Demefrance avis

Une catastrophe , les déménageurs sont arrivés à 18h30 1lors que le rdv était fixé à 10h le matin.Une panne de camion . Un camion immatriculé en Pologne, on se demande bien pourquoi puisqu’on m’a assuré qu’il n’y avait pas de sous-traitance…
Fin du déménagement 22h et tout n a pas été pris , comme prévu au devis.
Aucun dédommagement prop
Une société à fuir absolument

Bernard

56730

Saint Gildas de Rhuys, le 18/08/2023

Monsieur le Directeur de DEMEFRANCE
242 Boulevard Voltaire
75011 PARIS

lorsque j’ai pris contact avec votre société, j’aurais du regarder les avis des anciens clients.
Je viens donc de déménager et c’est une catastrophe.
Les déménageurs ont commencé à charger à 14h au lieu de 10h30 prévu, ce qui fait que le travail s’est terminé à 23h en laissant pas mal de choses sur place car ils n’ont pas démonté certains meubles et remplis ceux ci avec des cartons.
Ils ont fait la route de nuit et nous aussi par la même occasion car il fallait être à 14h le lendemain à St Gildas de Rhuys soit environ 800 km. Ils ont terminé vers 20h30, pas étonnant qu’ils soient pressés de partir car ils leur restaient 250km à faire, ils étaient fatigués et nous aussi à 76 ans.
Au déballage, de nombreux objets étaient cassés en particulier un carton qui a chuté juste devant moi lors du déchargement et qui contenait un vase en cristal et une statue en ivoire de grande valeur, sans compter divers objets (ci joint photos). De nombreuses clés ont été perdues en conséquence, des meubles ne ferment pas et d’autres ne peuvent s’ouvrir.
Il nous manque aussi des verres en cristal, flûtes, aiguières, carafes en cristal, heureusement que nous avions pris un déménagement confort.
Vos déménageurs ne sont que des tacherons sans technicité aux horaires démentielles.
Bien sur, il y a l’assurance mais il leur faut des factures alors que la plupart des objets sont des cadeaux ou des souvenirs de voyage.
Nous avons déménagés de nombreuses fois mais là vous avez atteint le summum.
J’estime mon préjudice à 3000 Euros.
Salutations

Réponse de l’assurance :
La responsabilité des déménageurs ne joue que pour les dommages constatés en leur présence, validés par leur représentant et matérialisés par la prise de réserve sur la lettre de voiture. Après le départ de l’équipe les biens passent sous la responsabilité du client.
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DEMEFRANCE à FUIR

Non respect des horaires
Amplitude de mon déménagement 9 heures. Deux étrangers parlant mal français et se présentant en short et pieds nus dans des sandales. Mon frigidaire congélateur disparu et non livré. Détérioration de mes meubles en merisier et trou dans mon sommier. Aucun contrôle sur leur sous traitant. Pas de lettre de voiture à la livraison. Malgré appels, mails , aucune réaction du SAV et de la logistique.Aucun respect du client.
J’ai rejoint le collectifs et je ne lâcherai rien. N’hésitez pas à faire de même. On ne peut pas laisser cette société traiter ses clients de cette façon.

Bonjour,

Nous avons monté un collectif de plaignants contre Déméfrance qui ne cesse de croître, contactez-nous !

Envoyez-nous un mail à l’adresse « [email protected] » plus nous serons nombreux plus notre action sera renforcée !

Cette semaine +5 nouvelles personnes ont rejoint le collectif !

Déménagement non professionnel et le pire qu’on ait connu !
Des personnes dont ce n’est clairement pas le métier, sous-traité a une société catastrophique. Ne respecte pas le contrat souscrit avec le client !
Aucune lettre de voiture pourtant obligatoire dans la profession.
SAV rien à voir avec le service pro qui vendait du rêve.

Résultat : Frigo abîmé alors qu’on a déménagé à 5 minutes de route.

Société a fuir !!!

Catastrophique !
Retards, déménageurs moldaves ne parlant pas français, affaires abîmées, affaires laissées dans notre ancienne maison car mauvaise évaluation du cubage, 6 cartons et un bureau livrés à Paris au.lieu du stop précédent, costumes de mon mari entassés…..
Et le SAV me propose….40 euros !
Cela ne rembourse même pas le Pressing et certainement pas le camion que je vais louer pour récupérer et dispatcher mes affaires
C’est une honte !

Déménagement catastrophique. Comme une autre cliente, j’ai affaire à l’équipe de moldaves, courageux certes, mais pas déménageurs. Le camion tenait plus de l’épave que d’un camion de déménagement. Les affaires sont arrivées abîmées, sales et cassées pour certaines.
Le service SAV est d’une malhonnêteté à toute épreuve.
Lamentable.

A FUIR!!
Entreprise pas sérieuse du tout. A annulé mon déménagement 48hrs a l’avance.. j’avait tout prévu en amont sachant que j’habite a 8hrs de route de l’endroit du déménagement.. aucune empathie, aucune excuse.. au final en poussant la personne du SAV a trouve une ‘solution’: a 6hrs du matin un déménageur arrive et essaye de négocier. Comme nous refusons il s’en va. Nous ne reverrons jamais les 800euros d’ares versés.
Cette entreprise est un scandale.
Ne faire appel a eux sous aucun prétexte.

Une catastrophe ! Mauvaise évaluation du contenu, casse, dépôt en vrac intérieur extérieur, meubles montés a l’envers . A éviter a tout prix !

Équipe de voleur, les déménageur se servent dans vos affaires et il choississent bien, et le service après vente à fuir, il pense qu à encaisser et à faire compter du surplus. meuble abîmé, et j en passe. Ne passez pas pour eux pour votre déménagement

À FUIR !!!!! j’ai mis 1 étoile, ne pouvant mettre 0

PRENEZ LE TEMPS DE LIRE ! JE VOUS PROPOSE DE MONTER UN COLLECTIF ET DE PORTER NOS RÉCLAMATIONS PUBLIQUEMENT, ET CONTACTER JULIEN COURBET ! VIA UN AMI AVOCAT

Suite à mon déménagement le 13 juillet du Loiret vers le Morbihan, une équipe de 4 moldaves ne parlant pas FRANÇAIS ont chargé mes meubles et cartons.

