Check my House avis
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| Siret : | 84812875700012 |
| Activité : | Agences immobilières (6831Z) |
| Téléphone : | 08 05 69 09 69 |
| E-mail : | [email protected] |
| Site web : | https://checkmy-house.fr/ |
| Adresse : | 1570 Chemin de la Plaine, 06250 Mougins, France |
Quand les commeriaux vous vendent ce que les CGV les autoriseraient à ne pas faire, et qu’ils n’assument pas leurs responsabilités en cas de souci…
CHECKMYHOUSE m’a vendu une prestation complète d’inspection immobilière avant achat, incluant explicitement l’inspection du toit, comme spécifié sur son site et sa lettre de mission. Or l’expert n’a pas pris la peine de visiter ni le toit, ni les combles, et j’ai découvert après achat que la toiture était en très mauvais état, et l’isolation à refaire. Devis: 15000€ à minima, 35000€ pour bien faire.
A l’issue de plusieurs mois d’échanges, je suis aussi déçue de voir CHECKMYHOUSE nier toute responsabilité, avec des arguments à mes yeux aberrants déclinés par son assurance:
1. Un expert « n’est pas tenu de réaliser une inspection dont il considère qu’elle pourrait le mettre en danger ».
> C’est apparemment ce que la réglementation prévoit. S’il ne peut promettre de faire l’inspection du toit, alors pourquoi CHECKMYHOUSE le vend-il?
C’est bien parce que moi, je ne sais pas grimper sur un toit ni juger de ce qui est nécessaire que je me fais accompagner.
2. Les CGV prévoient une simple obligation de moyens, pas de résultats.
> Ici, l’expert ne s’est pas même donné les moyens.
3. Toujours selon ses CGV, l’expert n’est pas tenu de déplacer un objet (…) ou de risquer détériorer la maison.
> Dans mon cas, il aurait fallu demander au propriétaire de déplacer un aspirateur au sol, et d’ouvrir une simple trappe au plafond.
Ce qu’il n’a pas fait, pas même via mon intermédiaire.
4. Que c’est ma responsabilité, si je ne l’ai pas exigé.
> Certes, j’aurais pu y penser et insister… mais n’est-ce pas parce qu’on a trop de choses à penser lors d’un achat qu’on se fait accompagner par un expert?
… Et un certain nombre d’autres arguments de mauvaise foi, face à la demande d’indemnisation de 5000€ portée par l’expert de ma protection juridique.
J’ai été plutôt contente pour le reste de la mission, mais enfin le toit est quand même un point critique sur lequel on ne peut sauter à pied joint, étant donné les implications financières.
Au final c’est très décevant, car CHECKMYHOUSE justifie qu’il n’a pas à réaliser les inspections qu’il vend, et ne veut rien entendre en cas de problème.
Bonjour Madame Lesage-Possolo,
Je vous remercie de me laisser un droit de réponse.
Avant toute chose, je tiens à préciser qu’en l’absence de sinistre, il ne peut y avoir indemnisation.
Nous avons réalisé une expertise avant achat le 16/06/2021 sur un bien que vous convoitiez, nous avons mis le rapport en ligne pour signature électronique le 22/06/2021, vous ne l’avez jamais signé. Vous avez acheté ce bien en décembre 2021, vous nous avez demandé d’ouvrir une déclaration auprès de notre assurance le 17/05/2022 concernant un sinistre sur la toiture, le rapport vous a été envoyer par mail à votre demande seulement à ce moment-là.
Madame, lors de la réunion contradictoire avec votre assureur et le nôtre, il a été stipulé qu’il n’y a pas de sinistre. Vous ne pouvez nous réclamer 35 000€ pour changer l’isolation de vos combles sous le prétexte que celle-ci ne vous convient pas….
Devant le refus des assureurs, vous m’avez demandé par mail, de vous donner, je cite entre vous et moi, la somme de 5000€…
Encore une dernière précision, la trappe d’accès aux combles n’était pas accessible, la pièce était encombrée de cartons et vêtements divers. Selon notre lettre de mission et CGV, il est précisé que nous n’ouvrons aucune trappe, ni ne déplaçons aucun objets ou meubles personnels pour éviter toute dégradation, cela doit être fait par le client, agent immobilier ou le vendeur.
Notre société a pour vocation de sécuriser l’acquisition immobilière de nos clients et non de financer des travaux d’embellissement à leurs places.
Nous pouvons justifier tous nos propos y compris votre demande de 5000€. Le jour de la visite contradictoire avec les experts d’assurance, il n’y a aucun sinistre et si sinistre il y avait, votre demande aurait été acceptée.
Bien à vous,
Laurent Hojan Fondateur
J’ai trouvé mon bonheur rapidement, une maison à mon goût. Mais pour être sûr j’ai fait appel à leur service. Ils ont été super efficace. Il vaut mieux prévenir, car on ne sait jamais.
Je suis ravi de l’intervention de l’expert de Check my House dans la maison que nous souhaitions acheter. Les différentes étapes avant l’intervention se sont réalisées rapidement et l’intervention du technicien s’est déroulé avec succès.
Nous avions un doute sur la structure de la maison que nous voulions acheter. Nous avons fait appel à check my house pour faire vérifier ce point. L’expert nous a rassuré. Merci pour vos conseils et votre réactivité.