CASSY SHOES avis
58 avis - 2.8/5
Plus d'informations
| Siret : | 84969347800026 |
| Activité : | Commerce de détail d'habillement (524C) |
| Téléphone : | 08 92 97 63 43 |
| E-mail : | [email protected] |
| Site web : | https://cassyshoes.com/ |
| Adresse : | La Fosse Pacaud, 16110 Rivières, France |
⚠️⚠️⚠️ marque qui ne rembourse pas dans les temps voire pas du tout les clientes même pour des chaussures renvoyées et mail de confirmation de réception + renvoi des alticles à votre charge. 7 mails en 1 mois pour récupérer mon argent ⚠️⚠️⚠️
MENSONGE SUR DISPONIBILITÉ
20/01/2026 : commande 558€
Site : « en stock » + « livraison 22-23 janvier »
Aucune mention « précommande »
Après paiement : statut changé en « précommande »
06/02/2026 : 17 jours après
– Toujours pas expédiée
– 5 relances sans réponse concrète
– Date promise dépassée de 14 jours
PROMESSES NON TENUES :
– 26/01 : « dans la semaine »
– 30/01 : « sous 7 jours max »
– 31/01 : « cette semaine »
PREUVES : captures écran horodatées du 20/01
ACTION : Signalement DGCCRF effectué + contestation bancaire en cours
Email groupé du 31/01 prouve que le problème affecte plusieurs clientes = pratique systémique.
NE COMMANDEZ PAS ICI.
Arnaque ! malgré un retour sous toutes les conditions établies par le site, j’attends toujours mon remboursement.
on est en milieu décembre et depuis août j’attends les santiags Hailey qui sont en rupture depuis plus de 5 mois. Enfin disponible aujourd’hui elles ont plus que triplé de prix passant de 90€ à 320€. Nan mais la blague pour exactement les mêmes bottes. Super déçu je ne recommande absolument pas à vous ni à tous mon entourage
Arnaque !!!! A fuir absolument ! J’ai commandé paires qui est arrivée abîmée et quand je demande un échange ou remboursement, aucune réponse du service commercial ! Commandez sur un autre site !!!!
Meilleur site de chaussures ! Je recommande ! Commande expédié rapidement ! Le SAV est réactif ! La qualité des chaussures est juste incroyable ! Confort et esthétisme ! Je peux enfin porter des talons toute la journée sans avoir mal ! Merci CASSY ❤️
Les Santiags sont juste magnifiques, de bonne qualité, je ne regrette absolument pas mon achat.
Je pense recommander pour adopter un nouveau style
Déjà 2 fois que je commande mes santiags sur ce site, elles sont juste sublimes et de très bonne qualité rien à dire appart du positif.
Je recommande ce site 😊
Toujours aucune nouvelle de CASSY, aucun remboursement, aucun échange, aucun mail… De nombreux commentaires sur les Avis de la part de CASSY, mais aucune réactivité, à défaut de remboursement ou d’échange, c’est du VOL car vous avez récupérer les bottes…
À fuir, j’attends encore mon remboursement…
J’ai reçu des bottes le 7 août. Elles étaient malheureusement trop petite. Je fais une procédure de retour, remplie bien le formulaire et je paie les frais de poste. L’entreprise a reçu mon colis retour le 14 août, nous sommes le 6 septembre et je n’ai toujours pas reçu de remboursement. L’entreprise ne prends pas les retours au sérieux. C’est inadmissible. J’ai contacté l’entreprise par mail le 23 août, elle affirme avoir réceptionné mon colis retour mais me dit qu’ils ont légalement le droit d’attendre 14 jours pour me rembourser. Le délai est passé, je n’ai encore eu aucun remboursement. À fuir ! Entreprise pas sérieuse.
Résultat : -88€ des bottes -10€ de colis retour… et 0 nouvelles !
Site à éviter absolument. Aucun sérieux sur le suivi des retour. La communicatio’ est désastreuse et pire ils renvoient la faute sur leclie’t, tout ça pour ne pas rembourser le retour. Ce qui fait la force d’une bonne entreprise c’est son service après vente ! Ici, il est plus que nul et c’est au dépend des client. Plus jamais !
Bonjour j’ai fais un retour avec eux mais plus je vois les avis plus cela me fais peur. Avez vous pu être remboursé ?
bonjour,
je n’ai jamais été remboursée !
