Air France avis

    

4 avis - 4/5

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Siret :42049517800014
Activité : Transports aériens de passagers (5110Z)
Téléphone :08 90 10 93 74
E-mail :contact@airfrance.fr
Site web :https://www.airfrance.fr/
Adresse :45 Rue de Paris, 93290 Tremblay-en-France, France

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Ayaipoma
il y a 8 mois
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Air France La Collection, une entreprise qui vous propose, sans vous avoir dûment informé des risques associés, des destinations qui vous font courir de graves risques professionnels et/ou personnels (default de conseil?), et qui, lorsque vous découvrez le problème et que vous vous plaignez, ne vous offre aucune autre alternative qu’une pénalité de 100%. Une fois que vous vous êtes plaint et que vous n’avez pas obtenu de réponse, lorsque vous contactez Air France pour obtenir de l’aide, la réponse que vous obtenez d’Air France est qu’Air France La Collection est « simplement » une plateforme de réservation commune avec Perfectstay.com et Air France, et que la gestion, la vente, le service après-vente et les réclamations sont assurés exclusivement par PerfectStay : c’est inacceptable, car lorsque j’ai fait cette réservation, je l’ai fait avec la certitude d’avoir la même qualité de service qu’avec Air France, ce qui donne un sentiment de publicité mensongère, étant donné que le site d’Air France La Collection utilise le logo d’Air France, que le site www. airfrance.fr offre les services d’Air France La Collection, et donc un client régulier d’Air France ne peut pas imaginer une seconde qu’il n’obtiendra pas les services de haute qualité qu’Air France m’a toujours offerts, pour découvrir finalement qu’Air France elle-même vous dit, après un problème, qu’elle ne peut pas vous aider. Lorsque j’ai acheté cette réservation, je l’ai fait en imaginant à 100% que je le faisais avec une compagnie gérée et avec les services de haute qualité d’Air France, et non pas avec une compagnie dont je viens de découvrir l’existence, PerfectStay, et dont le service après-vente est vraiment de très mauvaise qualité.