Ci-dessous mon 1er mail de réclamation :

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Bonjour,
 
Par le présent courriel je viens vous faire part de mon « grand mécontentement » quant à mon déménagement.
 

PRÉAMBULE

 
 
AU DÉPART DE SAINT JEAN DE LA RUELLE (LOIRET)
 

1. Une équipe de 4 personnes ne parlant quasiment pas le français puisque moldaves avec qui nous avons eu beaucoup de mal à nous faire comprendre et dont le chef d’équipe n’a guère fait d’efforts en ce sens.
2. Les 3 autres personnes dont les 2 plus jeunes, sans doute par manque d’expérience ou d’immaturité, ne faisaient pas attention lorsqu’ils prenaient les meubles démontés pour la plupart, soit les traînant au sol, soit les cognant dans les murs et plinthes, je n’ai eu de cesse de leur demander de faire attention et par ce fait d’être toujours derrière eux, seule la personne plus âgée des 3 était consciencieuse.

1. J’ai précisé au chef d’équipe que nous ne pouvions pas disposer des clefs de la maison avant 17h00 à l’arrivée en Bretagne, la vente avait lieu à 16h30 chez le notaire dont j’étais représentée par procuration pour la signature, il n’a pas compris du tout ce que je lui exposais ! Par contre, ils sont partis de Saint Jean de la Ruelle à 12h00 et sont arrivés en Bretagne (Langoëlan) à 17h00 !!!! Nous n’avons pas compris comment un gros camion pouvait faire le trajet en 5h00 de temps quand bien même il m’a fait comprendre que le trajet serait de 6h à 7h, alors que nous-mêmes sommes partis à 13h00, avec un 22m3, et arrivés à 18h40 dont un arrêt de 15 minutes le temps de faire le plein.

 
 
 
À L’ARRIVÉE À LANGOËLAN (BRETAGNE)
 

1. En fait, les clefs n’ont pu être disponibles qu’à 17h30 à la fin de la vente et récupérées par ma sœur chez le notaire, elle aussi et son amie se sont vues confrontées à de grandes difficultés de compréhension. …

1. Sur tous les cartons était bien spécifiée « la pièce » dans laquelle chaque carton devait être déposé, de plus avec un « code couleur fluo » pour chaque pièce, ce fût une pagaille innommable ! ils les ont déposés à l’aveuglette !!!

PREMIERS DÉGÂTS CONSTATÉS

 
NOTA        à l’arrivée j’ai constaté qu’aucune couverture ne protégeait les meubles (démontés ou pas), elles étaient suspendues dans le camion ! seuls des cartons ont été utilisés pour les télévisions, cadres, et dessus de chevets en verre… ???
Des meubles en bois ont été complètement scotchés pour que les portes ne s’ouvrent pas !!!
 

Je vous joints les photos concernant les premiers constats, nombre de cartons restent encore à déballer !

 
1.      Armoire chambre
2.      Buffet Colonial
3.      Chevets coloniaux (x2)
4.      Confiturier
5.      Fauteuil africain  
6.      Vaisselle cassée – sac couette déchiré (témoin de la chute du carton de vaisselle)
 
Ce ne sont là que les premiers dégâts constatés ! il me reste 47 cartons sur 86 à déballer.
 
Je vous remercie de prendre attache avec votre assurance pour les dégâts déjà constatés aux fins d’indemnisation.
 
Dans l’attente de vous lire,
 
Cordialement
Madame Dominique LE COZ
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RÉPONSE SAV DÈMEFRANCE

Bonjour Le Coz,

Nous avons lu avec attention votre mail. Nous avons repris le devis que vous avez accepté et constatons que la mention de Maison (sans précision d’un étage) a été validée par vos soins. Aucun étage n’est mentionné à l’arrivée sur le devis et vous avez validé ainsi.

Merci de nous faire parvenir les documents suivants :

• La lettre de voiture
• La déclaration de valeur avec preuve d’envoi à nos services avant le déménagement
• Les factures des biens que vous déclarez endommagés, uniquement concernant les biens suivants : armoire, buffet, confiturier, fauteuil chevet

A réception de l’ensemble de ces documents, nous vous apporterons une réponse détaillée.

Sans préjudice ni reconnaissance de responsabilité

Bien cordialement,

Sandra ROCHE
SAV
DEMEFRANCE
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un 2ème mail de réclamation a suivi lequel précisant qu’il me manquait un carton dans lequel il y avait une ponceuse et un lave-vitres Karcher… et encore des rayures de frottements sur une commode que j’ai remonté plus tard, ainsi que des cadres bois de grands tableaux abîmés…
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Réponse du SAV

Nous vous remercions pour les documents que vous nous avez adressés. Notamment la lettre de voiture qui ne précisent aucun dégât précis, aucune réserve précise.

Nous vous rappelons qu’en l’absence de réserve sur la lettre de voiture, la réclamation se heurte à une présomption de livraison conforme sans cesse réaffirmé par une Jurisprudence constante :

« Par ailleurs, la jurisprudence a pu confirmer que la mention du type « sous réserve de déballage » portée sur la lettre de voiture était dépourvue de toute portée (voir en ce sens : CA Paris, 21 févr. 1985, n° K. 05705, Boissonnade c/ Sotrapo ; CA Paris, 6 févr. 1997, n°94-21584, Mathez c/ Serre ; CA Aix-en-Provence, 22 févr. 1979). Apposer cette mention sans préciser la nature et l’importance des dommages revient à l’absence de réserves à la livraison. » 

Compte tenu de l’absence de réserve précise, la mention « sous réserve de déballage » n’ayant aucune valeur probante, nous regrettons de ne pouvoir accéder à votre demande.

Sans préjudice ni reconnaissance de responsabilité

Bien cordialement,

Sandra ROCHE
SAV
DEMEFRANCE
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Bonjour,

Je suis atterrée par votre réponse ! Comment voulez-vous que je puisse émettre à l’instant « T » les dégâts « précis » du « déballage » du camion par les déménageurs avec la pagaille qu’ils ont occasionnée à tout déposer n’importe où dans la maison. Ce n’est que le soir même que j’ai pu constater l’état du confiturier non démonté et au remontage des autres meubles.