Magnifique paire de santiags, les modèles proposés sont sublimes, le choix a été compliqué mais je me suis penché sur les taylors, elles rendent les tenues canon ! Et très bonne qualité. En plus ma commande est arrivé vite alors que c’était en plein réassort ! Je recommande, FONCEZ !!
Bonjour Mme FREMONT
Concernant mon retour R2024053002272421858 de ma commande #32319, je demande mon remboursement à ce jour.
Nous sommes le 20 🥳 le jour où je vais enfin avoir mon remboursement. Comme vous me l’avez stipulé. À ce jour je n’ai toujours rien reçu, ni remboursement ni mail !!
Nous sommes au 14e jours. Date limite, que vous avez plainement attendu pour me rembourser sachant que vous avez réceptionné le retour le jeudi 06 juin dans vos locaux, et malgré mes nombreux messages.
À ce jour, j’exige mon remboursement.
Si je ne vois aucune trace de remboursement, mail ou autre AUJOURD’HUI, je serai dans l’obligation de le signaler et de faire les démarches nécessaires auprès de la justice.
Merci de faire le nécessaire.
Cordialement.
Bonjour avez vous été remboursé ?
Bonsoir,
Oui grâce à PayPal, j’ai dû faire un litige. Avec mes preuves ( numéro de commande, numéro de retour, photos, mails) ils ont dessuite libéré mon argent. Si vois avez payé par PayPal, je vous conseil de les contacter.
Un scandale , j’ai renvoyé des bottes il y a plus de 2 mois et aucun remboursement, malgré plusieurs relances aucune réponse et aucun moyen de les joindre ! !!! aucun service après vente..
Je suis dans le même cas que vous. J’ai bien suivie leurs CGV, ceci fait 1 mois qu’ils ont reçu les chaussures, j’aurai du recevoir mon remboursement y’a environ 10 jours et RIEN !!! Ce sont juste des voleurs !!! Ils gardent la marchandises retournés et remboursé même pas . A FUIR !
Excellent site , j’adore mes santiags
Site inadmissible j’ai acheté des chaussures au mois de décembre je les ai envoyer pour cause de taille nous sommes au mois de février je n’ai toujours pas eu de remboursement . Il ne répondent pas aux mails ou ils nous disent qu’ils ont pas le numéro de commande ni le mail valide alors que c’est complètement faux je ne conseille vraiment pas ce site
Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 étoiles. Ce la démarrait bien, reçu dans les temps, bien emballé. Cependant la paire à peine sortie de ce joli emballage qu’il y a déjà des paillettes décollées de partout et qui ne cesse de tomber à peine la paire touchée. Je décide donc de demander un remboursement pour paire défectueuse, le colis pour ma part est renvoyé dans les temps des 14 jours sur lesquels ils insistent tant pour voir qu’ils ont reçu le colis le 12 janvier (nous sommes le 29 au moment où j’écris) et que je n’ai plus aucune nouvelle de mon argent (sachant que j’ai relancé deux fois par mail sans réponse) le délais de remboursement n’est pas respecté. Je ne vais pas laisser les choses se passer je recommande de ne pas lâcher l’affaire si il vous est arrivé pareil et je vous recommande encore moins de vous aventurer sur ce site qui paraissait pourtant fiable.
Bonjour, je me trouve dans le même cas que vous. J’ai effectué une demande de retour pour des santiag. Aucunes réponses de leur part ni mails ne m’a était donné depuis 5 jours. Je me demandais si vous seriez dans la capacité de me donner l’adresse à laquelle vous avez effectué votre retour.
Dans l’attente de votre réponse. Merci beaucoup
Le service client ne répond pas aux demandes effectuées. J’ai demandé un retour mais aucune réponse depuis plus d’une semaine, or le délai de retour est très court.
Je ne recommande pas du tout.
J’ai commandé la semaine dernière alors certes la paire et arrivé rapidement mais ce n’était pas la bonne paire et quand j’ai demandé à échanger la dame au service client m’a dit que la paire que j’avais initialement commandé était indisponible.
De là elle me propose soit de me faire une remise sur la paire que j’ai reçu et de la garder ou de la renvoyer et d’être remboursé à 100%.
Je renvoie un message en disant que la paire que j’ai reçu ne me plaît pas et de plus elles étaient un peu trop serré donc que je voulais l’étiquette de renvoie.
Pas de réponse pendant 5 jours.
J’ai donc fait une demande de remboursement directement sur leur site mais au vue des avis je doute d’être remboursé..
