Mon Spa Bien être avis

Expérience extrêmement décevante avec Mon Spa Bien Être. J’ai commandé un spa gonflable XTRA 6 places le 4 février avec une livraison réapprovisionnée annoncée au 10 février 2025. 13 février : Toujours pas de livraison, de SMS du transporteur, aucune information du site. Après relances, le service client indique que la commande est en transit que je vais recevoir le SMS de RDV. En fin de journée du 13/02 : le produit est soudain, par enchantement en rupture de stock, ne se fait plus et ma commande est annulée, sans solution de remplacement du produit ou alternative. Plusieurs manquements graves à signaler : – Encaissement immédiat d’un produit qui n’était pas réellement en stock – Affichage erroné sur la disponibilité des articles – Contradictions dans les statuts de commande, passant de « en réapprovisionnement » à « en transit », pour finalement aboutir à une annulation, sans me contacter ou me proposer une solution, conformément à leurs conditions générales, qui par non application deviennent caduques. – Aucune anticipation ni communication proactive : c’est au client de relancer sans cesse. – Non-respect de leurs obligations légales sur la livraison et l’information au consommateur. Ces pratiques posent des questions sérieuses sur la transparence et la fiabilité. Par cette expérience, je déconseille fortement à quiconque souhaite un service sérieux, fiable. En commandant, le contrat de vente et les CGV s’applique. En dehors de ce contrat, c’est la législation en vigueur. Celle-ci indique que c’est au vendeur d’assurer la livraison d’un produit équivalent en cas de défaillance. La commande qui était un cadeau, est un fiasco !

A fuir!! J’ai commandé un aspirateur le 3 juin . Carte débitée aussitôt par contre commande jamais préparée ni envoyée. alors qu’il était indiqué livré sous 3 jours avant de valider la commande.J’essaye de les contacter depuis plusieurs jours aucune réponse. Scandaleux. Je n’ai aucun moyen pour me faire rembourser. Je commence à me demander si ce n’est pas un site frauduleux….

Tres bon site pour la vente, entre la commande et la reception assez rapide.
au bout d’un an, plus de commande des fonction spa infinite 4 places et le SAV est au abonné absent, conservé bientous les documents de garantie car ils jouent sur ca, pas de documents pas de prise en charge. Vraiment decu car prix du panneau une 40aine d’euros et ballade sur ballade.
je recommande pas rapport au SAV…..

nos enfants nous on offerts un spa l’année dernière, au bout d’un mois il ne faisait plus de bulle .nous avons declare la panne on nous demande des photos des pieces endommagées impossible on ne sais pas d’où ça viens ensuite ce serais parce que l’eau est calcaire pas de chance nous avons un adoucisseur d’eau après on nous demande de faire le test de la cuillère en bois mais ce n’est pas a nous d’intervenir. le spa est garanti donc conclusion pas de sav .

Commande passée le 7 juillet (tous les produits sont indiqués en stock)
Mené en bateau pendant plus de 11 jours, un jour les produits partent, 2 jours après il manque un produit, le soir même le service client m’informe que la commande est bien complète et sera expédiée, 2 jours après la logistique croule sous les commandes et a du retard, 3 jours après la commande n’est pas partie car il manque des produits…. Gestion catastrophique du dossier, le service client accessible uniquement du lundi au jeudi de 10h à 12h par téléphone (demande de rappel) vous raccroche au nez après 25 min d’attente pour se renseigner auprès de la logistique et vous donne juste comme information  » il y a des produits manquant  » je vous envoie un mail en retour, merci au revoir! bonjour le respect du client! Vous recevez ensuite un mail vous indiquant qu’ils ont fait une demande auprès du service logistique pour connaitre les délais et reviendront vers vous une fois les éléments en main! S’en est trop! je n’ai jamais eu une expérience aussi catastrophique avec un site e-commerce. Vous payez et vous attendez comme un imbécile pendant des jours en espérant que votre commande soit expédiée et personne ne veut vous répondre, tout le monde se renvoie la balle, lamentable. J’ai donc demandé l’annulation et remboursement de cette commande en espérant que cela ne mette pas des semaines à être traité.

Commandé le 29/05/22, le SPA a lâché au niveau des pics dans les nervures, ma réclamation fait litière au niveau du service après vente…. C’est bien que mes amis m’aient parlé du casino Pin Up ce soir-là. J’ai pu me distraire et me détendre en jouant aux machines à sous. Heureusement, il y en a un grand choix et j’ai pu en trouver un à mon goût. J’ai vraiment aimé avoir investi le montant minimum et le soir je l’ai multiplié par 10. Ensuite, j’ai retiré l’argent et en quelques heures je l’ai vu sur ma carte. Bien.

au bout de 3 semaine les coutures ont lâchés et pas de nouvelle du SAV très déçue