Welkeys avis

A Fuir. Experience déplorable. Tarification de nuitée pas du tout en phase avec celle estimée. facturation de frais additionnel. Mauvaise gestion. Menage mal fait. Du coup les client sont également mécontent.
En plus de ne pas être performant la société Welkeys est de mauvaise fois et n’assume pas du tout ses responsabilités.
J ai subit des vols que l’on me conteste….

Vraiment il est urgent de ne plus travailler evc eux. Il y a assez de bonnes autres conciergeries…

Je tiens à partager mon expérience décevante avec Welkeys, une conciergerie dont les pratiques m’ont semblé malhonnêtes et peu professionnelles. Malgré des promesses séduisantes, la réalité de leur service laisse à désirer. En tant que propriétaire, je me suis retrouvé face à des exigences excessives, sans aucune flexibilité accordée pour le choix des locataires ou la durée des locations. Cela a créé un environnement non seulement rigide mais aussi peu propice à la mise en location réussie de ma propriété.

Plusieurs de mes amis, ayant également fait appel à leurs services, se sont retrouvés dans l’impossibilité de louer leur bien, confirmant mes appréhensions quant à l’efficacité et l’éthique de Welkeys. Face à ces difficultés, ma décision de me rétracter a été accueillie par une demande de compensation financière de 299 euros pour des frais que je juge non justifiés, exacerbant encore mon insatisfaction.

Cet épisode malheureux m’a conduit à revoir ma décision de collaborer avec Welkeys. Il est important pour moi d’alerter les potentiels clients sur ces pratiques que je considère injustes et déloyales. La confiance est primordiale dans toute relation commerciale, et malheureusement, celle-ci a été rompue avec Welkeys. Je conseille à quiconque envisageant de faire appel à leurs services de bien peser les pour et les contre, en tenant compte de mon expérience.

Service déplorable autant pour les voyageurs que les propriétaires. Leur seul mission, faire du fric, l humain n est qu un moyen ….
Comment constituer un collectif pour que cette société de truands arrête de nuire…….déplorable

Société a fuir. J’ai eu la malchance de réserver un Airbnb lors d’un séjour au ski. Tout d’abord 160€ de frais de ménage pour qu’il soit fais une minute avant mon arrivée car j’ai vu la personne ressortir avec les sacs de linges sales pendant qu’on attendait pour être accueilli (sol mouillé en arrivant et une odeur à vomir il s’agirait de revoir vos produits d’entretien) de plus l’accueil a été + que déplorable soit disant accueilli à mon arrivée une fois sur les lieux personnes l’hôte ne répond pas aux appels mais uniquement aux messages la personne qui nous accueille ne parle pas un mot de français je n’ai aucun soucis vis à vis de ça mais la moindre des choses c’est de s’adapter au pays. Il nous fais entrer par une porte douteuse à la limite d’utiliser un pied de biche pour l’ouvrir alors que le Airbnb se situe dans un hôtel qui est au courant de cela alors pourquoi ne pas passer par l’entrée principale. Une fois dans le logement il faut qu’on réclame les clefs c’est du jamais vu ! 2 rouleaux de papiers toilettes pour un séjour de 5 jours pour 4 personnes la blague de l’année heureusement que nous étions que 2 au final. Aucun sac poubelles pour notre plus grand plaisir. Une cuisine mis à disposition sans sel poivre huile ou même de l’eau je pense pas que sa soit les dépenses les plus onéreuse sachant que c’est indiqué comme quoi c’est fourni encore une fois c’est du grand foutage de gl. Une éponge a 30 centimes de chez action enfin bref tout ça pour dire que cette entreprise est à fuir que sa soit du coter des locataires ou propriétaires. Je préfère aller en auberge de jeunesse ou chez l’habitant que chez des voleurs pareil. Et enfin pour finir aucune aide ni renseignement par rapport à la région alors que c’est une station de ski pourtant il propose -10% chez un loueur de matériel qu’on a jamais eu l’occasion de faire puisque les informations ne sont pas données. Dommage puisque l’appartement a un vrai potentiel..

Je vous déconseille formellement de faire appel à Welkeys que ce soit en tant que locataire ou en tant que propriétaire résidant loin du logement. Il importe que les logements soient bien entretenus. Or il est impossible de joindre la conciergerie Welkeys pour programmer des travaux , par exemple pour faire des travaux de peinture suite à un dégât des eaux, ou encore pour faire un Diagnostic de Performance Technique pour relouer dans des conditions légales. Welkeys s’occupe des clés, du linge et de la comptabilité, un point c’est tout. WELKEYS NE GÊRE PAS. Ils ne répondent même pas aux mails. Prestation déplorable.

