PerfectStay avis

VOYAGE ÉGYPTE 360° DE PERFECTSTAY / TRIAD TRAVEL : RÉCIT D’UN VOYAGE DÉSORGANISÉ !
Nous avions réservé un voyage en Égypte via PERFECTSTAY dont l’agence locale qui organise tout sur place est TRIAD TRAVEL. Censé être un circuit organisé « clé en main » pour découvrir l’Égypte avec guide égyptologue francophone, hébergements et croisière de qualité 5* en pension complète et très orienté grands sites culturels à visiter, ce voyage s’est révélé être une suite de failles graves et répétées de notre arrivée jusqu’à la dernière minute passée dans le pays :
·      Tout le voyage, vendu par PERFECTSTAY via VEEPEE, est sous-traité à TRIAD, qui lui re-sous-traite aussi une bonne partie sur place. Ils réservent leurs propres bus, bateaux et guides pour d’autres circuits / voyageurs et nous casent « là où il y a de la place », même si ce n’est pas au niveau attendu.
·      Le guide « francophone et égyptologue » n’avait ni la langue, ni les compétences : Français très approximatif, récite un script appris par cœur rempli d’erreur et d’approximations, aucune connaissance historique (pharaons, dieux, grandes périodes…), peu de connaissances sur les sites visités, incapacité à répondre aux questions, manque d’organisation, pas ou peu d’informations sur le déroulement du séjour…
·      Le programme annoncé n’a été respecté qu’à la marge : journées supprimées ou compressées, visites bâclées ou au pas de course et souvent dans de mauvaises conditions (visite nocturne ou en fin de journée, heures de forte affluence…). Très peu de temps (environ 20 h) passées sur les sites en 15 jours – un comble pour un voyage qui se dit « culturel ». En contrepartie, plusieurs jours entiers passés « sans activité comprise » pour vendre des excursions optionnelles à des prix ultra-gonflés pour une qualité de prestation médiocre. Plusieurs activités en option payante non proposées sur place.
·      Hébergement et croisière lamentables (pas du tout équivalente à ce qui est inscrit sur le programme) : bateau en mauvais état, hygiène douteuse, quai d’accostage insalubre voire dangereux (quai en chantier dans une rue désaffectée et passage par un bateau en chantier pour accéder à notre bateau, quai au milieu des égouts…), cabine à côté des moteurs, sécurité quasi nulle (trous dans la coque, fils dénudés), aucune animation… Hôtel au Caire hyper excentré, très sale (moquette jamais nettoyée, ménage des chambres inexistant…), beaucoup de services qui ne marchent pas, service médiocre, présence de mites textiles…
·      Transports mal organisés : Bus souvent insalubres, sans ceintures, chauffeurs désorientés, conduite dangereuse, trajets prolongés (erreurs du chauffeur, détours pour récupérer d’autres groupes…), beaucoup d’attente inutile dans le bus ou dans les halls d’hôtel.
·      Relations avec l’agence locale (TRIAD) inexistantes en cas de problème : représentants non concernés qui ne savent faire autre chose que sourire et acquiescer, ignorants en réalité nos demandes (sensation d’être traité comme du bétail). Ils étaient uniquement présents pour vendre des “options”.
Au final, ce « voyage organisé » s’est transformé en suite de privations de service, de promesses non tenues par rapport au programme mais surtout d’inconfort et d’insécurité. Pour le prix payé — loin d’être dérisoire — nous n’avons obtenu ni le service annoncé, ni la sécurité, ni le programme culturel.
Conclusion : l’Égypte est un pays magnifique aux sites grandiose mais ce voyage est une arnaque totale. À éviter absolument. Je déconseille fortement cette agence. Je me réserve le droit de poursuivre une réclamation pour obtenir un remboursement partiel car ce voyage n’a pas tenu ses promesses.