Vous sous-traitez avec des entreprises qui emploient des étrangers qui ne comprennent même pas le français excepté le mot « cigarette » qu’ils n’ont eu de cesse de quémander ! alors comment voulez-vous qu’ils ne fassent pas n’importe quoi sans aucun professionnalisme se « foutant complètement » des précautions à prendre avec le mobilier, aucune couverture n’a été utilisée pour le protéger constaté à l’arrivée du camion puisque j’étais au « cul » de ce dernier ! le confiturier en bois « scotché » sur tout le pourtour arrachant vernis et teinture au retrait de ce dernier ! le « lâché du camion à terre » d’un carton de vaisselle noté fragile ! et le nombre de meubles abîmés !

Je vous ai joints les documents sur lesquels j’ai émis des réserves sur « l’ordre de mission » ainsi que les photos des meubles abîmés qui représentent « précisément » les dégâts. Je n’ai été en possession de la lettre de voiture qu’à la fin lorsqu’ils m’ont réclamé le chèque, à penser qu’ils ont la consigne de la remettre « QUE » contre remise du règlement final, au moment de partir.

Une chose est certaine, je ne vous ferai certes pas de publicité et je vais porter ma colère publiquement.

Salutations 

Franchement c’est une arnaque cette compagnie, j’ai demandé une équipe de déménageur on m’a envoyé 2 pauvre personne ils sont dépassés ! Depuis 8h45 du matin est 23h42 à l’heure où j’écris ce petit message on a pas encore terminer !quelle galère à fuire, la commercial Marie est championne pour le vendre du rêve mais quand je l’appelle soit elle ne répond pas soit elle te parle comme une merde! Faut pas signer avec eux.

Comportement inadmissible. Vous harcèlent jau téléphone jusqu’au paiement de l’acompte puis silence radio…impossible à contacter! A FUIR

Société de déménagement à fuir. Mon frigidaire/congélateur a été chargé dans un camion au départ et ne m’a pas été livré à l’arrivée. Sommier troué et rempli d’éraflures. Sous traitance faite par des Roumains en short et claquettes. Je n’ai pas validé la livraison. Après plusieurs mails et appels restés sans réponses, dépôt de plaintes. Il semblerait que cette société soit coutumière du fait. Comment peux t’on laisser exercer une telle société qui ne remplit pas ses engagements, ses contrats. Ne vous laisser pas avoir par leur service commercial, derrière ce n’est que mensonges et on respect du client.

Nous aurions mieux fait d’écouter notre intuition…. 30m3 signés, le jour J un camion de transport de vin de 20m3 en nous faisant croire qu’il s’agissait d’un 40m3, dans un état déplorable (pneus éventrés, sac poubelle en guise de bouchon essence et j’en passe)…Équipe de bras cassés non déménageurs dont deux ivoiriens en situation irrégulière (ce sont eux qui l’ont dit). On nous a demandé 1800€ de plus pour une arnaque bien rodée en nous disant que nous remplissions le camion de 40m3! Résultat comme c’était bien un 20m3 (mesures prises ensuite par la Gendarmerie) on a dû laisser 10m3 sur place. Ils n’ont pas voulu partir de chez nous sans le chèque de solde, à bout nous avons voulu faire confiance à M Prieur de la logistique qui semblait être impliqué (oui mais pas comme on le pensait)…Ils ont loupé le ferry…. Résultat livraison dans la caserne tard le soir, avec seulement 2 personnes qui voulaient tout laisser en bas de l’immeuble (encore une tentative pour faire payer plus) …. Ce sont les gendarmes qui ont dû porter main forte!!!!
Le Karma? Le camion a été immobilisé pour l’état général, et non permutation de la CG, il est toujours ici…. Et le chauffeur n’avait même pas son permis valide!!! Ça dépasse l’entendement !!!! Et le pompon, le chèque de solde qu’on nous a pris de force, était encaissé avant même la livraison!!!! Une plainte est déposée pour abus de confiance et escroquerie en bande organisée contre Demefrance M Breton et M Prieur. On a voulu leur éviter ça, mais ils font les sourds… Tant pis, cette boîte sera bientôt un lointain souvenir….. Quand on est trop gourmand avec les arnaques et qu’on finit par arnaquer l’état Français, il faut pas s’étonner des conséquences qui vont en découler….
Voir mes avis

Heu, comment dire? FUYEZ, FUYEZ!!!
Si vous voulez des professionnels du déménagement faites appel à des professionnels, vous n’en trouverez pas ici. Déménagement fait la nuit alors qu’il était prévu à 10h00 du matin, j’avais payé pour une formule confort et j’ai eu de l’économique, meubles mal remontés et abîmés, canapé couvert de traces de chaussures noires ( oui il ont marché dessus). Quant au SAV ne comptez pas dessus! Ah oui, ces déménageurs prennent vos affaires « en otage » et vous force à payer le montant total du déménagement avant de se débarrasser de vos affaires dans votre nouveau logement.

Inadmissible !

Quatre heures de retard,
Pas un employé parle français
Il se lave dans ma cour,
Jette leurs cigarettes partout
Crache au milieu du garage

C’était un déménagement version luxe payé par mon employeur,
Au milieu du déménagement, les employés s’arretent, un commercial m’appelle pour régler le restant du sinon ils ne font plus rien (pratique douteuse…)

Ils abîment les murs avec les meubles
Les traînant également par terre

Et attention, surtout, ne leur faites pas confiance
Pourtant avec mon physique imposant, ils n’ont pas hésité à me mentir, en me répondant que le camion est complètement vide.

Alors qu’il restait des affaires personnelles de bricolage qui m’est impossible à récupérer maintenant.

Quand on contacte le SAV pour régler ce souci
Sachant que j’ai souscrit une assurance
On nous stipule que c’est impossible car ce n’est pas détaillé dans l’inventaire.

