Reconditionner.fr avis

J’ai acheté un ordinateur portable puis je me suis rétractée avant le délai légal de 14 jours. L’ordinateur a été retourné dans l’état d’origine, sauf que windows avait besoin d’être ré-installé. Pourtant, la société veut me facturer 40 € de frais de réinstallation de Windows, pilotes, programmes, etc. Pourtant ils doivent le faire même si le système est resté parfaitement dans l’état d’origine, pour des raisons de sécurité, avant toute revente. Ils me l’ont d’ailleurs confirmé par email. J’ai donc refusé. Résultat : mon ordinateur n’a jamais été remboursé. Reconditionner.fr m’a dit attendre des nouvelles de ma protection juridique avant toute action.
J’ajoute qu’avant de retourner l’ordinateur j’avais tenté plusieurs fois de contacter leur SAV technique, sans succès (c’est pour cela que je n’ai pas voulu le garder).
Au jour d’aujourd’hui ma perte financière totale (frais de port inclus) s’élève à 331,75 €, et beaucoup de temps perdu en échange de mails, messages chat et textos infructueux, sans compter bien sûr le temps que je vais devoir passer pour la procédure en justice.