Je voudrais confirmer les avis négatifs sur la société WELKEYS.
Je suis inscrit à cette conciergerie depuis bientôt 3 ans.
Contractuellement nous devions pouvoir gérer nos comptes personnels et notamment le planning des réservations via le site dédié.
Pour ma part il m’est impossible d’accéder à mon compte, ce qui fait que je n’ai aucune visibilité des locations réalisées et ceci depuis plusieurs semaines.
J’ai informé le service concerné sans aucunes réponses de leur part.
Lorsque autrefois je pouvais me connecter l’onglet « nous contacter » par mail ne fonctionnait pas.
J’ai informé la plateforme de nombreuses fois de ce gros inconvénient.
Quand je pouvais les avoir au téléphone il m’était dit que le service informatique ferait le nécessaire.
Plusieurs mois après c’est toujours pareille et pire encore.
Il y a un turnover des collaborateurs important et les informations entre les différents services ne sont pas assurés.
J’ai d’ailleurs décidé de me passer des services de WELKEYS et de retirer mes trois appartements de cette plateforme qui n’a que faire de ses clients sauf à les ponctionner financièrement.
56% d’avis négatifs est la preuve de l’incompétence de cette société.

Déplorable location.. Sale à notre arrivée y compris la vaisselle. Pas de lumière dans la cuisine mais personne n’est pas intervenu malgré leurs promesses. Welkeys se fiche pas mal des clients puisqu’ils ont déjà payé ! Fuyez

Ce message est destiné à tous les propriétaires qui réfléchissent à confier leur logement à Wellkeys, j’espère que cette avis vous permettra d’éviter de confier votre appartement et d’avoir l’expérience absolument déplorable que nous avons subi avec eux. 
La liste des mauvaises expériences que nous avons vécues avec eux est si longue que je suis contraint de résumer :
– Ils ont égaré nos clés et badges après avoir mis une boite à clés en pleine rue sans notre autorisation. Nous avons du nous battre bec et ongle pour faire remplacer la serrure par leur « technicien » pour que finalement elle saute quelques mois après. Le tout en étant harcelé par l’ancien concierge en litige avec la société. Nous n’avons jamais été remboursé de nos badges perdus.
– Internet est tombé en panne, ils n’ont jamais réussi à dépanner malgré nos appels réguliers et cerise sur le gateau nous ont facturé un dédommagement qu’ils ont fait aux locataires mécontentes
– Ils ont plus d’une fois fait attendre des hotes pendant des heures devant la porte de l’appartement, menant à de mauvais avis.
– Nous avons eu un dégat des eaux, là encore leur gestion était déplorable : après ne pas avoir donné signe de vie pendant 48h, ils ont tenté de nous facturer la venue de leur « technicien » alors que nous avions évidemment déjà fait réparer la fuite en urgence.
– Les frais de ménage qu’ils facturent aux locataires sont totalement abusifs par rapport au ménage fait (nous y avons assisté, deux prestataires sous payés qui frottent un chiffon sans produit avec le pied en 1h chrono). Et le meilleur c’est que nous propriétaires ne touchons rien là dessus.
– Le pire dans tout ça est probablement le manque de professionnalisme des équipes, jamais une information donnée n’est fiable, l’interlocuteur se dédouane toujours de sa responsabilité et évidemment jamais une excuse n’est formulée. En particulier avec leur gestionnaire à Paris, qui non content d’être absolument désagréable au possible, n’a jamais été à la hauteur de l’image « d’agence premium » que Wk prétend défendre.

J’espère vraiment que ce message sera pris en considération à la fois par la direction de cette société mais aussi par les propriétaires cherchant un service de qualité mais aussi les locataires qui louent un logement WK.