Surtout ne pas réserver avec cette société et Air France c’est une arnaque aucun service client

J’ai réservé un voyage tout inclus sur Perfectstay, pensant qu’il s’agissait d’une agence de voyage sérieuse.
Arrivée à l’aéroport d’Athènes, surprise : le transfert jusqu’à l’hôtel n’était pas prévu (hôtel à 3h de route). J’étais déjà allée dans cet hôtel avec une autre agence et évidemment, le transport était prévu, c’est normal pour un hôtel se trouvant à une telle distance. L’offre ne mentionnait absolument pas que le transfert n’était pas prévu (ce que les autres agences ont la délicatesse d’indiquer quand c’est le cas…).
J’ai téléphoné depuis l’aéroport au service client Perfectstay, qui n’a rien trouvé de mieux que de me dire « le transfert n’est pas inclus, prenez un taxi » (oui oui, pour faire 3h de route…).
Je n’ai donc absolument pas pu compter sur Perfectstay.
Heureusement, l’hôtel nous a trouvé une solution (moyennant plusieurs heures d’attente à l’aéroport) mais nous avons dû payer un gros supplément, que Perfectstay refuse de prendre en charge.
Perfectstay ne veut rien entendre et m’indique que je pouvais réserver le transfert au moment de la réservation. Seul hic : seul un transfert individuel pouvait être réservé (à plusieurs centaines d’euros supplémentaires) mais le transfert collectif n’était pas prévu.
L’hôtel a trouvé cela inadmissible qu’une agence de voyages laisse des voyageurs se débrouiller seuls, en particulier vu sa localisation (au milieu de nulle part dans les montagnes… Inconcevable d’y aller en louant une voiture quand on n’est pas habitué à conduire en montagne).
Je vous déconseille de réserver avec cette « agence » qui n’en est pas une. Au mieux c’est une plateforme qui vous permet de réserver votre hôtel et votre vol en une seule fois. Si vous avez besoin d’aide, ne leur demandez surtout rien !
Attention par ailleurs car Perfectstay est partenaire de pas mal d’autres sites vendant des voyages (Voyage Privé, Veepee, Cdiscount voyages…) donc faites attention quand vous réservez sur ces sites à ce que le voyage ne soit pas « opéré par Perfectstay »

Voyage prévu à Corfou du 03 au 06 avril 2024.
Séjour annulé car aujourd’hui, on me demande de régler 200 euros de plus pour un séjour coutant 770 euros….. la compagnie a annulé ses vols en avril mais quand je vais sur perfectstay, ils proposent des vols avec cette compagnie aux mêmes dates. Ce ne serait pas un peu de la vente forcée?

Très déçu de cette agence
Nous avons réservé un séjour combiné 3 îles en Indonésie au final après réservation et paiement une modification de réservation on nous propose un seul hébergement dans un seul endroit c est plus du tout la même prestation aucun recours pour nous ni aucune négociation c’est simplement une vraie arnaque
Vous avez gâché nos vacances que nous préparions depuis des mois
Je déconseille vivement
Le zéro n existe pas,….

PEERFECTSTAY, everything was unperfect after we came back!!!Je suis toujours dans l’attente d’un remboursement de frais à l’étranger engagé après votre accord et cependant l’évidence montre que vous refusez d’honorer vos engagements. Quelle déception !!! Je n’ai jamais été déçue par CDISCOUNT mais serai attentive à l’avenir de ne plus réserver un séjour en partenariat avec UNPERFECTSTAY!!
Je ne recommande pas cette société!!!

Voyage effectué à Palma de Majorque avec Perfectstay et pas une faute note ! Je recommande à 100%.

Je reviens d’un séjour à l’Ile Maurice à l’hôtel Riu, réservé en hôtel seul car j’ai de la famille sur place.
Tout s’est très bien passé, tant à la réservation sur internet que sur place.
L’équipe est accueillante et à l’écoute, l’hôtel bien situé, le buffet à volonté top… Dommage que vous ne proposez pas de location de voiture!
Je recommande vos services.