Bref fuyez si vous vouliez acheter sur ce site
Le service client est déplorableLe service client est déplorable, cela fait maintenant plus d’1 mois que j’attends d’avoir mon remboursement et je n’ai aucune réponse du service client. Je ne recommande pas du tout. Ils ne remboursement pas dans le délai légal des 14 jours, malgré les nombreux mails envoyés.
J’ai commandé des santiags la semaine dernière. Elles sont arrivées en 4 jours . Ce qui est superbe. Elles étaient très bien emballées. Elles me vont très bien . Mais malheureusement je les ai mise seulement une seule fois durant laquelle j’ai fait attention mes chaussures. Mais cela n’a pas loupé. Je viens de remarquer qu’il y avait déjà des traces d’usure noires sur le talon . La couleur s’est enlevée. Je suis très déçu de la qualité pour le prix que nous mettons. Est-ce que cela est-il normal ?
Bonjour, je tiens à signaler ce site. Lorsque l’on retourne le colis pour remboursement, il ne veulent pas vous rembourser si vous n’avez pas de preuve de dépôt. Ils ne vous remboursent pas non plus dans le délai légal de 14 jours, on est obligé d’insister et d’envoyer des mails à répétition jusqu’à aller ouvrir un litige sur paypal. ( c’est arrivé 2 fois).
Livraison rapide, j’ai commandé les MILEY qui sont incroyables et beau packaging, je peux que recommander !
J’ai acheté des chaussures de mauvaise taille que j’ai renvoyé en recommandé. Celle ci refuse de me rembourser car selon elle les chaussures sont invendable à cause de la semelle. Pour couronner sa mauvaise foi, celle ci ose m’envoyer une photo avec une semelle sans aucune trace et aucune égratignure et refuse de me rembourser
Un conseil n’achetez pas ! Une mauvaise foi incroyable
Incroyable ! Première fois que je commande et rien a redire, livraison super rapide et la paire que j’ai commandée est parfaite !
Bien étonnée de lire tant d’avis positifs sur cette « marque » découverte sur Tiktok. Fabrication de piètre qualité pour le prix contrairement à ce qu’on nous vend en termes de communication. Personnel désagréable. Les filles allez voir ailleurs et gardez votre argent. C’était ma dernière commande !!!
Bien étonnée de lire tant d’avis positifs sur cette « marque » découverte sur Tiktok. Fabrication de piètre qualité pour le prix contrairement à ce qu’on nous vend en termes de communication. Personnel désagréable. Les filles allez voir ailleurs et gardez votre argent. C’était ma dernière commande.
Livraison ultra rapide, c’est rare pour le souligner. Ensuite les chaussures sont parfaites. J’ai pour habitude de porter des talons et je ne porte que des CASSY shoes pour le confort et la qualité
Meilleure marque ! Livraison hyper rapide et paires hyper confortables !!
Trop contente de mes chaussures j’ai commandé plusieurs bottines. L’envoi hyper rapide et les pares super confortables.
Plusieurs chaussures et sacs commandés sur CASSY, les STELLA et les ASHLEY en plusieurs modèle et les sac Ivy en plusieurs coloris. La qualité est juste incroyable et l’envoi très soigné. J’ai payé en plusieurs fois avec Clearpay, c’est parfait !!!
« qualité incroyable » vous exagérez vraiment c’est dommage car des personnes pourraient commander en oensant que c’est vraiment le cas or que c’est faux
Mais merci ! J’ai été trompée par cela…
Bonjour « Ixixa »,
Nous aimerions que vous nous communiquiez un numéro de commande ainsi que votre nom et prénom avec lequel vous avez passé commande afin de vérifier l’authenticité de votre avis.
Dans l’attente de ces informations,
L’équipe CASSY
Trop contente de ma commande en plus le colis est trop beau !! J’ai commandé les Blair en noir et en silver 🙂 La livraison en 48h respectée, je les ai eu pour noël
Ma 3ème commande chez eux et rien à dire. Livraison super rapide, emballage soigné. Une vrai pépite ce site
Une de mes marques préférées, les chaussures sont incroyables, le packaging tout autant, je recommande fortement
La meilleure marque de chaussures ! Il propose un large choix et elles sont super confortables. J’en suis à ma cinquième paire en 2 mois.
Les chaussettes sur ce site sont de bonne qualité . J’ai reçu la bonne paire . Je vous remercie .