A fuir, ne reconnaît aucune responsabilité, que se soit pour les dégâts causés dans la maison, sur le manque de suivi des voyageurs ( personne pour les accueillir ou pour leur départ, donc pas d’état des lieux) ,sur les paiements qui ne sont pas effectués selon le contrat, sur le ménage qui n’était pas effectué à chaque changement de voyageurs et donc sur les mauvais commentaires des voyageurs. Même quand les dégâts sont importants, rien n’est fait pour prévenir le propriétaire. J’ai récupéré mon convertible en cuir déchiré (il n’avait qu’un an), j’ai envoyé des photo à Welkeys et ils ont eue le culot de me dire que cela était de l’usure. J’ai fais plusieurs réclamations mais ils n’ont rien voulu savoir. Même chose pour ma table de salon retrouvée cassée dans un coin de la pièce,le balai dont le manche était cassé en deux, la poubelle dont le couvercle était enfoncé, et j’en passe….Nous n’avons était averti pour aucune de ces choses.Ils se permettent aussi de vous imposer un locataire dans votre habitation pour un montant dérisoire sans vous preciser pendant combien de temps (malgré vos demandes) et cela sans prendre en compte vos remarques et sans suivre votre avis. Très important aussi, j’attends encore qu’ils me rendent les clés de mon habitation alors que j’ai cessé de travailler avec eux depuis plusieurs mois et malgré ,bien entendu, mes nombreuses réclamations. Ils font se qu’ils veulent et n’ont aucun respect pour le propriétaire.

Effectivement c’est un service bas de gamme, je l’ai constaté en temps que locataire… aucun sérieux, ne répondent jamais aux messages et entretiennent très mal les appartements qui leur sont confiés…

FUYEZ!!!! Nous avons confié à Welkeys notre appartement à Paris pendant un séjour à l’étranger de 3 mois mais QUELLE ERREUR!! Leur site internet est tout simplement mensonger; vous y trouverez des notions telles que « Conciergerie Bnb haut de gamme », « Un panel de services hauts de gamme » ou encore « Une équipe chevronnée dédiée au bien être de nos hôtes ». Vous pouvez passer votre chemin car on est très loin mais alors TRÈS LOIN de la promesse commerciale.

En réalité c’est un « service » de conciergerie low coast. La structure est la suivante: un « Account manager » (comprenez stagiaire) gère la relation entre vous et Welkeys, puis un « concierge » (comprenez sous traitant rémunéré 7euros par intervention) gère la relation entre vous et les voyageurs et une « équipe de ménage » (comprenez un nouveau sous traitant rémunéré 15euros de l’heure) gère la relation entre le concierge et l’appartement.
Conséquence lorsqu’il y a un problème personne n’est véritablement responsable. Le concierge ne se déplace pas et encore moins l’account manager. C’est l’équipe de ménage qui fait 99% du boulot.

Essayez d’ailleurs de chercher quelqu’un en charge chez Welkeys vous serez bien surpris. Une simple recherche des employés sur Linkedin à Paris en dit long. Une équipe junior (moyenne d’age de 23 ans) sans aucun background/expérience hotelier. Ca fait réfléchir quand les biens confiés en gestion dépassent souvent le million d’euros.

Comprenez aussi que l’expérience guest est extrêmement bas de gamme. Le linge de lit et les amenities sont digne d’un hotel Ibis (demandez à voir le savon laissé à la disposition des guests). Le check-in est autonome car le concierge est toujours « en réunion » et ne se déplace jamais. Les clés sont remises aux guests par un livreur à vélo (comprenez un sous traitant multi plateforme rémunéré 2euros par intervention, muni d’une glacière Deliveroo et d’un vélo Frichti).

Enfin j’ajouterai que je suis un hôte expérimenté sur les plateformes de location courte durée et qu’en direct l’appartement confié en gestion reçoit systématiquement 5 étoiles et un taux d’occupation supérieur ou égal à 80% (plus de 100 séjours à mon actif). Avec Welkeys nous avons régulièrement reçu 3 étoiles (parfois même 1 étoile) et un taux d’occupation inférieur à 50%. Cherchez l’erreur…

Ps: Chapeau bas à Mme la CEO… perchée tout là haut sur un nuage!

Abusent les propriétaires . Leurs locataires ont détérioré mon appartement. Ils ne m´ont même pas prévenu, ils ont laissé l´appartement ouvert pendant 2 mois. Et ils m´ont laissé les réparations à mes frais en demandant de vour avec mon assurance. Qui évidemment ne fonctionne pas. Cela fait un ans que je me bas ,j´ai porté plainte et je pars au pénal. Attention se sont des arnaqueurs

Grosse arnaque. Ne sont vraiment pas à la hauteur . Société mensongère abuse les propriétaires.