Sauf que, quand on nous fait ce beau devis, à aucun moment, on stipule qu’il faut détailler le contenu des cartons.
Je vous raconte pas s’il faut détailler 40 m³…

Je suis outré, et très énervé,
Si je peux me joindre à toute démarche, c’est avec plaisir.
Ce sont des voleurs !!!!!

Catastrophique !!!! Ne faites jamais appel à eux. Vous avez une commerciale pour établir un devis la tout va bien elle semble honnête et compétente mais c’est après que cela se gâte : je suis restée êtes heures au téléphone pour la livraison des cartons car n’étant pas sûr place il fallait convenir d’un jour précis et là commence les mauvaises foi des prestataires ne voulant faire aucun effort pour trouver un compromis quand à la date!!!! Mais cela n’est rien en comparaison lorsque vous voyez arriver 4 Moldaves ne parlant pas 1 seul mot de Français ils sont dédaigneux incompétents ne faisant attention à rien de ce qui est fragile.
J’avais un devis pour une prestation confort pour être tranquille et demandé un camion de 30m3. La bonne surprise était que le camion avait déjà des meubles entreposés d’un autre client et que du coup nous n’avons pas pu mettre tous les meubles que la commerciale avait estimé à 22 m3 tout aurait donc dû rentrer puisque j’avais vu large en prenant 30m3. Nous avons laissé un beau lit une très grande armoire et de beaux meubles de jardin en fer forgé.
le me joins à ceux qui veulent porter plainte contre ces voleurs…..
Tel : 06.30.23.88.67

Fiasco total!
On nous fera par un commercial charmant qui nous expose que notre ligne de déménagement est sur une ligne militaire
Donc qu on paye moins le transport
Ensuite devis établi ,on demande qu il passe il dise qu il passerons puis il ne passe pas finalement et c est trop tard
Engrenage commence
Dès que le devis d accompte est signé
Commercial injoignable
Le jour du déménagement on nous promet un camion qui n’ arrive jamais
Déménagement annulé a 18h30 sans informations
Le lendemain camion sans logo
4 personnes ne parlant pas français
Pas de logistique en possession
Pas de compréhension
Pas de matériel pas de housse de matelas
Aucun professionalisme
Surlendemain camion annonce pour midi
Arrive a 18h30
Livraison bâclée pas de respect des affaire ni l ordre demande
Une partie des affaire en maison chez des propriétaires,on arrive en plein repas de famille …
Pas de vérification possible des cartons
Reçu pas d horaire de marque
Les déménageurs se douche et se brosses les dents en fin de prestation nous disent dormir a même le camion
Je leur donne un matelas
C est de la surexploitation et rien a voir avec les prestation promise
J ai payé 3700 euros pour aider les déménageurs a porter mes affaires tellement il fallait aller vite et faire attention au précieux
On me réclame encore 70
Sav muet
Commercial injoignable
C est du délire
Je vais porter plainte au service des consommateurs.
Ne prenez pas cette option c est de l arnaque commercial et de la sous traitance low cost et inhumaine

Ne viennent pas évaluer les volumes
4 déménageurs Moldaves dans une cabine de camion pour 400km de de déménagement
Je deconseille

Moi aussi j’ai fait preuve de trop de confiance pris l’option confort et pas de déballage du fragile déménagement sous traité à des Moldaves ne parlant pas français sans être averti ils ont perdu la télécommande de la télé cassé la fermeture d’une armoire non pas démonter les meubles et le commercial est tjrs en convoi et vous renvoi sur le SAV qui ne vous répond pas je ne recommande pas cette entreprise

Ne vient pas évaluer les volumes ni les meubles à déménager, , on demande un volume et ils insistent pour le baisser, ensuite en plein milieu du déménagement, réclament un supplément pour pouvoir continuer car volume sous évalué, et pour cause, fait payer un forfait pour démonter et remonter des meubles chevillés alors qu’il ne savent pas les démonter (madame s’il n’y a pas de visses on peut pas)le type chevillé ils ne savent pas ce que c’est, et ne remboursent pas le forfait, quand on laisse les meubles sur place, car indemenageables montés, ils ne connaissent que les meubles Ikea, pas soigneux avec les cartons, et perso pas possible de discuter, ils parlent mal le français, et tout ce qu’ils connaissent d’un déménagement c’est de porter les cartons, bref une bande de gougnafiers qui en plus jouent a l’intimidation

Je déconseille vivement

J’ai fait appel a deme france déménagement pour déménager mes affaires dans un garde meuble sans ma surveillance et à ma grande surprise lors du vidage du garde meuble un an après, il me manquait des affaires. J’ai fait le constat par email mais j’ai eu comme retour comme quoi “N’importe qui entre temps a pu avoir accès aux meubles. A compter de la date de la livraison des biens, ceux-ci passent sous la seule responsabilité du client.” J’étais la seule à avoir les accès du garde meuble donc personne a pu avoir l’accès. Je suis assez déçu. Soyez vigilant

Des gros voleurs déménagement même pas effectué avec eux vue qu’il sont pas humain dutout j’ai perdu 380€ certes mais vue les commentaires de cette société qui et bonne a rien je ne comprend pas pk elle et pas fermée encore donc si y’a des personnes qui veulent porter plainte avec moi notre plainte seras plus lourd vue qu’il sont des contras de merde cela ne seras pas dur de les niquer!!!! A notre tour je vais vous signaler pour travail dissimulé et concurrence déloyale !!!!

