certideal avis

J’ai ouvert 4 procédures de SAV pour l’Iphone que j’ai acheté chez eux en 6 mois : ils m’ont envoyé/renvoyé 3 téléphone dans ce laps de temps, les 3 ont été dysfonctionnels (dont des défauts qui n’auraient jamais dû passer les étapes de pré-vérification). Chronopost a également égaré leur envoi pendant 3 semaines, sans que le service client ne prenne la peine de tenter de faire bouger les choses.

Bref c’est une catastrophe. Téléphones défaillants, service client défaillant, rien ne va.

Le sérieux n’est pas au rendez-vous.

iphone 13 mini commande en etat premium donc le plus cher recu un tel tout juste etat correct et impossible de se faire rembourser la ndifference de prix donc a fuir

Commander un téléphone chez Certideal c’est comme rouler à 200 km heures sur une départementale bordée de platanes sous l’emprise de l’alcool. Ça peut bien se passer. Mais si vous n’aimez pas prendre de risques préférez son concurrent.

Site horrible, le débitement se fait sans aucun problème, par contre pour l’envoie du colis c’est autre chose, en effet ils ne m’ont jamais expédié ma commande. Le sav est injoignable et n’offre que des réponses automatiques, une belle escroquerie qui a fait beaucoup de pub

Faut pas avoir de problème sur la commande,on ne peut avoir personne au téléphone hormis sur RDV trois jours après et encore s il vous appelle pas avant l heure fixé. Iphone11 très bon état batterie a 83% ça mériterais mieux .Très déçu du service clients,la prochaine j essayerais ailleurs.

A éviter!! Achat d’un iPhone 12 « très bon état » à 490 et réception d’un téléphone avec écran qui avait été changé bas de gamme. Couleurs fades…l’écran s’est mis à chauffer en usage et s’est fissuré. Rendu inutilisable et bloqué, obligé de le faire changer en urgence chez Apple qui m’a confirmé que cet écran était de mauvaise qualité et dangereux à l’usage. Aucune prise en charge par certideal.

commande passé le 30/0//23 livraison prevu le 08/08/23 rien reçu et de plus pas de suivi de livraison. ca pu l’arnaque et de plus impossible de joindre le service clients. a fuir

Très déçu par le service après vente, qui vous fait payer les frais de port pour le retour SAV, alors qu ils avaient promis de vous les rembourser. Sachant que le téléphone était défectueux suite à un changement de batterie fait par le SAV…….

Pour ma part commande d’un iphone 12 mini passée le 3 juillet, commande reçue le 19 juillet! Appareil reçu avec 84% de batterie je m’attendais à beaucoup mieux pour un téléphone en parfait état…..
Très déçu des services de CertiDeal

Le 09/04, j’ai effectué une commande pour un iPhone 11 de 256 Go en « Très bon état ». Malheureusement, le produit est arrivé avec un retard de 2 jours, soit 11 jours après avoir effectué le paiement.

Après réception, j’ai constaté plusieurs problèmes :
– Le modèle reçu est un iPhone de 520 Go au lieu des 256 Go commandés.
– L’écran présente deux rayures très visibles qui peuvent facilement être ressenties au toucher.
– La batterie n’a qu’une capacité de 78%, ce qui est inférieur à la capacité minimale de 80% annoncée sur le site de CertiDeal.
Je tiens à alerter les potentiels clients de CertiDeal sur la qualité de leur service client, qui laisse à désirer. Les moyens de communication sont limités à l’e-mail, avec une réponse dans les 24 à 48 heures, ou la réservation d’un appel avec un délai de 2 à 3 jours.

J’ai déjà recontacté leur service client mais je n’ai pas encore reçu de réponse.

A fuir ! Mauvais téléphone reçu (64go au lieu de 128go). Après réclamation je reçois un téléphone avec des rayures sur l écran alors que j ai acheté un tel en parfait état sans rayure sur écran normalement. Ils veulent pas rembourser la différence ! Des voleurs , a fuir

Il mérite même pas une étoile
Téléphone iphone 12pro reçu dans un état plus de pitoyable et j’en passe
A peine reçu je vous ai envoyé un mail en date du 30 /04
A ce jour après plus renvoie de mail aucun interlocuteur m’a contacté je n’ai aucun recours
A CE STADE CEST BIEN DE L’ESCROQUERIE !!! N’ACHETEZ JAIMAIS CHEZ EUXxx….

Une horrible expérience avec Certideal m’amène à témoigner. Commande iPhone XS censé être en parfait état. Au bout de quelques semaines je le renvoie suite dysfonctionnement batterie censée être neuve. On me le retourne mais il ne marche toujours pas. On me propose un second retour avec Chronopost imposé et la, surprise on m’annonce que le téléphone est arrivé entièrement détruit et que rien ne peut être fait : ni avoir ni remboursement. Pour un iPhone a près de 400 euros, ceci est totalement inadmissible. PS : je précise que j’ai suivi les recommandations d’envoi à la lettre.

