpat est à éviter.

VOLEURS SCAMMEURS COLIS EXPAT BANDE DE VOLEURS BRANLEURS DE MERDE JE VOUS CHIE A LA RAIE

je renouvel ma mise en garde, le service client est inefficace mais surtout stupide

Des qu’il y un problème, le service client est en dessous de tout ,lent, inerte de tout et de très mauvaise foi.

A fuire!!!!!! D’une incompétence incomparable. Un cirque et une plate-forme de voyous. 2 numéros de téléphone ou la messagerie est désactivée et les appels sans tonalité qui vous dirigent vers un répondeur qui vous raconte salade « la boîte vocale est désactivée ». Imaginez l’engrenage. Et par mails ils disent clairement qu’ils sont joignable que par mail lool. Du coup colis retourné aux USA et eux mêmes vous disent de contacter les transporteur. Preuves par mails.

Fuyez cette société sur évaluation des frais de revois valeur du colis 77e revois 160 euros fuyer

A éviter service client déplorable avec beaucoup de problème dans le calcule du poids volumique et le reconditionnement

Colis bien livré dans les temps mais complètement cassé! Et comme colis expat n’est qu’un intermédiaire, tout le monde se renvoit la balle. Bien qu’ayant souscrit à une assurance à une hauteur de 100euros pour la valeur du colis, je pense bien que je ne verrais jamais mon argent. Assurance supplémentaire inutile. Je ne peux que déconseiller. Je serai ravi de modifier mon avis si une solution est rapidement trouvée. Voici la réponse donnée par ColisExpat suite à l’envoi des photos lors de la réception de mon produit:

Bonjour,

Merci pour votre retour.

Je suis navrée, mais le colis de l’extérieur est intact donc je doute que le transporteur prenne en charge les dommages.
De plus, je remarque qu’aucune mention « fragile » n’apparait sur le carton. Mais nous allons tout de même ouvrir une enquête.

Pouvez-vous m’envoyer également la réserve écrite émise auprès du transporteur lors de la livraison ?

Bien Cordialement

Bonjour,
J’ai fait appel à leurs services pour la réexpédition d’un ordinateur.
Comme par hasard le colis est « perdu » bien qu’ils aient signé le bon de livraison !!! Je suis en cours discussion pur l’indemnisation, il me propose 300 € suivant leur conditions de vente !!!
Je vous déconseille cet entreprise !!

rapporté. Mon colis est arrivé à mon adresse aux États-Unis. Dans chaque emballage, il y a un ipad pro m1 et une montre apple. Et ils veulent que ce site vole mes colis et ils n’ont pas répondu à mes messages depuis plus de 20 jours. attention attention

une bande organisé d’escrops et de voleurs,

colisexpat une entreprise de vol et d’escrocrie, ils ne vols que les colis les plus chères, ils m’ont volé 3 colis d’une valeur de 300 euro, ils choisissent bien les colis de valeur pour les voler, j’ai ouvert un litige depuis deux mois sans aucune résolution de leur part, j’ai contacté le service client plus de 50 fois, ils sont des grands manipulateurs et menteurs, toujous les mêmes réponse  » patientez , patientez patientez….. » c’est pour gagner du temps et éviter de rembourser les clients,
de ma part j’ai décidé de porter plaite chez le commissariat et la justice qui va me rendre mes droits,
je conseil toute personne de ne pas confier vos colis et vos achats à ces voleurs surtout les colis de valeurs car ils vont les voler surement,

Bien. très bon conseil. je recommande. excellent.