Des voleurs, à éviter absolument ! J’ai acheté des chaussures trop petites. Je les ai renvoyé dans les temps et malgré toutes les preuves d envoi et de réception dans leur locaux je n’ai jamais été remboursée ! Une honte pour une marque française !
bien d’accord avec vous
Bonjour
Je suis dans le même cas que vous. Retour effectué dans les normes selon leurs CGV, ils ont réceptionné le colis le 06 juin, depuis je n’ai rien reçu ni remboursement ni mail. Ceci s’appelle bien du vol. HONTEUX
Le site est très clair, beaucoup d’informations sont données, accompagnées des nombreux guides pour nous aider à faire le bon choix. La livraison a été très rapide. Je recommande.
C’est un très bon site, service impeccable, soigneux et attentif. Livraison très rapide, produit de qualité et toujours conforme aux images. Je recommande fortement.
Livraison rapide et prix intéressant, d’autant plus que l’article était en rupture de stock chez le fabricant, dans la pointure achetée. Parfait ! Merci.
Cette boutique reste mon favori .Il y a des divers articles de mode chez eux . Le prix est très confortable et le délai de livraison n’est pas lent .
Toujours une très belle collection, un accueil particulièrement agréable et d’excellents conseils. La nuisette est très sexy . Je l’adore .
ARNAQUE !!! A ÉVITER ABSOLUMENT !!!
J’ai acheté une paire de sandales sur le site cassyshoes (modèle Blair). Quelques semaines plus tard, je reçois ma commande. Je déballe une chaussure et je remarque immédiatement qu’elle est défectueuse : il manque une partie du fermoir, rendant la chaussure inutilisable.
Je ne déballe même pas la seconde chaussure, et décide de procéder immédiatement au retour de l’article. J’imprime donc le bordereau d’envoi, sur lequel j’indique que l’article est défectueux. Puis je le poste à mes frais.
Quelques jours plus tard, je reçois un e-mail de cassyshoes m’informant que l’article que je retourne est incomplet, empêchant le remboursement. Fortement étonnée, je leur explique que j’ai reçu l’article dans cet état. Mais ils ne veulent absolument rien savoir : ils ne me rembourseront pas. Ils me font passer pour une menteuse et refusent catégoriquement de me rembourser.
Ce site est donc bien une énorme arnaque : au moindre soucis , ils remettront la faute sur vous dans le seul but de garder votre argent !!
Un seul conseil : FUYEZ FUYEZ FUYEZ !!
Pour ma part, je démarre une procédure judiciaire contre Cassy Shoes et Cassy Fremont. Quelle perte de temps et d’argent …
Il m’est arrivé la meme chose, chaussure qu’on le peut fermer ou alors impossible de marcher en les ayant mis avec force celle ci serre la cheville à se couper la circulation ! Sauf que je renvoi le colis à leur adresse celui ci arrive en point relais et remette la faut sur moi parce qu’ils n’ont pas le temps de s’en occuper donc plus de chaussure et 50€ par la fenêtre ?
Ils préfèrent payer pour avoir des avis positifs que rembourser les clients. Ce sont des voleurs. J’ai retourné des santiags (qualités tchip) ils les ont bien reçu, aujourd’hui je n’ai rien reçu niveau remboursement et pourtant j’ai bien bien fait comme disent leurs CGV, ceci faut 1 mois qu’ils ont reçu les chaussures !!! Ils ne respectent même pas les lois 🫣 À FUIR CE SONT DES VOLEURS
Première fois chez Cassy shoes pour les dupes des Versãce que le site habituel sur lequel je commande (MODRESS) n’avait pas. Ils prônent des vérifications minutieuses de leurs commandes sur leurs réseaux, je peux vous assurer que ce n’est pas le cas. Je reçois un modèle avec une bride plus courte que l’autre (pied droit impossible à fermer), strass manquants et points de colle affreux à la base de la semelle et à l’arrière d’un pied. Pourtant j’avais vu en story qu’ils « travaillaient les détails », une blague. Sans compter l’odeur à l’ouverture du colis qui sent la qualité médiocre. J’effectue mon retour comme indiqué dans la politique de retour pour défaut. Le service client refuse de me rembourser car « l’article a été envoyé neuf ». On me fait passer pour une menteuse. Je ne recommande vraiment pas ce site et reviendrait au site précédent qui propose en plus des prix bien plus attractifs.
Seul point positif : carte de remerciement et livraison en 5 jours.
Je suis entièrement d’accord avec vous.