City-Drop avis

Suite à un retard de restitution du véhicule à cause des intempéries, la société nous a débité 850€ de frais !!!
Ils se sont servis sur le Dépôt de garantie, ce qui n’est pas autorisé !!.
 
Leurs cgv ne parlent pas d’utilisation du Dépôt de garantie pour les retards !!
 
J’ai appelé la société qui n’a rien voulu savoir ni même faire un geste.
 
Je pense faire appel à un avocat !
 
En tout cas fuyez cette société

C’est INADMISSIBLE ce qui nous est arrivé, un problème est survenu sur le camion 30 min après notre départ, le moteur fonctionnait mais très mal.

On les a appeler, ils n’ont rien voulu savoir. Ils nous ont dit de continuer à rouler sur l’autoroute alors que le camion avancer très mal sauf que ce n’est pas possible de se mettre en danger comme ça. Et d’après leurs dis sans vidéo prouvant que le camion nous met en danger nous sommes pas pris en charge !!

On les a forcer à changer de camion même si au départ ils n’étaient pas d’accord.

Arriver au 2ème camion on a du ce débrouiller pour appeler nous même un dépanneur et s’occuper du camion en panne et de re décharger tout le camion parce qu’on était en plein déménagement Nice – Paris.

Je vous épargne les détails des 6 heures de problèmes à patienter dehors, sans affaires, avec les 2 camions verrouillés, et sans nous apportez aucune aide car ils avaient des propos INCOHÉRENTS entre les 3 personnes qu’on a eu au téléphone.

Une HONTE, on a du payer un hôtel à 1h du matin, à cause d’un camion qui n’ai juste pas entretenu et des personnes incompétentes et pas du tous réactives.

Évitez si vous voulez pas tomber en panne d’un seul coup sur l’autoroute.
Bilan :
– 6h de problèmes au bord de la route
– 200 euros de frais + 1 nouvelle caution
– devoir dormir dans 1 hôtel au lieu de chez nous
– tout nos rdv à Paris annulé pour le déménagement

Je déconseille.

Société avec du personnel très compétent si tous les loueurs de véhicules pouvaient avoir du personnel aussi compétent cela serait très bien véhicule en très bon état et propre

Service client catastrophique et véhiculé par entretenu !!
lorsque nous avons voulu prendre le véhicule réservé, il n’y avait presque plus d’essence ni d’adBlue. De plus une vidange de l’huile moteur était nécessaire ce qui nous empêchait de prendre le véhicule. Nous avons alors souhaiter contacter l’assistance 24/24 qui nous a rediriger vers le loueur qui, bien sûr, ne répond pas au téléphone le dimanche matin. Résultat impossible d’utiliser le véhicule réservé. Loueur à éviter !

A FUIR ABSOLUMENT,0 ETOILE
2 HEURES DE RETARD = 150 EUROS DE FRAIS ALORS QUE LE TARIF A LA JOURNÉE OU QUELQUES HEURES EST LE MEME!!!!!!
1 ERE ET DERNIERE LOCATION!!!AUCUNE SOUPLESSE DU SAV,NE PENSE QU A FACTURÉ