J’ai réservé un voyage avec Perfectstay au Golden Tulip President Hammamet ! Une super expérience en général. Réservation facile, service client au top, expérience très fluide au global. L’hôtel a un personnel super accueillant, mention spéciale pour Aladin, un artiste au grand cœur !
Les activités proposées sont très sympas, et les prix raisonnables. Mention spéciale pour le spa, super agréable !
Une expérience très positive en général hormis quelques petits désagréments minimes, souvent causés par des clients pas très respectueux…

Réservation faite par téléphone avec un conseiller très aimable, qui nous a trouvé un voyage à Majorque au mois de juillet à un prix imbattable ! Je n’hésiterai pas à réserver à nouveau et je recommanderai les offres de PerfectStay autour de moi 😉

Mes vacances se sont super bien passées en Crête. Ravie de ce premier voyage et de l’assistance du service client, j’ai réservé mon deuxième voyage pour Marrakech à l’Opéra Plaza qui a été à la hauteur de mes attentes.
Je recommande.

1 semaine acheté en Grèce sur le site de Transavia Holidays, géré par PerfectStay. 1 semaine sur l’ile de Zante dans une chambre avec piscine privée ! Super en pleine canicule !

Super séjour à l’hôtel Park Plaza Victoria à Amsterdam en petit déjeuner compris. Hôtel super bien situé et petit déjeuner buffet au top. Réservation et paiement en 2 fois sans frais super simple et efficace chez Perfectstay

Super séjour à Amsterdam à l’hôtel Par Plaza Victoria acheté chez PerfectStay. Hôtel avec petit déjeuner compris. Hôtel très bien situé et buffet de petit déjeuner au top ! Exactement ce qui était décrit dans l’offre. Super service. J’y retournerai, c’est sur !!

Je reviens de Crête, séjour au top , il y a eu une modification horaire imposée par la compagnie aérienne , perfectstay a su m’expliquer la situation et m’a proposé une autre possibilité. Agents vraiment à l’écoute et réactif. Je recommande vivement et repasse d’ailleurs en février avec eux !

J’ai fait un circuit en Turquie avec Perfecstay. Très bien organisé, le programme était bien respecté. Guide francophone sur place pendant tout le séjour, au top. Bon rapport qualité/prix. Je recommande.

J’ai eu la chance de voyager en Jordanie avec Perfectstay et à aujourdhui çà reste le plus beau voyage de ma vie, avec notamment une organisation et un programme incroyable !!

Je recommande fortement

Excellente expérience avec perfectstay!!

Le séjour en Italie s’est très bien passé, à refaire !!

Je suis partie au Baia Cristal en Algarve avec Perfectstay, c’était parfait!
Tout s’est très bien passé au niveau du vol et l’hôtel était super.
Je recommande !

Je suis partie 2x avec perfect stay via le site La Collection Air France (au Mexique et à Maurice). Mes 2 séjours se sont parfaitement déroulés, du début à la fin. La qualité des prestations étaient au RDV. Super rapport qualité prix ! Je recommande

Je suis partie avec PerfectStay à Kos via le site Transavia Holidays, c’était le tarif le plus intéressant sur le net. Tout s’est très bien passé, j’ai même eu un surclassement inclus dans mon offre. 🙂
Je cherche à nouveau à partir avec eux pour être certaine que tout se passe bien à nouveau.

Super voyage en Laponie, on a passé un séjour vraiment inoubliable, très bien organisé et merci à Pierre notre guide qui était au top !

Je suis partie au Maroc avec Perfect stay. L’hôtel Opera est très bien, le petit déjeuner trop bon et je n’ai pas eu de souci. Le service client m’a bien expliqué comment faire l’enregistrement en ligne.
A refaire!

J’ai réservé un séjour en tout inclus pour l’Espagne à un prix vraiment bas ! J’ai hâte de partir

AVERTISSEMENT ⚠️
Attention ⚠️ attention ⚠️
Renseignez vous bien avant de réserver.
Lisez les mauvais avis , ils sont
Authentiques.