Ne jamais faire appel à cette entreprise , le jours J du déménagement ils nous appellent à midi pour 14h logiquement pour nous dire que le déménagement n’aura pas lieux ce jours car le camion est tomber en panne , d’ailleurs nous avons appris l’heure du déménagement 24h avant parce que nous avons demander , nous avons du dormir à même le sol car tout était démonter pour aider les déménageurs, arriver avec 24h , 4 personnes ne parlant pas un mots français nous on déménager je vous laisse imaginer la catastrophe arriver sur nôtre nouveau lieu d’habitation plus de 1500€ de meubles casser et quand on contacte le SAV ils ont toujours une excuse , par ailleurs nous avons souscris l’assurance protection à 140€ elle ne sert strictement à rien vue qu’ils ne veulent pas nous rembourser car nous n’avons pas envoyer avant le déménagement photo et facture de nos bien ( ils nous l’on jamais réclamer) par ailleurs le jours du déménagement nous avons voulu régler les 1800€ à la réception des meubles ils non jamais voulu et nous ont menacer que le déménagement ne ce ferrais pas nous avons du donc payer le reste du déménagement, des gros gros voleurs attention à vous

Bonjour, mon déménagement de mi-mars 2023 de Seine et Marne à Niort était un cauchemard ! Rien ne s’est passé comme cela m’avait été promis par le commercial Philippe Breton. Un camion de 75 m3 avait été prévu et du être affrêté alors qu’ils sont venus avec 2 camions sans aucune enseigne : un de 60 m3 et un plus petit, les sous-traitants ce qui m’a été dit. A part d’une femme nommée Wahiba, responsable et beau parleur et le chauffeur, personne ne parlait le français mais arabe. Chargement et déchargement sans aucun soin, ils ont chargé même ce qui n’a pas été prévu, un lit livré qui n’était pas le mien et mon sommier en pin massif manquait. Un petit bahut livré en plaqué pin au lieu du mien en pin massif plus grand à tiroirs longues qui manque. L’écorchures et casse des meubles. Leur SAV ne veut rien savoir et donne raison aux déménageurs sous-traitants. Le devis de 5 555 euros a été complété une fois camions vidés par 700 euros en cash transmis à Wahiba sans reçu (j’étais tellement fatiguée) pour prétendument un surplus de x m3 que personne n’a vérifié. Transaction s’est faite par téléphone et « Wahiba » très « subtile » et souriante profitait de mon extrème fatigue (j’ai 78 ans) pour ce « surplus » de m3 non vérifié. Le commercial a fait très bien son travail car il a su de me l’amadouer pour que je signe avec eux (j’ai eu de nombreuses relances par mail et téléphone) mais derrière rien ne suivait. Très très mauvaise expérience pour le prix qu’ils ont encaissés. Ce déménageur est à fuir absolument.

Scandaleuse arnaque :
Le déménagement formule « luxe » à 2600 euros a commencé le 31 mai. Il n’est pas terminé. Les personnes qui déménagent ont 80 ans, sont naïves et gentilles. Le chèque de 2600 euros leur a été extirpé le 31 mai -alors que ce n’était pas DU TOUT fini- sous la menace (menace de ne rien réinstaller au nouveau domicile…). Ce chèque a été encaissé le lendemain. Depuis il ne se passe RIEN. Les deux personnes âgées attendent chaque jour des nouvelles en vain. Leur lit toujours dans leur « ancien » domicile, et tout le reste dans le nouveau, pas sorti des cartons, aucun meuble remonté, et les clefs des placards et armoires introuvables.
Ne faites JAMAIS appel à Demefrance. Tous les vrais avis sont catastrophiques sur tous les sites sérieux.

Catastrophique ! À fuir !
Des commerciaux qui vous font des devis défiants toute concurrence, des arrangements jusqu’à… Ce que le devis soit signé et là le piège commence.
Aucun délai de rétractation existe, si vous voulez modifier quelque chose tout devient payant. Et si vous annuler dans l’heure qui suit la signature on vous ferra payer 25% du montant global à régler avant 00h00.
Honteux !
Fuyez !

A FUIR!
ils sous-traitent avec des non professionnels , font payer le prix fort et vous découvrez quand le camion arrive qu’il y a deja un Déménagement dans le camion. Les déménagements groupés sont toujours moins chers et vous êtes avertis…pas chez Demefrance.
Qui plus est , il n’y avait plus assez de place pour mettre tout mon déménagement .
Des heures au telephone avec des gens qui ne rappellent pas ou vous vous racontent n’importe quoi. Le reste de mon Déménagement est arrive 15 jours plus tard, à 20h , j’attendais depuis la veille 14h, et il manquait un carton.
L’equipe n’est jamais a l’heure, des heures d’attente sans que quiconque puisse me dire ce qui se passe aussi bien pour l’enlèvement que la livraison.
J’ai envoyé des mails, et j’ ai finalement obtenu une reponse d’une Mme R. qui en résumé me traitait de menteuse et que je n’avais pas a me plaindre.
Bravo, belle façon de traiter les clients!
Je suis malheureusement obligée de mettre une etoile pour mettre mon commentaire en ligne, mais cela me fait vraiment mal.

Déplorable.
Commerciaux très avenants, très courtois et arrangeants jusqu’à…. la signature du devis.
Et là les problèmes commencent.
Impossible de se rétracter, des frais de modification pour simplement apporter des informations utiles pour le déménagement, des frais de résiliation exorbitants, un cubage sous estimé pour vous faire rajouter le jour du déménagement.
Fuyez !
Fuyez !

J’étais très réticente à passer par demefeance au vu des commentaires négatifs. Les devis des autres déménageurs « connus » etaient le double de ce que proposait demefrance.
J’ai donc accepté de réaliser mon déménagement avec eux mais la peur au ventre.
Finalement tout c’est bien passé hormis les dates et les horaires prévus qui ont été modifiés mais avec mon accord.
Ils font appelle à des sous traitants.
Ils étaient 3 et très professionnels.

Bon premier contact avec l’équipe commerciale mais les conditions contractuelles n’ont pas été respectées lors de la livraison: un jour de retard alors que nous avions reçu un email de confirmation le jour de l’arrivée.

Une étagère a été cassée et non livrée : un autre chargement était dans le camion, nos effets personnels ont donc été déchargés une première fois puis à nouveau chargés, et dans le processus l’étagère a été cassée.

Nous avons contacté le service commercial (aucune réponse de leur part) puis le service après vente pour demander réparation pour le préjudice subi.

Nous avons également attiré leur attention sur le manque évident de professionnalisme du transporteur qui n’a pris aucun appel de leurs propres services techniques ni de notre part le jour de la livraison, nous faisaint ainsi attendre plus de 3 heures sur place avec notre bébé de 10 mois (nous n’avions pas pu prendre de dispositions au préalable compte tenu de la situation et d’un email qui confirmait la livraison le jour même).

