La Modeuse avis

Article commandé de qualité moyenne et/ ou avec défaut (botte). Je l’ai renvoyé parce jai perdu une partie du talon au bout de 3 jours.
Les délais de traitement du SAV dont très longs et le service n’est pas commerçant du tout. On me fait un avoir, pas de remboursement, les bottes ne sont plus disponibles dans la couleur et la taille et je dois repayer 7 € de frais de port pour en reprendre des plus chères.
Visiblement je ne suis pas la seule !!! Je ne recommande pas.

Site non sérieux qui ne respecte pas ses engagements de livraison.
Les livraisons ont lieu dans des lieux choisis arbitrairement sans nous consulter.
Du jamais vu !
Aucun effort pour rectifier leur erreur.

Passez votre chemin.

La semelle de mes baskets La Modeuse s’est fendue de part et d’autre au bout seulement de quelques mois ( voir les photos ci-jointe). je suis retraitée et ne porte que peu souvent des baskets, un tel tour ne m’était jamais arrivé, je ne peux que les jeter!
 Réponse de la Modeuse à ma réclamation :  » Toute réclamation doit être effectuée durant le délai légal de 15 jours à compter de la réception de votre colis. Passé ce délai il ne nous est plus possible de traiter votre réclamation. Le problème que vous avez rencontré peut être lié à son utilisation ». 
Je pense surtout que c’est à la Modeuse de vérifier la solidité de ses articles et de ne pas viser à tout pris le profit. Une petite pensée pour l’écologie serait bien venue…

Je suis très contente de ma commande et je tenais à partager mon expérience car parfois je vois des avis pas très positifs
J’ai commandé une belle robe pour la rentrée, j’ai pris deux tailles car je ne suis jamais sure de ma taille en ligne
La 38 était parfaite et la 40 un peu plus large (je fais du 38 habituellement)
J’ai donc demander à retourner la 40 et j’ai reçu l’étiquette de retour par mail sur le coup
J’ai pu faire le suivi en direct et dès que c’est arrivé à l’entrepôt j’ai reçu un mail comme quoi je vais être remboursée dans 20 jours max et j’ai reçu en 15 jours mon remboursement paypal
Franchement rien à dire et je recommande

Bonjour,

J’ai commandé deux articles d’une valeur de 90€ le 04/09/2022
Numéro de suivi XT536114666FR.
J’ai bien reçu les articles environ 7 jours après. La qualité n’étant pas tellement au rendez-vous, j’ai renvoyant l’intégralité de la commande.
J’ai vérifié étape par étape l’acheminement du retour et il est arrivé au sein de votre entrepôt le 19 septembre.
J’ai ensuite reçu un mail me confirmant un remboursement sous vingt jours maximum.
Nous arrivons à échéance et je n’ai toujours rien reçu ! D’après mes recherches, cette situation touche énormément de personne qui font des retours sur votre site.
J’ai déjà eu ce problème, je ne lâcherais pas mon remboursement ! Je ferais litige après litige s’il le faut ! Ma étant avocate si je dois aller plus loin je le ferais également ! C’est une question de principe, vous avez des politiques de retour qui doit être respectée ! Si vous ne le faîte pas vous êtes en dehors des lois !
À vous de réagir le plus vite possible car de mon côté j’enclenche les démarches vous concernant.

L’article que j’ai commandé est arrivé troué ! Le SAV répond que cela n’est pas réparable, or ça l’est, et ne propose pas de rembourser l’intégralité et on doit repayer les frais de port à 7€. Inacceptable.

C’est efficace… Personnel efficace.