Défaut d’information, suivi inexistant et abus de confiance.

Faux avis, compagnie low-cost en réalité.
Logo avec Air France (collection), c’est un gage de fiabilité en apparence.

SVP renseignez vous avant de vivre des complications en vacances.

https://gowork.fr/perfectstay-com-paris

Air France la collection à éviter.

Attention le site suivant est un site où les avis dont redirigés par Perfect stay.

https://www.avis-verifies.com/avis-clients/perfectstay.com

Vous pouvez vous adresser à la direction générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des fraudes (DGCCRF) et signaler les difficultés rencontrées avec le commerçant. 😉

une catastrophe , faites vos voyages vous même , ils ne reconnaissent pas leur tort . agence à fuir

Bonjour ne réservez jamais avec perfecstay c’est une start-up qui comme les autres va déposer le bilan et rouvrir sous un autre nom. Ils arnaque à tour de bras il ne respecte pas les contrats il ne cherche même pas à arranger alors qu’il pourrait le faire. Une fois que vous avez payé les montants d’acompte peuvent changer et les dates de voyage également après ils vous renvoie sur votre assureur. Fuyez

Escrocs
Agence si on peut appeler ça une agence à fuir .
Ce sont des voleurs qui encaissent l argent sans qu’on puissent effectuer notre voyage ..aucun arrangement possible , et aucun effort .
A fuir

Surtout ne réservépas avec perfecstay . Prix attractif mais attention logement plus que médiocre voir cagibi . Restauration très moyenne restaurant très sale. Localisation zéro obligé de prendre à ses frais pour bouger.Impossible d accéder à la mer. Animation zéro

Ne réserver pas avec perfectstay ce prestataire est malhonnête et ne respecte pas les clients
Ils modifient les réservation au derniers moments

Sincerement ne partez jamais en voyage avec perfect stay il n y a que des mensonges et des larmes.
Ma femme 3 fois en 1 semaine c est pas mal pour des vacances.

Je n’ai pas trouvé d’autres catégorie pour faire suite à mon précédent message (je devine que c’est plus facile pour vous de ne pas pouvoir être contacté)Comme je vous le disais, je vais largement communiquer ma déception sur les réseaux sociaux, et je commence par Avis vérifié, avant de diffuser mes commentaires sur les sites de mes fournisseurs habituels, venteprivée, showroomprivé, Airfrance etc.Titre : Un véritable désastre avec Perfectstay (Tout sauf parfait): Absence de communication, soutien inexistant et anxiété généréeCommentaire :Je suis vivement déçu de mon expérience avec l’agence Perfectstay. Mon voyage réservé avec eux s’est transformé en un véritable cauchemar, principalement en raison de leur incapacité totale à communiquer, à apporter un soutien adéquat et à trouver des solutions aux problèmes rencontrés.Dès le départ, j’ai été confronté à un manque de communication alarmant de la part de Perfectstay. Après avoir fait une précision concernant une arrivée tardive , j’ai été laissé dans le noir , sans aucune réponse de leur part. J’ai envoyé plusieurs messages pour exprimer mon inquiétude face à leur silence radio, mais mes préoccupations ont été complètement ignorées. Cette situation a engendré une anxiété croissante, me faisant craindre que mon problème ne soit jamais résolu.Lorsque j’ai finalement reçu une réponse, elle était décevante et insatisfaisante. Perfectstay n’a fait preuve d’aucune compréhension ni empathie vis-à-vis des désagréments que j’ai rencontrés et a semblé rejeter la responsabilité sur d’autres parties. Aucune solution concrète n’a été proposée pour résoudre les problèmes auxquels j’ai été confronté pendant mon voyage.Un imprévu m’ayant contraint à changer de vol aller, je suis arrivé avec 8 h de retard à l’hotelEn arrivant à l’hotel le matin, on m’explique que je ne peux aller me reposer dans la chambre avec ma fille, malade, que j’ai payée a perfectstay car ma chambre a été louée la veille, mais que tout va bien et que je pourrais y retourner le soir.Le soir, à 23 h, a l’hotel, on m’explique que non, finalement Perfectstay a annulé mon séjour, et que si je veux mettre au lit ma fille qui a 40 de fièvre, il faut que je paie a nouveau. Au temps dire qu’avec le couteau sous la gorge je me suis exécuté.Leur manque total de soutien est particulièrement troublant. J’ai été contraint de me débrouiller seul pour trouver des solutions à des problèmes imprévus, ce qui a entraîné des dépenses supplémentaires et une perte de temps précieuse pendant mes vacances. Les demandes de justificatifs supplémentaires étaient complexes et inutilement compliquées (Par exemple on m’a demandé de fournir les noms et prénoms des personnes qui m’ont accueilli au desk de l’hotel … Est ce bien réaliste), prolongeant davantage la résolution de mes problèmes.Cette expérience avec Perfectstay a généré une anxiété considérable. J’ai été confronté à des nuits d’hôtel annulées sans préavis, des frais de déplacement coûteux pour me rendre plusieurs fois à l’hôtel et à une incapacité à obtenir des réponses claires et satisfaisantes de leur part. J’étais constamment inquiet et incertain quant à la résolution de mes problèmes, ce qui a grandement affecté mon bien-être pendant mes vacances.En conclusion, je ne peux en aucun cas recommander Perfectstay à quiconque. Leur absence totale de communication, leur soutien inexistant et leur incapacité à trouver des solutions aux problèmes rencontrés ont créé une expérience extrêmement stressante et décevante. Je conseille vivement aux voyageurs de chercher des alternatives plus fiables et attentives à leurs besoins afin d’éviter les déceptions et les frustrations que j’ai vécues avec Perfectstay.