Aucune explication n’a été fournie à l’arrivée, et le transporteur a menacé de ne pas décharger le camion sans le chèque de solde, alors que nous avions déjà apporté la preuve de paiement dès le chargement deux jours avant.

Le service après vente a proposé de nous indemniser à hauteur de 40 EUR (ne couvrant donc pas la journée non travaillée à attendre le chargement) sans préjudice, ni reconnaissance de responsabilité.

Action en cours avec le soutien d’une association de consommateurs

Je lis et relis les avis et je me dis que j’ai vraiment fait preuve de légèreté en décidant de confier mon déménagement à DEMEFRANCE. C’est une arnaque ! Passez votre chemin car vous allez vous mettre dans de beaux draps avec eux ! INCOMPÉTENCE IRRESPECT IRRESPONSABLE !
C’est juste une absolue calamité, je n’ai pas de mots, les deux pauvres marocains qui sont arrivés sans matériel pour déménager un appartement de 80m2 au 4ème étage sans ascenseur… Je les ai renvoyés et leur ai conseillé d’aller dormir.
DEMEFRANCE est un service de déménagement en ligne low cost, mais si vous pensez faire des économies en leur confiant votre vie, vous allez vivre un cauchemar. FUYEZ !

La Commande de mon déménagement de 27m3 a été prévue en novembre et programmée le 4 avril pour un chargement à la Tour (74) et un déchargement à Paulhac (43) dans la même journée

4 avril 3023

Le camion doit arriver vers 8h du matin. À 10h toujours aucune nouvelle. J’ai dû appeler maintes et maintes fois pour avoir quelqu’un qui m’a finalement dit qu’il était en panne sur l’autoroute.
Mais aucun respect pour la cliente que je suis et de me prévenir!
Enfin on m’a dit qu’on me rappellerait pour solutionner le problème dans la journée. À 13h39 on me dit qu’un camion viendra entre 15h et 16h. À 16h15 toujours rien! Je rappelle à nouveau plusieurs fois jusqu’à ce qu’on me réponde qu’un camion viendra à 19h et que la livraison ne se fera que le lendemain. (Je suis mise devant le fait accompli)
Le camion est finalement arrivé à 20h30 et n’avait qu’une capacité de 20 m3. La personne qui le conduisait, Samia, m’assure que tout va rentrer… Il est reparti à minuit 30!!! Les voisins, exaspérés, sont venus sonner à 23h45 tant ils ont été indisposés par le bruit.
J’ai dû rouler de nuit (400 km) en partant après le départ du camion, pour être sur place pour le déchargement le lendemain!

5 avril 2023
Le camion est arrivé vers 11h 30. La livraison s’est déroulée dans de bonnes conditions mais j’ai refusé de payer la totalité du solde tant que je je n’avais pas reçu l’intégralité de mon déménagement.
Ce jour-là il m’a été dit que le reste des affaires serait chargé le vendredi 7 avril et livré le jour même.
J’ai donc été dans l’obligation d’annuler la venue l’artisan menuisier qui devait m’installer un escalier ce vendredi.
De plus j’ai dû trouver quelqu’un pour être présent au chargement à La Tour et qui possède la clé ainsi qu’une autre personne qui puisse réceptionner le chargement à Paulhac puisque je faisais la route durant cet intervalle.
Leurs numéros sont confiés à votre plate-forme afin de les prévenir pour être bien présents.
Chargement OK mais pour la réception, c’est encore reporté au lendemain 8 avril.

8 avril 2023
Aucune nouvelle des déménageurs durant toute la journée. C’est seulement en début de soirée que je parviens à avoir quelqu’un au téléphone. Là on me dit qu’on a aucune nouvelle et que la livraison aura lieu le lendemain entre 12h et 14h avec la même équipe.
La personne qui devait réceptionner a perdu toute sa journée dans l’attente d’un coup de téléphone! Où est le respect dû aux clients?

9 avril 2023

À 10h du matin toujours aucune nouvelle et je parviens à avoir Romain au téléphone qui me confie que j’aurais dû être livrée la veille et qu’il n’a pas de nouvelles des déménageurs. C’est seulement à 14h qu’il m’annonce que la livraison se fera vers 16h…
Les déménageurs (encore une nouvelle équipe) sont arrivés à 17h 15. Ils ont dit à leur supérieur qu’ils feraient cette livraison aujourd’hui et non hier alors qu’on m’avait assuré que ce serait le vendredi…
17h59 tout est enfin FINI

Il aura fallu 6 jours pour me livrer 27m3 en deux fois.

Des dommages collatéraux nombreux entraînant la mobilisation de plusieurs personnes
Des situations absolument inadmissibles dont un artisan qui a dû repousser son travail!
Un manque de respect total vis à vis de moi pour non information des changements d’horaires et de jour
Un indécence totale pour la manière de réclamer le virement bancaire voire des espèces
Une incompétence notoire et pas de professionnalisme concernant ceux qui ont fait le chargement car protection des meubles aléatoires voire inexistantes pour certains d’où des rayures car tout était empilé n’importe comment!
Des déménageurs accros à la cigarette qui ont laissé devant la porte d’entrée de la maison 14 mégots que j’ai dû ramasser
J’ai dû faire faire des arrêtés municipaux (3) pour le stationnement du camion mais pas de mise en place d’un panneau signalétique, les déménageurs n’étant même pas au courant!
Un déménagement totalement surréaliste
Livraison un dimanche de Pâques prévue au dernier moment et donc sans avoir averti la mairie du village
Tuile du auvent de ma maison cassée par le camion (photo à l’appui)
Les plantes renversées à l’intérieur du camion car mal rangées (photo également à l’appui) et de la terre un peu partout. Une plante a été complètement détruite.
Il était prévu deux cartons penderie, aucun n’était dans le camion!
Pas de facture acquittée

Expérience catastrophique le 03-04-2023.
Je ne recommande absolument PAS:
– l’évaluation du volume est tellement approximative par tél que le camion est finalement trop petit… et c’est le lave vaisselle et la table de la
Salle à manger qui ne rentre pas…. J’avais évidement pris le soin de tout lister et ne rien oublier de préciser quant à l’escalier chez moi et ce type de contraintes que cela pouvait représenter. Mais rien n’était un souci pour la commerciale que j’avais en ligne. A noter que le sav m’a souligné que le métrage de mon appartement de départ ne m’a pas été demande ne serait ce que pour s’assurer de la cohérence avec le volume retenu.
– Nombre ultra minimum de cartons mis à disposition: 30 de 50L et 20 cartons de livres …. Alors que vous avé bien précise que vous étiez 4 personnes et avez une grande bibliothèque… ah oui, vous pouvez commander un autre pack bien sûr mais vous devez débourser environ 90€.
– sous traitance à une société de déménagement. Dommage, ce n’était pas les jolis camions rouge Demefrance vantés par la commerciale!

