Pratix avis
7 avis - 3.4/5
Plus d'informations
| Siret : | 84878398100014 |
| Activité : | Commerce de gros (commerce interentreprises) non spécialisé (4690Z) |
| Téléphone : | 06 24 23 35 41 |
| E-mail : | [email protected] |
| Site web : | https://www.pratix.fr/ |
| Adresse : | 43 Avenue du Général de Gaulle, 95350 Saint-Brice-sous-Forêt, France |
De vrais voleurs, certaines planches arrivent abimés car elles frottent entre elles dans l’emballage et lorsque on les contacts il disent que c’est au montage du meuble qu’elles ont été abimées alors que les planches ont été prises en photo à la sortie du carton et non montées. Les tranches sont abimées, et il y’a des éclats de bois qui ont été masquées à la peinture….
De plus les notices de montage sont approximatives, il y’a beaucoup d’erreurs et d’oublie d’étapes, il faut s’y reprendre à plusieurs fois pour tenter de comprendre ce qu’il faut faire un travail bâclé vu le prix payé.
En tout cas espérez recevoir votre commande sans dommage car sinon vous n’aurez que vos yeux pour pleurer car il ne répondrons pas à vos messages.
Prenez également de la marge dans l’estimation de disponibilité car malgré les 8 à 12 semaines de disponibilité prévues ils ne les tiennent pas, il aura fallu 15 semaines pour obtenir la disponibilité avec de multiples relances et 2 de plus pour la livraison.
Si vous ne voulez pas d’inquiétudes, passez votre chemin.
Bonjour S3 BK
Déjà la lecture de vos premiers mots nous sommes vraiment choqués !!!
Pour la protection des coins des planches ; comme vous avez pu le constater dans chaque emballage les planches sont protégées sur les 4 coins par des angles en plastique.
A la réception de vos colis si les emballages de l’extérieur n’étaient pas abîmés il n’est possible que les planches frottent entre elles dans les emballages .
c’est pourquoi nous demandons à nos client de vérifier l’état des colis à la reception en présence du Transporteur , et que si celles ci sont abîmés de refuser les colis.
effectivement il se peut que les planches ai été abîmés lors du transport par les soins du client et ou lors de son l’installation , car nos transporteurs font des livraisons bas de camions.
concernant les notices de montage ( en français et anglais bien détaillée) notice semblable à celles des grande marque , lien de toutes nos notices de montages :
https://pratix.fr/guide-de-montage/
Certains de nos clients on des difficultés à comprendre la notice qui correspond à un nombre infime , quand c’est le cas le client nous contacte et notre technicien est là pour répondre aux questions du client et à l’aider lors de l’installation par téléphone et même par vidéo.
Et par ailleurs pour les délais de livraisons de 8-12 semaines ATTENTION !!
comme indiqué sur le site internet et les factures “ le délais de fabrication et de mise à disposition DANS NOTRE ENTREPÔT, est de 8-12 semaines “
et non à votre Domicile !!!
lien concernant les délais : https://pratix.fr/livraison/
Comme vous n’avez pas indiqué votre nom prénom, nous n’avons pas pu vérifier pour les délais…
A savoir , mise à part la reception des commandes clients dans notre entrepôt , nous recevons également du Stock régulièrement,
Si le client a une urgence ou à besoin de sa commande avant les délais indiqués et que nous pouvons lui fournir du stock disponible nous le faisons , mais si nous n’avons pas les couleurs qu’il souhaite et bien pour lui rendre service il peut effectuer un changement de couleurs pour être livré plus tôt …
Concernant votre dernière phrase : “Si vous ne voulez pas d’inquiétudes, passez votre chemin.”
réponse d’un de nos clients :
“Achat d’un lit 2 places vertical + matelas. Compte tenu du prix vraiment attractif nous avions eu un peu peur de la qualité du produit lors de notre commande.
A la livraison belle surprise, nous avons été étonné de la bonne qualité des matériaux (panneaux de bois épais et robustes, fixations en acier, système qui fonctionne de manière fluide).
Le technicien venu faire le montage a été très pro, sympathique et efficace!
Bref à voir comment cela évoluera dans le temps mais nous recommandons Pratix, excellent rapport qualité prix et service client réactif sur Whatsapp !”
Soit notre cliente qui a déposé cet avis juste 1 JOUR AVANT VOUS était entièrement SATISFAITE de nos produits concernant la qualité de nos produits et le service client réactif 🙂
Toujours à l’écoute pour répondre à vos interrogations 🙂
Cordialement
Responsable PRATIX
Plus aucune nouvelle depuis la validation de ma commande !!!! ça fait 2 mois !!!!!!!
Pratix est un bon magasin, fiable et sérieux. J’ai acheté un lit armoire chez eux et je suis très contente de mon achat ! La qualité du meuble est très satisfaisante avec une bonne facilité de montage. Le vendeur a été de bon conseil. Et ce qui est top c’est que tout est personnalisable (couleur, canapé, couleur du canapé, accessoirisation…). je recommande vivement Pratix si vous avez besoin d’un meuble qui vous fait gagner de la place!
C’est un on magasin. Pratix porte bien son nom car mobilier modulable dans le choix des coloris et fonctionnalités tout en étant de très bonne qualité. Je suis entièrement ravi de mon achat. A suggérer
Bonne expérience!
C’est un magasin de qualité qui propose des articles de qualité. Super produit, super qualité, matelas très confortable, rapport qualité prix excellent. Très bon accueil également. Je recommande.