Me suis fait arnaque aussi , téléphone jamais reçu!

Arnaqué également, téléphone jamais reçu!

Attention au site Certideal !!!
Ce site est une arnaque, ils vendent des téléphones qu’ils n’ont pas en stock et vous mentent.
Quand enfin ils vous les envoient les batteries sont mortes alors que normalement vérifiés par des experts.
Que de mensonges.
Je ne vous conseille pas du tout, à fuir absolument.

Site de merde bandes de voleur traficans je vais demain déposer plainte dgccrf plus main courante en gendarmerie

Bonjour auriez vous bien l obligence de répondre à nos mails car j ai acheté un nouveau téléphone soit disant livraison le 06/06/22 toujours rien de plus nous devions avoir un rdv téléphonique pareil rien vous avez peurs des gens il va falloir vous manifester pour un site français c est pas super super plus jamais un achat chez vous

Bonjour,

Téléphone en SAV depuis 4 mois suite à un défaut qualité sur la caméra est toujours aucun remplacement ou remboursement effectué par Certideal malgré des dizaines d’échanges avec le SAV. On m’annonce chaque semaine que mon dossier est prioritaire et que mon téléphone sera remplacé, mais il en est évidemment rien.
Ce site de merde n’a aucun sens du service et surement aucune stock pour effectuer ce remplacement donc totalement à bannir.
Des plaintes seront déposés devant cette arnaque afin de pouvoir au moins récupérer mon téléphone initial.

Bonjour ,

J’ai commandé il y 11 jours un téléphone de marque Apple , IPhone 11 64 GO noir qui était disponible à la vente et dans un parfait état . Leur site affichait  » Parfait état … testé et garanti 24 mois….débloqué et état technique 100 %
fonctionnel » .
Aujourd’hui , 11 jours après ,je n’ai plus de date de livraison car le téléphone n’est plus fonctionnel mais on me suggère depuis le début de la commande de prendre une autre couleur pour être livré plus rapidement . Le téléphone affiché comme prêt à la vente n’existait pas mais en fait mais ils ont quand même encaissé le montant de ce téléphone imaginaire. J’ai demandé un remboursement car pas satisfait ,rien. Je vais dénoncer cette escroquerie grossière à la FEVAD et la DGCCRF. Je vous invite à faire pareil car d’après les avis , ils sont coutumiers de ce genre de pratiques. En plus , le téléphone était destiné à un anniversaire qui s’en trouve loupé .
Fuyez ce site , si vous commandez un téléphone , tant pis pour vous.
En attendant , direction la gendarmerie pour une main courante pour appuyer la dénonciation à la FEVAD.

les mauvais avis ne sont jamais publiés sur le site CERTIDEAL. le service client est incompétent, le service après vente encore moins. j’ai acheté un iphone 11 dans la catégorie ‘comme neuf’ à quasiment le prix d’un neuf. Or il n’a jamais fonctionné. Je leur ai retourné à leur demande pour soi-disant un remplacement. Quand ils l’ont reçu ils m’ont indiqué qu’il était cassé….. c’est totalement faux, car déjà s’il avait fonctionné correctement, je ne vois pas pourquoi je l’aurai retourné. Ils m’ont dit avoir réparé la panne mais quand je l’ai reçu il ne fonctionnait toujours pas. Je l’ai fait diagnostiquer chez Apple et il s’avère qu’il a déjà 2 ans (pour un comme neuf c’est plus que moyen) et qu’il présente un défaut au niveau du micro. j’entame une procédure mais cela va être difficile. Site à fuir absolument !!!!

Les avis positifs sont tous des faux !
Certideal est totalement injoignable , et n’a pas de stock , ils sont incapables de fournir le téléphone commander il y a déjà plus de 24 jours mais par contre ils savent débitér votre compte dès le lendemain de la commande
A fuir je pense
Arnaque

N’achetez surtout pas chez certideal ! L’argent est encaissé. Personne ne répond aux mails, pas de téléphone. Tout ceci sent l’arnaque !

Aucune nouvelle suite au retour le 25 juin d’un Iphone 7

J’en suis à 4 SAV avec Certideal, une catastrophe de mauvaise foi et mauvais service ! l’achat était un iphone 7 noir de jais – ils s’acharnent ensuite à vous envoyer un iphone 7 de remplacement blanc ou autre même si vous avez stipulé, écrit, exprimé par téléphone que vous voulais uniquement le même téléphone que celui acheté… un cauchemar

Dur de s’expliquer avec le sav . Demande de remboursement effectuer . Et là on me répond que l’on m’envoie un autre téléphone .

Excellent ! Accueil agréable. Une excellente adresse.

Efficace… Honnête.