Liste non limitative.

Procédés commerciaux douteux et sav inefficace (je cite « Mme, qd vous achetez un kilo de pommes de terre et que le marchand vous en donne 1,300 et bien vous devez payer pour les 300 grammes! ». Ceci pour expliquer que le volume supplémentaire mal évalué par eux doit être à ma charge…. ).

Bref. A fuir.

mon déménagement s’est très bien déroulé.
ce qui m’a attiré à été la proposition commerciale, le tarif était vraiment avantageux par rapport aux autres entreprises .
Ce déménagement est une mutation.
ma socièté à donc prise en charge l’intégralité des frais.
mon conseiller à été vraiment présent et il a répondu rapidement à mes emails avant que je déménage.
les déménageurs étaient 4 personnes . vraiment très gentils.
ils ont fait très attention à mes meubles. J’ai des objets familiaux fragiles et tout à été bien manipulés.
je suis vraiment ravie
je recommande cette entreprise pour déménager

A fuir!!! Mensonges et malhonnêteté des commerciaux. Nombre ultra minimum de cartons mis à disposition. Je ne recommandé absolument pas!!!! Aucun sens commercial.

Déménagement catastrophique.
Le chef d’équipe m’appelle (dans un français approximatif) la veille me disant qu’ils seront là vers 8h00. Je lui demande par curiosité où il est, et il me répond qu’il part de Lyon, qu’il va rouler une bonne partie de la nuit et dormir dans ma rue. Ils sont arrivés vers 4h00 du matin et le déménagement a débuté à 08h30. Une équipe très fraîche, ça commence bien……..
Quand j’ai vu le camion, je me suis dit que mes 55m3 ne rentreraient jamais là-dedans. Dans son français toujours approximatif, le chef d’équipe me soutient que si. Le dialogue avec ses deux autres acolytes moldave était impossible car ils ne parlaient pas un mot de français.

Vers midi, ils se sont enfin aperçus que le camion était trop petit (quel professionnalisme) !!!. J’ai fait mesurer le camion, c’était un 42m3, le gag……..
Ils ont appelé la société pour avoir un autre camion, mais sous prétexte que je déménageai à 15kms, il leur a été répondu que l’équipe en place n’avait qu’à faire un aller/retour.
La vaisselle a été emballée n’importe comment avec de la casse évidemment à l’arrivée. Ils n’ont pas voulu démonter un meuble qui faisait 3m de long, il a fallu que je le démonte moi-même.
Tout mon mobilier a été mis dans le camion sans protection, sans couverture alors qu’il y en avait plein dans le camion. C’était sans doute pour qu’ils passent leurs nuits au chaud dans le camion…..
A 16h00 nous sommes partis à mon nouveau domicile pour décharger le camion. A 19h00 début du 2ème chargement fait lui aussi n’importe comment en empilant tout le mobilier sans aucune protection. A 21h, début du déchargement du camion. A 23h00 on a tout arrêté, l’équipe était complètement sur les rotules ce que je peux comprendre. Ils sont revenus le lendemain pour continuer le déchargement et monter les meubles. Les meubles ont été traînés du fond du camion vers l’avant sans aucune précaution ni protection. Ils ont été montés n’importe comment, des éléments cassés, une armoire qui ne s’ouvre plus correctement, bref…….. Ils sont (enfin) partis vers 13h00.
On s’est vite aperçu qu’ils avaient cassé des choses et que c’était camouflé au fond des tiroirs ou mis au fond des cartons. Des cadres et tableaux n’ont pas été emballés mais mis en vrac dans des tiroirs. Des meubles sont éraflés, une armoire a une rayure profonde sur 30cm, le frigo a été abîmé, le parquet neuf a des impacts suite à la chute ou la délicatesse de notre équipe pour monter les meubles, et j’arrêterai là……

En conclusion ce ne sont pas des professionnels du déménagement mais des manutentionnaires qui ne savent ni emballer, démonter, protéger et remonter le mobilier.
18h pour effectuer un déménagement et un emménagement à 15 kms, qui dit mieux? C’est sûr que je recommanderai cette société à …….. PERSONNE.

GROSSE ARNAQUE !!!!! Chers lecteurs, je vous invite à lire tous les commentaires relatant exactement l’expérience que je viens de vivre, au départ service commercial inspire confiance puis le déménagement, HONTEUX ET CASTASTROPHIQUE, Demefrance a délégué mon déménagement à des personnes qui n avaient rien à voir avec des déménageurs, viennent avec leur petit frère !!! 6 heures de retard, aucun matériel, se sont servi de ma couette pour déplacer mes meubles, camion sale et tout est arrivé en VRAC, sans parler du fait que ces personnes sur place reçoivent une PRESSION incroyable pour VOUS SOUDOYER DE L ARGENT EN ESPECES, pour ma part, je suis prête à déposer UNE PLAINTE COLLECTIVE pour faire FERMER cette ARNAQUE.

Déménagement catastrophique.
Le chef d’équipe m’appelle (dans un français approximatif) la veille me disant qu’ils seront là vers 8h00. Je lui demande par curiosité où il est, et il me répond qu’il part de Lyon, qu’il va rouler une bonne partie de la nuit et dormir dans ma rue. Ils sont arrivés vers 4h00 du matin et le déménagement a débuté à 08h30. Une équipe très fraîche, ça commence bien……..
Quand j’ai vu le camion, je me suis dit que mes 55m3 ne rentreraient jamais là-dedans. Dans son français toujours approximatif, le chef d’équipe me soutient que si. Le dialogue avec ses deux autres acolytes moldave était impossible car ils ne parlaient pas un mot de français.