Si j’aurais pu mettre 0 étoiles je l’aurais fait. La compagnie est à fuir !! Réservation effectuée depuis des mois, la compagnie annule 3 jours avant le voyage, mon vol a été annulé et seules options proposées : partir la veille donc après demain avc la nuit d’hôtel en plus à mes frais soit 160€ !! Ou être rembourser du vol seulement !! Pas de l’hôtel et toutes activités déjà réservés. Je trouve cela inadmissible surtout que j’ai demander un responsable et évidement il y en avait pas ! Je déconseillerais a vie cette compagnie à quiconque croise mon chemin. Imaginais vous tout annuler un anniversaire 2 jours avant et tout ça sans remboursement ou le quart ( vol ).
Cette compagnie est une pure escroquerie d’autant plus qu’aucun geste commercial m’a été proposé. J’hallucine et je veux que tous le monde réfléchisse à 2 fois avant de réserver cette compagnie PERFECTAY !

nous sommes partie du 6 au 17 avril en Thailand ! la compagnie a modifie 2x les horaires après avoir appelé tout les jours sans réponse de leur part je me suis débrouillé toute seul moi même a l aéroport ouf y restais encore quelque place mais j ai perdu mes nerfs et mes cheveux avec ces gens complétement incompétant. Plus jamais de ma vie je prend quoi que se soit chez eux des vrai marchant de tapis et rien d autre

Inadmissible, le service client est incompétents. Nous avons réservé un voyage en février. (Vol direct +hôtel demi pension du 20 au 29 juillet à Thessalonique. ) Nous devons partir mercredi et on nous a changer une première fois notre plan de vol en oubliant l’enregistrement de nos bagages. On nous a de nouveau changer notre plan de vol sans nous avertir. A ce jour 5 jours avant le vol on découvre sur le site de la compagnie que le plan de vol a de nouveau changer avec une escale de 12h en Serbie. Malgré nos mails et appels a ce jour nous n’avons reçu aucune nouvelle de leur part pire, on nous raccroche au nez. Nous avons 2 enfants et nous ne savons pas encore dans quelle conditions nous allons voyager. Aucune considération pour le client. On nous propose de porter plainte contre la compagnie aérienne…..Ubuesque!