Decome Store avis
10 avis - 1.8/5
Plus d'informations
| Siret : | 79113945400015 |
| Activité : | Vente à distance sur catalogue spécialisé (4791B) |
| Téléphone : | 0892230386 |
| E-mail : | [email protected] |
| Site web : | https://www.decome-store.fr/ |
| Adresse : | 2 Rue du Maréchal Gallieni, 95690 Nesles-la-Vallée, France |
Meuble commandé le 10 juin 2023, mails successifs, commande toujours pas reçue, demande de remboursement non effectuée
Société bidon , à fuir, dossier tranfére à la BRF
Commande effectuée le 21/08/2023, malgré l’absence de deux mails de demande de renseignements préalables restés sans réponse.
A ce jour, à part le débit de ma carte de crédit, pas de son, pas d’image, et pas de retour client sur ma commande.
Par ailleurs, il semble que ce site soit organisé pour ne pas avoir de contact direct avec ses clients:
Tous les indices pointent dans la même direction: il s’agir d’un site qui ressemble plus à une escroquerie qu’à un site marchand honnête.
Evitez Decome-Store !
Comme beaucoup de personnes, suite à une commande effectuée le 15/11/2022… toujours rien reçu malgré les mails envoyés.
Vraiment pas sérieux 😡
Je ne laisserai pas passer jusqu’à remboursement.
Ce site est une escroquerie. Commande passée il y a 4 mois. Débitée de 135 euros le jour de la commande. Toujours pas reçue après 4 mois. Aucune réponse à mes nombreux mails. Pas de numéro de téléphone dans ce service client.
Commande passée le 5/9/2022 de deux housses sitting pool par Sunvibes. Encaissement le jour, même par DECOME de la somme de 189,80 euros. Date approximative de livraison est entre le Jeudi 27 Octobre 2022 et le Lundi 31 Octobre 2022 sur le bon de commande. À ce jour 28/03/2023 sur leur site, en état de pré-commande, alors que les produits Sunvibes sur le site DECOME sont indisponibles.
Trois mails sans réponse.Deux tentatives téléphoniques dont l’une à 2,99 Euros. Malhonnêteté avec escroquerie. Signalé sur le site sur signal.conso.gouv.fr.
Ne rien commander sur ce site. Les avis positifs sur leur site sont manifestement des faux.
Service client zéro !
Retard de livraison, communication en pointillé pour finalement ne pas avoir le bon lit livré et pas à la bonne adresse.
Résultat des courses j’ai récupéré un lit en 140 alors que j’ai payé pour un 160 et depuis ma réclamation silence radio du service client au bout de 2 mois d’attente et environ 20 mails de ma part !
Bien sûr aucun autre moyen de les joindre.
Nul nul nul je suis plus que déçue et en colère de ce manque de considération du client.
Nous avons reçu notre commande avec du retard après avoir envoyé 5 mails au service client ( car il n’y a pas de numéro pour les joindre après commande, seulement pour commander) le dernier mail nous demandions l’annulation de la commande vu le retard de commande et la difficulté à avoir un retour de leur part, mais la commande est partie le jour même ou nous nous rétractions…
Voici leur réponse pour le retard (Je vous présente tout d’abord nos excuses pour ce retard de livraison et ce délai de réponse tardif, nous avons récemment rencontré plusieurs dysfonctionnements sur l’un de nos dépôts qui ont occasionnés plusieurs retards isolés.)
Nous recevons donc notre commande (lit voiture) et surprise les leds d’une roue arrière ne fonctionnent pas, sur tous les stickers collés il y a des bulles d’air et un enfoncement sur un endroit du lit, nous essayons de joindre toujours par mail le service après vente depuis le 17/02/23 et aucune réponse de leur part à ce jour soir le 07/03/23 nous avons payé un lit 617.40€ qui fonctionne à moitié et avec beaucoup de défauts. Un conseil ne commandez surtout pas sur ce site sinon vous savez ce qui vous attend en cas de soucis avec l’article…
Un des supports du bureau était cassé, c’est là que j’ai vu que le bois n’était pas de bonne qualité. C’est bien beau, mais pas assez robuste.
Ayant commandé une table d’extérieur en bois , nous avons été surpris de voir des grosses fissures au bout d’un mois avec des lattes qui se cassaient . Le service clientèle a pris acte de notre requête en trouvant une solution adéquate et a été plus que professionnel a bien des égards .
Réussie, pour une première expérience. La livraison a été plus longue prévue, mais le suivi est très bien assuré. Ce site est intéressant le choix est assez vaste.