Vers midi, ils se sont enfin aperçus que le camion était trop petit (quel professionnalisme) !!!. J’ai fait mesurer le camion, c’était un 42m3, le gag……..
Ils ont appelé la société pour avoir un autre camion, mais sous prétexte que je déménageai à 15kms, il leur a été répondu que l’équipe en place n’avait qu’à faire un aller/retour.
La vaisselle a été emballée n’importe comment avec de la casse évidemment à l’arrivée. Ils n’ont pas voulu démonter un meuble qui faisait 3m de long, il a fallu que je le démonte moi-même.
Tout mon mobilier a été mis dans le camion sans protection, sans couverture alors qu’il y en avait plein dans le camion. C’était sans doute pour qu’ils passent leurs nuits au chaud dans le camion…..
A 16h00 nous sommes partis à mon nouveau domicile pour décharger le camion. A 19h00 début du 2ème chargement fait lui aussi n’importe comment en empilant tout le mobilier sans aucune protection. A 21h, début du déchargement du camion. A 23h00 on a tout arrêté, l’équipe était complètement sur les rotules ce que je peux comprendre. Ils sont revenus le lendemain pour continuer le déchargement et monter les meubles. Les meubles ont été traînés du fond du camion vers l’avant sans aucune précaution ni protection. Ils ont été montés n’importe comment, des éléments cassés, une armoire qui ne s’ouvre plus correctement, bref…….. Ils sont (enfin) partis vers 13h00.
On s’est vite aperçu qu’ils avaient cassé des choses et que c’était camouflé au fond des tiroirs ou mis au fond des cartons. Des cadres et tableaux n’ont pas été emballés mais mis en vrac dans des tiroirs. Des meubles sont éraflés, une armoire a une rayure profonde sur 30cm, le frigo a été abîmé, le parquet neuf a des impacts suite à la chute ou la délicatesse de notre équipe pour monter les meubles, et j’arrêterai là……

En conclusion ce ne sont pas des professionnels du déménagement mais des manutentionnaires qui ne savent ni emballer, démonter, protéger et remonter le mobilier.
18h pour effectuer un déménagement et un emménagement à 15 kms, qui dit mieux? C’est sûr que je recommanderai cette société à …….. PERSONNE

A FUIR
Travaille avec des sous-traitants gentils mais incompétents. Le 24 janvier par échange de mail je demande si démontage et remontage des meubles sont compris, le commercial me répond par mail « c’est compris dans le devis ». Le jour du déménagement aucun outil, une équipe incapable de démonter une armoire ils l’ont passée par la fenêtre et abimée.Et ils n’ont pas pu la monter au premier étage dans l’autre logement car pas démontée. Très très déçue, je ne recommande pas du tout

Demefrance. A EVITER!!! J’ai fait un déménagement avec cette société qui sous traite avec des déménageurs moldaves sans EPI qui ne parlent pas un mot de français, vous abîment vos meubles, une casse un Meuble de télévision pas de protection DEMEFRANCE refuse avec PHOTOS a l’appuis de prendre a sa charge le meuble de moins de 6 moins bien sur il sont moins Cher que leurs confrère .mais il travail avec de la MO beaucoup moins chères le personnel dorme dans le camion a l’entrepôt de Gonesse.
Je ne mais pas en cause le personnel mais DEMEFRANCE .

Par téléphone tout semblait parfait, mais mauvaise surprise a l’arrivée… il me manque 3 cartons de bon vin… comme par hasard… je suis vraiment déçu et ne recommande pas du tout cette entreprise !

A FUIR ABSOLUMENT.. Équipe étrangère qui s est servi .. Manque cartons et objets.. Impossible à contrôler à l arrivée et Demefrance est incapable de vous aider..pourtant une commercial qui se vante d une bonne qualité de services…

Un grand coup de chapeau à l’entreprise DEMEFRANCE comme déménageur on peut avoir une confiance totale dans ses intervenants. J’ai trouvé dans cette société des professionnels biens équipés attentifs soigneux gentils et prévenants toujours prompts à réagir en fonction des consignes formulées. Même la barrière de la langue (c’était une équipe moldave) n’a posé aucun problème tant la dévotion était grande pour le travail demandé. Une grande qualification a pu être observé lors de l’intervention ou le chauffeur du camion a presque garé un 19 tonnes sur un timbre-poste afin d’être au plus près de la maison pour le déchargement….encore bravo à conseiller sans modération

Un grand coup de chapeau à l’entreprise xxxxxx comme déménageur on peut avoir une confiance totale dans ses intervenants. J’ai trouvé dans cette société des professionnels attentifs soigneux gentils et prévenants toujours prompts à réagir en fonction des consignes formulées. Même la barrière de la langue (c’était une équipe moldave) n’a posé aucun problème tant la dévotion était grande pour le travail demandé. Une grande qualification a pu être observé lors de l’intervention ou le chauffeur du camion a presque garé un 19 tonnes sur un timbre-poste afin d’être au plus près de la maison pour le déchargement….encore bravo à conseiller sans modération

Ravie de mon déménagement.
Rien de spe à dire, tout s’est bien déroulé.
Merci

Prestation professionnelle de qualité
Ponctuelle et rigoureux

Je ne comprend pas que ce demenageur puisse encore exercer car il emploi de la sous traitance étrangère qui ne parle pas le français et qui ne sont pas des déménageurs et je me pose la question si ils sont déclarés ils n ont aucun matériel pour déménager ni chariot c est une honte de ce demenageur de faire travailler du personnel dans ces conditions. En ce qui me concerne materiel livre en retard et en deux fois cassé et pièces manquantes et malgré notre recours envoi de mise en demeure aucune réponse n à été donné aux avocats. Je déconseille fortement ce demenageur qui vous fait croire lors de l appel téléphonique qu il est compétent. C est un beau parleur c est tout.